日前国家有关部门正在对此前搅动全国的“电商价格战”展开调查，虽然相关结论还没有公布，但我们不得不深入思考电商业的未来发展战略。事实证明，整个产业在很大程度上仍处于实体店铺网络化的初级阶段，虚假价格战的方式是行不通的，未来的电商必须是发现需求和满足需求的平台，也就是要构建一条即需即供的产业链，以差异化的产品满足消费者个性化的需求。制约电商企业发展不是资金等战术问题，而是未来产业发展战略问题。
从电商企业的种种举动来看，其实这些企业还没有真正弄清楚应该怎样做电商。电子商务的本质并不是将产品转移到网上去销售，而是要探索一种虚实相融的商业模式。因为，网络可以清晰地记录消费者的购物过程，这意味着电商企业可以通过信息化的手段准确洞察消费者的需求，以此来推动运营体系的创新和对上游的产品个性化定制，实现准确经济，这是电子商务相对传统商业的本质区别。
电商企业的首要任务是发现需求，这就要求电商企业构建起全新的信息化处理系统和覆盖全网的社区体系。这里说的信息化系统并非指企业构建的满足办公需求的软件工具，而是一套完整的能够对用户购物痕迹进行准确分析并归纳出消费需求的综合系统。在这个系统中，消费者在网上渠道中的浏览、购买轨迹被高度细分，最终通过科学分析形成用户需求数据库。为了获得准确的需求数据，电商企业不仅仅要管理自己的网络平台，还要管理覆盖全网的社区，将消费者当前的及潜在的需求挖掘出来。
电商企业通过对线上购物需求的准确细分，将准确的消费需求反馈给制造企业，制造企业根据这些细分的需求分类研发制造产品。当然未来更加理想的状态是，消费者在线上渠道提交需求，而电商企业则将需求数据生成产品生产指令单，实现真正的按需定制。客观地讲，供需链对接与变革不仅仅是供需企业间的信息共享，最关键的是推动制造供应体系的模块化。制造企业根据流通企业收集的用户需求整合全产业链变革，将产品细分拆解成不同的功能模块，从而将制造流程简化为不同产品模块的组装，通过产业链协同提高效率降低成本。
事实上，海量用户数据的准确分析与供需链的有序对接是未来电商行业发展的必然趋势，而线上线下体系的有机融合则有望成为未来电商发展的最终形态。对电商企业来说，线上体系成为需求收集平台，而线下体系则负责产品配送、售后服务等环节，可看做需求满足平台。因此电商企业必须构建起完善的物流配送、售后服务体系，将差异化的产品与服务准确投送到消费者手中，线下产品与服务体验体系将成为推动其持续发展的重要手段。因此可以说，线上与线下渠道体系不是对立的矛盾体，而是应该是和谐统一的共同体。
当前家电电商行业的价格乱战不仅扰乱了整个产业的正常发展，更为关键的是透支了市场信心和整个产业的发展动力。对中国电商行业来讲，最短缺的不是资金，而是发展战略，也就是要找到未来真正要干 的 事 ， 而 不 是 在 错 误 的 路 上 前行，这才是目前所有电商企业需要思考的问题。
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