当在国内,微博类网站同样如同雨后春笋般发展壮大,饭否网、叽咕网、新浪微博、网易微博、腾讯滔滔、搜狐微博等竞相与网友见面。同时,国内微博的注册用户也急速增长。据统计,2011年上半年,我国微博用户数量从6331万增至1.95亿,半年增幅高达208.9%。国内微博的注册用户也急速增长。据统计,2011年上半年,我国微博用户数量从6331万增至1.95亿,半年增幅高达208.9%。微博在网民中的普及率从13.8%增至40.2%。从20lO年底至今,手机微博在网民中的使用率比例从15.5%上升到34%。微博有如此大的魔力这与其独特的信息分享传播模式有关。微博有如此大的魔力这与其独特的信息分享传播模式有关。
由于微博具有内容简练、传播迅速、准入门槛低、实时性强、个性色彩浓厚等优势。“每一个微博用户后面,都是一位活生生的消费者。”作为网络营销的一种全新方式,微博营销将每个“粉丝”都视为自己的潜在的顾客,通过注册账号,更新微博内容,发起各种活动等方式,向网友传递企业产品信息,树立品牌形象,从而达到微博营销的目的。
促销是企业营销的重要一环。而促销工作的实质与核心就是沟通信息。微博作为公众社会网络和信息发布的沟通平台,其对企业的促销活动产生深远影响。以人员推销为主的传统促销方式已经逐渐没落,以微博为鲜明代表的互联网整合促销成为未来企业营销的趋势。微博以信息数字化技术为基础,通过音频、视频、文字和图像等多种信息格式,将数字技术、互联网技术和移动通信技术紧密地融合在了一起。这样企业可以通过实名注册微博账号发布广告或者优惠促销信息,将感兴趣的网友通过拉式策略吸引到公司的官方网站,团购网站中。另外,企业也可以通过搜索关键字,以一种推式策略向一些具有购买潜力的微博群,或微博用户投放广告或传播公司信息。这种高精准度的广告投放具有更好的传播效果。
企业讲究有效沟通,而每一次有效沟通都包含准确、清晰、简洁、活力这四个显著特征。微博的独特优势符合以上四个显著特征。首先,140字的限制充分体现了信息发布的简洁,避免了拖沓冗长的具体内容,便于信息接受者获取信息实质,执行命令。其次,一定字数的限制也在客观上使微博的使用者提高了组织信息的准确度和清晰度。特别是企业的管理者可以更好的让微博成为与上下级沟通的一种工具。再次,语言的生动活力同样可以在微博中体现。微博本身就是一种充满个性化的交流平台。一串幽默的词汇,一句感人的话语,以及一个生动的头像都可以鲜明的体现使用者的个性和活力。
从公司内部来说,微博为企业增加了一种有效的非正式沟通渠道。创新工场的员工们可以通过微博了解他们的领导李开复老师生活化的一面。同样,作为公司的管理者也可以通过微博知晓一些下级员工对企业的一些反馈意见。而且,同为公司一员的员工们也可以通过微博时刻关注对方的动态。相信,通过微博,一个企业的各个层级的关系会被拉进,企业的工作效率和企业文化氛围得到逐步提升。
微博在危机处理过程中同样具有不可比拟的优势。一旦公司出现负面或者丑闻影响,如何在第一时间向外界公众发布消息决定着企业处理危机事务的成败。而微博的快速的传播优势如今已经称为企业首先的对外公共沟通平台。霸王针对洗发水致癌风波全面启动危机公关程序,12小时内在新浪开通公司微博,连续发出三份声明强调产品安全,并通过官方微博发布29条信息做出相关说明。回应比较迅速和高效,显示了霸王对这一新兴社交媒体的重视。减少了公众的相关猜测,提高了危机公关的效率。
微博浪潮的兴起,使各个企业对其高度关注,不敢怠慢。虽然许多企业对微博仍然保持冷静观察阶段,但是,已经有众多知名公司涉足微博,发掘其潜在价值。在本人看来,微博作为一种高度社会化传播平台必将为企业带来巨大利益。不论是大企业还是小企业,如果采用微博这种平台进行企业营销,企业必须遵守以下微博所特有的“法则”。对于处于初创期的中小企业,通过微博可以提高企业的知名度,拓宽销售市场。而大型知名企业,也应同样注意这条法则。
企业在进行微博营销时,应该把微博看作是社交平台。因此,建立并长期维护这种良好的关系是关键。真诚的情感传递和精心的互动服务是留住粉丝们的重要法宝。比如长安福特的微博一向采用官方口吻,有一天晚上偶然来了句有人情味的话“已经很晚了,大家还不休息?”,结果这句话引来了很多回复,交流氛围非常好。
微博作为近两年兴起的互联网传播平台,短小精悍的传播效果显而易见,企业只要能合理利用微博这个营销平台,将自己公司的优势最大化的体现在一篇篇的短短的文章或者简介的图片中,这个大蛋糕的香味绝对能为公司带来实际的效益和发展。
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