这些话真的会激怒你的客户。
在过去两年里，我阅读了数百份销售信息，听过无数次的销售演示。
其中大约90%的信息和演示中都充斥着陈腐而无效的词。
下面是最糟糕的一些词：
1. “激动人心的”
再没有一个词比“激动人心的”更加无聊了。说某个东西是“激动人心的”等于告诉所有人它一点也不激动人心。相反，你应该找找你的产品有什么能够引起客户兴趣的地方。
2. “创新性的”
这一条也是一样。我记不起苹果公司什么时候宣称过自己是创新性的，可是他们就是如此。每家公司事实上都是创新的。对于他们来说，这只是日常的行为。他们只是没有把它说出来而已。
3. “折扣”
让我们离开这些陈词滥调，回到这个“但是，等等!还不仅仅是这样!”是最先进的销售用语的世界里来吧。看，你的东西有一个价格，也许你有一定的灵活性。但是为客户提供“折扣”?多俗气!
4. “保证”
在这个世界上，任何一个拥有一盎司常识的人都知道“保证”绝对不意味着任何事。“保证”仅仅是一个当人们怯于使用一些更有法律力量的词——例如“担保”——的时候才会用到的词。
5. “说实话”
当这个词从你口中出来的时候，它就会让你到目前为止所说的一切看起来都像是说谎。“实话说……”这句话也是一样的。说什么呢?难道你到现在为止一直在胡说八道么?
6. “协作”
这个可怕的词是怎么进入商业词汇表里的呢?是的，你和人们一起工作，完成事情，但是“协作”?嗨，这是法国的维希政府干的事情吧。
7. “机遇”
这是一个典型的听起来很积极但是带有浓重的“这都是因为我”的意味的词。把任何销售环境称为“机会”会告诉客户你在想着怎么做成这笔生意。就像其他的机会主义者一样。
8. “任务指标”
在哪个星球上的客户会关心你有没有完成你的销售任务指标?销售的一切都是为了帮助客户做出最好的决策……是对于客户来说最好的决策。当你在推销的时候，你的销售任务指标应该是你头脑中最遥远的事情。
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