事件营销运作:顺势
突发事件,对市场上所有竞争者的影响都是同样的。有的企业能在第一时间作出反应,而另一些企业则对市场变化缺乏敏锐,迟迟不能作出反应,以至错过及时调整经营方式的最佳时间,只能被对手远远抛在身后。
汶川大地震发生后,当时的红罐王老吉凉茶(现更名为加多宝)在第一时间宣布为灾区捐款一个亿,同时还宣布,在所有的网点,每卖出一罐王老吉,就为灾区捐出1角钱的承诺,从而使得王老吉的市场始终与汶川灾后的救助捆绑在一起,顺势而为,大大强化了红罐王老吉的知名度,也为王老吉在市场上迅速走红提供了绝佳的机会。而同时另一家绿盒王老吉,在这一公众事件面前的反应就完全不能与之匹敌,市场的竞争格局由此也就大大不同。
事件营销,无论是突发事件营销,还是企业主动策划的有目的的造势,都有一个共同点,就是当事件演变成公众事件后,企业的掌控力就会下降。而当企业不能完全掌控事件的最终走向时,就要求企业在实施事件营销策略时,必须顺势而为。
只有顺势而为,才能借事件发展为企业造势,才有可能带动消费者的高度卷入,事件营销才有成功的可能。否则,就会因为企业对事件的掌控力不足,导致事件营销策略的失败。
譬如奇虎360公司在互联网市场的营销运作,可以说是利用事件营销的经典了。先是提供免费安全服务挑战国内一线杀毒厂商,再是以弱者面目挑战QQ垄断,继而又在搜索市场挑战百度,每一次事件,360都赚得了一些同情,而这些同情又被360利用绑架用户,再利用用户不明真相的廉价同情为自己开脱,以近乎无赖式的“搅局者”方式谋取高额的市场份额,而他的对手则在焦头烂额中被情绪驱使,屡出昏招,在事件的发展中处于被动和劣势。尽管在事件之后的法庭争辨中,360屡次判败,但这又因过于专业而游离于公众注目之外,并未影响到360的市场。
顺势而为,需要企业对事件的发展有良好的预判能力,能够对事件的发展轨迹有一个清醒的认识,并且还要能对公众参与的情绪有基本的把握。顺势是建立在对外界反应的准确把握上,并不是随波逐流,更不是在失去掌控后的一种放任。
顺势而为在企业营销策略中,并非是一种真正的被动,而是一种尊重事物发展规律的主动适应。
事件营销抓手:卷入
提高消费者的卷入度,是保证事件营销成功的重要抓手,而卷入度提高却是高度依赖于新闻事件传播的深度和广度的。
事件营销的成功,在于消费者的广泛参与,参与的热度又依赖于事件的传播力。而事件的传播力,关键还在事件对公众利益的介入程度。介入程度愈高,则事件的传播力愈大,相应的公众卷入度也就愈高。
在传播学中,最具传播力的事件,同时必然也是公众最为关心的事件。在海量的信息中,公众只关注与自身相关的信息。对信息的吸收是公众有意选择的结果。公众对自身利益的关心,也使得公众充当了更为广泛的事件传播者。愈是人们关心的,事件信息的传播就会愈快,传播范围就会越大,人们在事件中的卷入程度就会更深。反过来随着卷入程度的加剧,事件营销的传播力就会更大。
卷入度和事件的传播力,互为因果,相互促进。
就企业事件营销策略实施而言,提高公众,特别是目标消费群体的卷入度,是企业运作事件营销的一个最为有效的抓手。
在现实中,事件营销可以有多种不同的表现形式,但万变不离其宗,都是透过公众在具体事件中的卷入,来吸引公众的注意力;在公众的瞩目中,巧妙地引入企业的营销元素,强化公众对企业产品和服务的认知;通过公众对自身利益的关注,提升消费者在消费过程中的满足程度。事件营销中的借势、造势、顺势,都有一个共同目标,就是提高消费者的关注度和卷入度,让消费者变被动为主动,成为事件的参与者。
奥巴马利用飓风来袭赢得竞选,把事件营销化有形于无形,体现了事件营销的奥妙之处,这也恰是企业热衷于事件营销的重要原因。成功的事件营销,可以让企业名利双收。
最后谨向在桑迪飓风中遭受损害的人们致以深切的问候!
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