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知识

  • 听说,有家店铺客服离职率为零,是怎么做到的呢?

    客服对网店来说是非常重要的,在销售过程起到决定性作用。之前一直分享关于如何做好客服的一些方法技巧。今天,小编要和掌柜们分享如何留住客服,创下店铺客服离职率为零的神话。主要从客服激励、客服考核两个方面讲解,如何留住客服,做到店铺客服离职率为零。

    2017-01-19 标签:客服
  • 春节来袭,节前节后店铺该如何维护?

    中国的农历春节对于广大淘宝卖家是一个很敏感的时间段。在这期间淘宝卖家们会面临一系列问题,那么节前节后该如何维护店铺呢?

    2017-01-18 标签:电商 互联网
  • 卖家们,对于如何监控库存卖出率你们知道多少?

    卖出率,是一个关键的零售库存指标,能帮助卖家追踪产品销量、实现更好的存货平衡、最终赚到相对多的利润。

    2017-01-17 标签:库存 电商
  • 促销怎么玩,品牌才不受伤?

    在很多焦灼的市场竞争中,促销活动已经晋升为一种常态,“不促销就不出货”的产品不在少数。而深入一线后则发现,市场上的促销活动五花八门,虽然广度足够,但在深度上却还有很大的提升空间。

    2017-01-16 标签:促销 品牌
  • 淘宝难做?这些消费者网购心理你必须知道

    做生意,其实就是一个谈恋爱的过程,让用户找到你、了解你、爱上你,你们之间才会有一段美好的故事。在这个过程中,任何影响用户心理的行为都会影响他们最终的决策。因此,必须弄清楚了买家的心理,知道他(她)在想什么,然后才能根据情况,进行有针对性的有效沟通。

    2017-01-16 标签:淘宝 网购 消费者心理
  • “七分在选品,三分靠运营”,你真的会选品吗?

    运营界有这么一句话“七分在选品,三分靠运营”。很多运营都会和中小店铺掌柜说选品很重要,优质货源很重要,优质货源就是成功的一半。然而,很多卖家都知道优质货源很重要,却不知道如何选出所谓的刚需产品。选品记住一点:一定要根据大众需求来选,但也不能太大众化,把店铺开成杂货铺啥都有。优质货源是成功的一半,如何寻找优质货源。

    2017-01-15 标签:淘宝运营
  • 春节期间如何做到掌柜休息与店铺运营不冲突

    忙碌了一年,春节期间大家都放假了,好好享受团圆之乐。掌柜们是否觉得:“我也该好好休息休息,店铺就打烊几天吧。”如果有这个想法,掌柜们赶紧改过来。春节期间,店铺怎么能够打烊呢?客服放假,掌柜也放假,如果有客户来光顾,那不是白白错失成交的机会吗?可要是春节不打烊,那不是就没得休息了?有没有两全其美的方法呢?

    2017-01-15 标签:店铺运营
  • 2016年淘宝店铺运营的20个经验总结

    电商正在成为商业社会产品宣传与销售不可或缺的渠道之一。无论你是企业、团队,还是个人,在电商业务发展过程中总会遇到诸如:定位困难、分析不专业的策略问题;竞争激烈、广告无成效的效果问题;成本高启、利润不达标的成本问题等等。2016年,作为淘宝店铺卖家的你获得了哪些店铺运营经验呢?以下是小编收集的部分卖家2016年运营经验总结。

    2017-01-14 标签:淘宝运营
  • 淘宝客服沟通技巧:正确使用沟通语言

    淘宝客服看似不起眼,但是在店铺交易过程中,有时甚至起到决定性的作用。一个礼貌、细心、尊重客户的客服,能够让有购买欲望的客户立即拍板下单;而一个态度傲慢的客服很可能将一个有购卖欲望的客户“吓跑”。那么,淘宝客服与客户沟通时,如何使用正确沟通语言。

    2017-01-14 标签:淘宝客服
  • 福利来袭,手把手教会小卖家如何优化淘宝标题

    要想提高宝贝在淘宝平台被搜索到的几率,除了要有一定的销量和信誉度外,宝贝标题优化的力度也很重要。说到宝贝排名优化,最重要一点,就是关键词的设置,特别是宝贝标题的关键词。

    2017-01-13 标签:淘宝 标题优化
  • 出海淘金,怎能不知四大常见产品认证

    大多数国家和地区都设立了各自产品认证机构,各不相同的认证标志,来标明认证产品对相关标准符合的程度。全球化的趋势、购买行为的瞬息万变,以及日益激烈的竞争,企业获得认证标志是通向市场的标准。企业想要开辟海外市场,就必须知晓每个国家和地区各自产品认证标准。今天,小编就为出海淘金的盆友们整理了四大常见产品认证。

    2017-01-12 标签:产品认证
  • 2017年跨境电商发展五大趋势

    去年4月,跨境电商零售进口政策紧急出台,导致跨境电商一夜从风口跌入谷底。跨境电商新政由于出台时间紧急,没有给各个电商平台留足过渡时间,对跨境电商现有规模造成巨大冲击。11月商务部将过渡期延长至2017年年底。虽然跨境电商新政引起一阵海淘“恐慌”,但2016年跨境电商交易规模快速增长,占据我国进出口贸易重要位置,将成为未来主要外贸模式之一。

    2017-01-12 标签:跨境电商
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