对于家居电商来说,虽然其配送、后期服务一直是行业性问题,但越来越多的家居电商转向地区性的市场,专做区域性家居电商,以打开市场。但近段时间,家居频现“质量门”事件,让家居的电商之路蒙上阴影。
近日,北京市质监局公布了对北京家具企业的抽检结果,结果显示,共有13家木家具、软体家具企业“榜上有名”。而北京消费者协会发布的蚕丝被抽检结果中显示,40个测试样品中有19个质量指标未达到国家标准要求,而其中从网购平台抽检的的7个样品中有4个存在质量问题。
对于家居电商频繁出现的质量问题,非可居品CEO王军接受采访时表示,质量问题不仅是家居电商问题,而是整个家居行业的问题。谈及问题出现的原因,王军表示,这与政府监控不严以及企业自身无自律有关。王军说:“一方面,虽然国家有制定关于家居产品的标准,但事实上在监管执行这一块做的不够,出现滞后的现象;另一方面,企业没有严格要求自己去遵守相关规定,且由于消费者无法自已判断产品的材质、做工等是否合格,这也让一些企业占了空子。”
对此,里外家具副总裁CEO石磊表示赞同,石磊还提到,目前中国中小家居工厂非常多,鉴于生产成本问题,会在油漆、做工方面偷工减料,导致质量难以过关。
那么又该如何保证家具的质量以防止类似的事件重复发生?石磊说:“对于家居电商来讲,还是要对渠道商的资质等方面进行严格的审核,尽可能的找一些大规模的渠道商。”但王军提到,对于家居电商来讲,要遵守规则的成本太高;而消费者对低价产品的需求大,通常只看重价格与功能,这导致整个行业在避免“质量门”事件存在难度,这已经成为行业性问题,要很快的解决有难度。
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