传统零售行业蜂拥触网的事例已是屡见不鲜，在美国，传统零售巨头沃尔玛，早于1996年正式上线，进军电子商务领域，目前在美国电子商务排名第三。
在这条磕磕碰碰的行军路线上，沃尔玛一直试图改变战略，它确实取得了进步。
推自提服务
刚触网那年，沃尔玛网上出售的商品数量非常有限，主要是大件产品。2000年公司网店改版后，网上商品分24类，包括器具、宠物、玩具、旅游等50多万种商品，但却一直饱受批评。而当时，零售巨头亚马逊也正在大力拓展产品和服务种类，新增了厨房家具、照相摄影和保健等领域，同时推出第三方平台业务。
2000年，是美国电商行业重新洗牌的一年，电商经历了互联网热潮的冲击后，重新排位。当年，沃尔玛凭借其线下零售的优势，在线上取得了较好的成绩，第二季度的网上收入为15.96亿美元，而当时的亚马逊仅为5.77亿美元。
2003年以后，沃尔玛在线在服务上开始全方面完善，可提供在线购物、订单查询和跟踪退换货、特惠信息等全方位服务。2004年，沃尔玛在线开始以88美分/曲的价格销售音乐，与Apple公司的iTune展开竞争。
但真正获得根本性改变的契机在于其推出自提服务。2007年，沃尔玛率先推出site to store服务，该服务容许顾客网上下单，并在线支付后，到就近的沃尔玛门店自提商品。Site to store服务一推出就引起了非同凡响，当时，超过50%的客户通过site to store服务开始他们的第一次沃尔玛网上购物旅程，同时，该服务推出4个月后，就占了沃尔玛网络销售的1/3。
变身食品超市
1997年，沃尔玛的食品销售额还只占整体营收的17%，之后它开始提高食品销售占比，直到2011年，该比值已超过50%。在食品市场份额急剧扩大的同时，沃尔玛供应链体系中占有主要作用的仓储中心在1997-2007年之间，足足涨了三倍之多。
从数据来看，目前食品销售仍然占到沃尔玛销售额的一半以上，占美国1万亿食品市场近1/4的份额。
沃尔玛向食品专业超市方向转变后，供应链变得更为专业，效率更高，其现金周转周期明显地表明了这一趋势，在同一周期内相应地持续地在加快，其存货周转天数从平均80
天系统性下降至平均40 天，同时，其库存占销售额比例在同类和百货商店中都是最低。其竞争对手亚马逊近几年库存周转天数也维持在40天以下。
谈到沃尔玛的库存系统，让其引以为豪的当属它的配送设施，沃尔玛采用的是交叉配送的独特作业方式。即货品不进行入库储存与分拣作业，就直接发往各地门店。强大的配送队伍也是沃尔玛快速补货提高效率的关键，拥有超过3500辆卡车为配送中心提供运输服务，专有的车队保证沃尔玛2天内完成从配送中心到门店的配送任务，沃尔玛每天至少送货一次，而其竞争对手每五天配送一次。这样的配送方式，也让沃尔玛达到零库存的状态。
投资为未来打基础
近年来，沃尔玛开始积极进军社交、移动和目标广告领域。
2011年，沃尔玛首次将全球电子商务提升到战略目标中，并启动了@Walmartlabs项目。
通过对社交网络进行深度的数据挖掘，@Walmartlabs致力于能够让网站主页、商品搜索实现个性化，并依据消费者的兴趣来排列页面上的搜索结果。据悉，@WalmartLabs 可以分析出不同地域的人，不同的购物兴趣，只要分析出这个，就可以针对性的建设不同风格的沃尔玛。建在硅谷的沃尔玛，偏科技化一些;建在纽约的沃尔玛，偏时尚一些。显然，对提高销售额，是有好处的。
2011年假期前夕，沃尔玛在Facebook上发布了一款礼品推荐应用Shopcat，该应用可通过喜好算法告诉你该送什么礼物。沃尔玛表示， Shopycat提升了网站的成交量，但具体数目并未透露。为了迎接 2012 的圣诞季，团队把 Shopcat 做进了 Walmart.com 之中，成为其中的一个栏目，叫做 Walmart Gifts。客户用自己的 Facebook 或 Twitter 账号登录上去就能获得个性化推荐。
【版权声明】行行出状元平台欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容，但要严格注明来源：；同时，我们倡导尊重与保护知识产权，如发现本站内容存在版权问题，烦请提供版权疑问、身份证明、版权证明、联系方式等发邮件至service@hhczy.com，我们将及时沟通与处理。
