(5)随意型
A.顾客特点
a.购买前目标不明确，购买中乐意听取销售建议，希望得到帮助
b.对产品不了解，也不会过多挑剔;
c.很干脆地作出购买决定，经济条件较好;
d.有从众心理，一直不坚定。别人买，自己就买。
B.语言表现
a.“你看看我到底怎么了?”
b.“我也不知道自己怎么了。”
c.“有人用过了吗?效果怎么样?”
d.“有没有像我一样病的人?”
e.“我自己没有什么不舒服，就是想调理调理。”
C.销售对策
a.准确推断，抓住时机，促进大单销售;
b.用亚健康的理论说服顾客产生购买;
c.“你就是没有什么不舒服，调理上三个月，脸色比现在还要好，起码也能年轻十岁。”
d.“现在的人多多少少都存在不同程度的虚证，都属于亚健康，调理调理还是很有好处的。”
(6)专家型
A.顾客特点
a.自我意识强，认为自己绝对正确，经常会考察大夫的知识水平;
b.大夫和他说的一样，他就会相信;
c.知识分子、老病号，对各种疾病知道较多，爱表现自己的知识水平;
d.时刻关注自己的病情，经常会咨询专家，翻阅一些资料;
e.久病成良医，服过很多产品，对自己吃过的药记得清清楚楚，会说出疾病领域的最新研究成果;
f.一方面知道病难治，没有什么特效药，一方面又不会轻易放弃希望。
B.语言表现
a.这些人喜欢探讨病理、药理;
b.喜欢刨根问底，问一些宣传资料中莫名其妙的问题;
c.有些顾客甚至带着笔记。
C.销售对策
a.让他表现。他的观点与你相左时，也不要与其当面争执，针锋相对，而应避其锋芒;
b.对产品知识、病理知识的掌握要非常熟悉，不能让他问倒;
c.听的过程中，在表示“你说得对”的同时，虚心地多向他请教，满足他的表现欲;
d.实事求是的说出产品效果;
e.最后问他一句：你想买什么?“那我给你制定一个调养方案?”
(7)挑剔型
A.顾客特点
a.顾客的主观意识较强，往往带有某种偏见;
b.爱自我表现、爱挑毛病;
c.有的纯属无理取闹。
B.语言表现
a.“XX元一个月，价钱太高了，比我一个月的工资还高。”
b.“你能给我承诺吗?签个协议怎么样?”“吃完后付款行不行啊?”
C.销售策略
a.洗耳恭听，态度要好。以最快的速度判断消费者真实的意图，想不想购买?
b.想购买的话，担心那些问题?
c.对于无理取闹型的，可能以前上过当，气正无处散，你可以把他打发走，“你有什么疑问，可拨打咨询电话。”
d.想签协议的，大胆承诺，大量购买可以签协议。
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