【应用时刻】
不同入口的捕捉
对于互联网用户来说,“百度一下,你就知道”这句话对于他们来说并不陌生,这个轻轻点击“一下”的背后,涉及到的是百度平台众多产品资源为用户提供困难解决方案的过程。
对于现在的百度来说,它已不仅仅是一个单纯的搜索引擎,除了搜索之外,它还具有分享社区、互动问答社区、视频、音乐等丰富的产品线,百度正在构建一个能够满足消费者丰富需求的解决方案平台。
随着用户媒体使用习惯的改变以及注意力碎片化分割程度加深,对于品牌来说,想要更好地了解用户需求,它们就必须快速地把握消费者行为轨迹,寻找营销“关键时刻”,百度副总裁王湛认为,把握这些“关键时刻”,是品牌营销的重中之重。
对于拥有众多产品资源的百度来说,它通过对用户在百度平台一系列行为实现覆盖,从而在这个网状互联网世界中,在每个关键时刻,都能够实现相应的产品对接,让品牌与用户实现实时沟通,有效传达品牌信息。
首先,百度把握消费者潜在需求时刻。对于用户来说,当他们遇到困难疑问时,百度搜索引擎是他们寻找解决方案的常用途径,而这正是用户表达潜在需求的关键时刻,也是品牌应该把握的第一个营销关键时刻。百度百科、百度知道等平台,为用户提供疑问、寻求帮助的集结地,有效帮助用户进行需求信息搜集,为其提供相应解决方案。对于品牌来说,通过借助这些营销平台,近距离帮助用户解决疑问,实现品牌展示,从而达到与用户沟通目的,引发用户对品牌的好感度。
其次,当用户想要获得筛选过后内容更为详细的介绍时,百度平台推出鸿媒体、关联广告、品牌地标等产品,用以把握品牌营销第二个“关键时刻”。以美白为例,对于爱美的用户来说,当她通过搜索对于如何美白有了一定的了解之后,为了获得更精准的美白信息,便会进行类似“DNA美白”、“PROX美白怎么样”形式去深入了解,此时,百度关联广告、品牌地标、鸿媒体等产品,通过为品牌提供精准投放切入,将品牌信息对接到用户,从而让品牌广告精准触达潜在消费者,建立品牌与用户的直接沟通,增加品牌曝光量,有效树立品牌形象。
对于信息价值进行判断,是潜在消费者实现销售转化的重要环节,也是品牌进行营销的又一关键时刻。百度文库、百度贴吧、百度知道等平台是用户进行信息沟通讨论的重要渠道,它们能够为用户提供他人经验以及网友互动场所。在这些产品平台上,品牌借其把握用户聚焦搜索品类及品牌价值时刻,为品牌提供与用户深入沟通机会,帮助用户做出品牌价值判断,有效提升品牌美誉度。此外,在用户决定购买时刻,在百度平台上,品牌专区、阿拉盯搜索推广等产品含有大量品牌名称和官网信息,它们能够有效占据用户购买入口,快速形成用户覆盖,从而有效影响消费者最终决策,实现品牌销售转化。
而在大数据的环境下,百度平台不仅仅通过产品优势把握品牌营销的关键时刻,同时,面对海量数据挖掘,它还通过推出品牌探针等产品,通过整合百度全平台数据,有效帮助品牌深入分析消费者行为,了解消费者认知,从而明确品牌目标受众及市场定位,有效帮助品牌抓住营销的关键时刻。
【小贴士】
品牌探针
所谓品牌探针,是指通过海量数据的挖掘和提炼,帮助企业用数据检视品牌,为品牌营销提供量身定制的可操作建议。同时,运用大数据下的消费者行为分析模型,帮助企业客观、深入地洞察目标消费者,精准捕捉消费者的需求。
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