近日，中国电子商务研究中心发布了关于中国电子商务的发展报告，报告显示，2012年中国网购用户规模达2.47亿人，同比增长21.7%。预计2013年底中国网络购物用户规模将达到3.1亿人。截至2012年12月网络零售交易规模达13205亿元，已占到当年社会消费品零售总额的6.3%，预计2013年全国网络零售市场交易额则有望达到18155亿元。这也或许意味着电商改变零售业格局的开始。
势头迅猛的电子商务也成为今年两会的热点话题。两会上，包括张近东、马化腾、孙尧和徐晓兰等在内的多位人大代表纷纷提出了电子商务发展相关提案，主要涉及到电商发展支持政策、电商法制化、电商基础建设等方面。从提案的内容来看，政府和企业领袖们正在努力使得中国的电子商务建设更加完善，而各行业电商化也将成为趋势。
2012年被公认为电子商务元年，而2013年则将是传统零售业变革的关键年，以苏宁、国美为代表的线下零售巨头纷纷加码电子商务。王府井(行情 股吧 买卖点)百货再战电商、红星美凯龙成为电商拓荒者，为了抢占电商市场，传统企业纷纷使出浑身解数。
虽然传统企业向电商倒戈的迹象正在逐步扩大，并且苏宁、国美、银泰、新世界、沃尔玛等也早已纷纷试水探索电子商务，但对于中国90%以上的传统企业而言，电子商务还是一个既陌生有熟悉的商业模式。
对于他们来说，电子商务并非只是建一个销售型网站，也不仅仅是利用搜索引擎等营销渠道做简单的推广，而是一个复杂的电商运营体系。企业涉足电子商务常常需要面临技术瓶颈、团队组建、客户服务、商品线上管理等难题。相关数据统计，每年至少有2万个电子商务网站上线，但同时也有近1.5万个网站关闭。
对传统企业而言，开展电子商务除了自建团队以外，还有更适合的道路，比如联合运营、整体外包等形式。从2010年开始，电商外包服务概念被越来越多人所知，包括摩托罗拉、乐高、中粮、红蜻蜓、龙泉宝剑等知名品牌也纷纷选择与外包服务商合作，通过曲线救国的形式布局线上销售渠道。
其实电商外包在中国已存在多年，但一直作为幕后英雄推动电子商务的发展。外包服务商一般会向传统企业提供渠道规划、网站建设、电商运营、营销推广、客户服务、仓储物流等服务，帮助企业快速进入互联网，高效地开展电子商务业务。2011年至2012年，电商外包逐渐成为传统企业、电商平台、风险投资和政府机构的宠儿，他们所服务的不仅仅是企业客户，更是整个电子商务行业。
如今，电子商务外包服务企业在中国遍地开花，各省份都有了代表性的服务商，为各地区传统企业提供服务。易观国际前不久发布的报告显示，北京地区代表企业有兴长信达、北联伟业、瑞金麟，江苏地区有南京速商在线，浙江地区有杭州熙浪、杭州网营，广东边写边看、易积电器、小冰火人，上海地区有宝尊、四海商舟，福建地区有厦门又一麦。
电子商务全线压境，传统企业忙着转型，电子商务发展到如今已是市场发展的重要趋势，是否能顺利触网也将成为未来零售企业提高竞争力的关键。
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