8月18日，华南电商大会在东莞松山湖举行。在下午的第四分论坛上，淘宝用户运营事业部高级策划专员寇仲与在场的卖家分享了关于用户运营的干货，以及如何做好会员管理提高复购率。同时，卖家网记者也从会上获悉，淘宝与新浪的合作正在紧张进行中，并将于8月26日上线“淘浪粉丝节”，官方合作账号将在9月正式开放给卖家使用。
淘浪合体：让一部分卖家先浪起来
自从淘宝和新浪合作的消息传出，就引来各界的持续关注。尤其是淘宝网上经营的卖家，淘浪的合体到底可以给平台带来哪些变化，带给卖家哪些新鲜的玩法和价值，也是广大卖家尤为关心的话题。对此，寇仲也在会上向卖家传递了第一手信息并展示了还在内测中的Demo页。
你幸福么?不，我姓淘!卖家在开通微博淘宝版功能的账号后，登陆微博，独享昵称后“淘”字标识，相当于微博上的“V”。
亲~这是我的名片。当买家鼠标移动到卖家账号上，将浮现卖家名片卡，显示淘宝店铺名称、店铺信用等级、店铺入口以及主营范围。微博用户可以直接通过名片卡进入淘宝店铺。
提升效率，集中火力。不同于以往卖家在微博发布商品只能写一个短句，后面加上链接，微博淘宝版账号将可支持卖家直接发布九宫格商品分享，用户可以通过图片直接进入店铺详情页面。
两拨顾客，一个后台。为方便卖家管理，旺铺后台将可支持直接管理卖家微博各种功能和内容。
舆情监督，不要钱的公关!卖家可以通过关键词，及时监测平台中含有关键词的微博发布情况，比如有多少人在关注和讨论该关键词，是否有负面信息等，都将进行及时监测反馈，供卖家做出调整。
粉丝管理，光明正大找关系!通过粉丝分析，调整微博营销的策略。产品一期暂时只能展示粉丝性别、区域、活跃度等信息，在随后的升级版本中，将逐步开放给卖家哪些粉丝曾在店铺购买过商品，消费情况如如何，粉丝覆盖的其他粉丝影响力大小等。卖家可以直接将新浪微博作为crm用户管理工具。(茉莉方丽，半年内一个皇冠)
粉丝价。卖家在使用社会化营销工具的时候离不开粉丝的支持，微博粉丝专享优惠价，能够让买家对你保持关注。
该功能将在8月26日开放招商报名，具体报名规则等请卖家及时关注卖家中心，卖家网也会进行实时跟踪，另外淘宝首焦也会开放入口，卖家点击进入即可。
淘金币成为卖家营销工具
随着买家越来越个性化，在用户运营中，卖家需要更多样化的营销工具。淘金币作为用户虚拟积分，其实可以成为卖家的一个很有效的营销工具。
从淘金币抵扣用户行为路径模型来看，卖家在后台设置全店铺支持淘金币抵钱或者抵扣邮费的限制，买家在购买时可以自主选择使用多少金币进行抵扣，然后在结算时直接抵现，而这部分淘金币的30%会作为淘金币平台的佣金返回，剩下的70%由卖家获取，卖家可以继续使用金币激励买家，买家通过参与活动赚取淘金币。由此实现一个营销闭环。
寇仲分享说，原本淘金币只是一个消除尾货的角色，今年的淘宝“金币大流通”活动，让这部分沉睡的金币发挥出流通的效用，在一定程度上增强了用户的访问深度，给卖家的营销活动助力。
购物车留住高意向买家
寇仲还展示了购物车的相关数据，有超过60%的买家有使用购物车然后付费购物的习惯，且24小时内的转化成交率为最高，7天以后基本不会转化。所以如果能够针对这部分将店铺产品放入购物车的买家提供适当的导购，势必将大大提高转化率。
该功能可以知会卖家哪些人把自己店铺的商品放进了购物车，由此便可以对这部分用户进行定向营销。当然为保护买家隐私和用户体验，作为平台方的淘宝不会将这部分买家信息具体地提供给卖家，但卖家却可以对这批用户进行营销活动，发放优惠券等。将在9月内测购物车的功能，向一部分卖家开放，10月正式开放。
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