四、企业微博营销策略分析
近几年微博的发展非常迅速,微博的即时性和搜索功能越来越显示出它与其他传统搜索引擎的不同。微博用户的不断增加也使微博营销拥有了良好的群众基础。但是如何利用微博强大的传播力和影响力进行营销,是我们值得关注和研究的问题。微博营销不是简单的发微博,而是需要一些策略才能达到营销的目的。
企业微博要具有个性。起一个具有个性的微博名称不仅能够吸引用户的注意力,增加粉丝数量,而且可以增加搜索流量。如果企业利用微博进行营销,微博名称可以选用企业名称、营销的产品名称或者与企业相关的个性名称。除了名称外,微博的内容也要有个性。企业微博不应采用新闻发布会似的正式口吻发布消息,而要有感情、有思维、有自己的特点和个性。如果一位粉丝感受到你的企业微博和其他微博没有什么差别,或者其他微博可以代替你的微博,你的微博营销就是不成功的。这和商品的品牌定位一样,从功能层面做到差异化,在感性层面塑造个性,这样的微博才具有很高的黏度,才可以持续积累粉丝的关注。
微博账号群的利用和规划。微博营销矩阵实际上是微博营销的方式之一,它表面上是利用企业产品功能或是企业管理层的不同来建立不同的微博账号,实际上是通过不同的微博内容,更精准有效地覆盖企业的各种消费群体[5]。企业微博在战略上可以通过布点、连线、成面、引爆、监测来实现营销效果的最大化。在经过需求布点之后通过公司各微博的互动形成影响力,继而产生强大的口碑效应[6]。形成面之后企业利用这些微博矩阵开展宣传和营销活动,只要引爆一个点就非常容易形成链式反应,营销效果非常好。
传递价值。微博对目标群体的价值越大,控制力量就越强,同时,价值不仅仅是更多的优惠和礼物。事实上,微博营销的本质是一种价值的相互交流,这个过程,让企业和粉丝互利双赢,也只有这样的模式才能长时间存在下去,构建一个有很高忠诚度的企业微博。
强化互动性。微博互动是企业微博的魅力所在,只有通过互动才能聚集人气,微博也才能活跃起来。微博的转发和评论越多,越容易进入到热门搜索当中。然而应注意的问题是,企业的宣传信息不可以超过微博信息的10%,最好的比率是3%~5%,更多的信息应该是粉丝们感兴趣的内容。“活动+奖品+关注+评论+转发”是微博互动的主要方式,与免费奖品相比,微博运营商应重视及时快速地回复粉丝消息,这样更能快速地在企业微博和粉丝微博之间建立起良好的关系。[7]
微博内容的规划。对于刚刚建立企业微博营销的企业来说,发布微博内容一定要从用户的需求出发,为用户解决实际问题,也可以宣传企业文化和员工的工作生活等。一般应遵照以下几点策略:第一,要有话说才说,不要经常发布与企业无关的内容。第二,发布的内容要真实,不要发布任何未经证实的留言,并且不能打官腔,要以亲切的口吻拉近与用户的距离[8]。第三,发布内容要具有观赏性。不要全是长篇大论的文字,最好使用优美的图片配合文字进行说明,图文并茂可以让读者赏心悦目,在不知不觉中接受微博所要传达的信息。
四、结语
我国的微博搜索为用户提供了更多种类的搜索功能,再加上微博本身的独特魅力,特别是微博的即时性,给企业带来了更多网络营销的机会,同时也给传统的网络营销带来了一定的冲击。今后的发展中,微博可能会出现越来越多的内容等待企业的发掘和利用,小企业更应该关注微博的发展,使其成为企业网络营销的得力助手。
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