为了帮助卖家解决其中的一些疑难困惑,9月27日下午,卖家网请到了淘宝爱淘总监方丈、资深产品运营师空本、爱淘小二良弓,加入了有关“玩转爱淘上首页”的线上访谈,对于卖家的问题进行实时解答。
怎样上首页?
如何上首页是很多卖家在玩爱淘时最关心的问题,其实基本条件是粉丝大于100,前一天有发过动态。但决定上淘宝首页的核心元素是爱淘综合指数,这是一个检验卖家粉丝优质度、粉丝活跃度、外站影响力的综合指标。
Q:爱淘各方面的综合指数是不是和淘宝的搜索方式所排名出来的卖家差不多?
A:不太一样,搜索多数情况下看的是全网所有用户的选择,据此排序,爱淘综合指数则依据店铺粉丝行为来计算。卖家1000粉,B卖家500粉,同样一条内容,同样有50个转发/回复,哪个好,当然是B,B会有更多机会被推荐,推荐给可能喜欢的买家。
Q:粉丝要达到多少才能通过内测呢,达到什么条件才能上首页被推荐呢?
A:大家可以看下内测卖家必看总帖:http://bbs.taobao.com/catalog/thread/16514010-264189875.htm?spm=a2143.6839813.1110841729.1.cJISLd
Q:有一个淘宝粉丝,是决定在爱淘首页展示的指标吗?比如100粉丝和200个粉丝以及1000个粉丝的三个店,都是同样的首页展示机会吗?另外店铺的星钻冠等级以及客户几大指标的评分,乃至于销量,对在首页展示的时间、次数等,有没有影响,是怎样的影响?
A:同样有机会,爱淘综合指数会基于粉丝数做归一化处理,让不同大小的卖家有相同的机会,只拼社会化运营能力,不以大小论英雄,当然,店铺又大,运营又好,理所当然应该获益最大。
爱淘上发什么?
知道了如何开通爱淘之后,卖家就应该仔细想想如何发内容吸引粉丝了。爱淘现在每天限制只能发三条动态,至于发什么,卖家可以根据自己的内容进行设置。
Q:刚开通爱淘,一天只能发3条动态,除了这个还应该做什么呢?
A:动态是材料,如何让更多买家关注你家的爱淘账号,才是重点。
Q:大店自然会有很多自然的老客户,新的小店的话,比如采用一些将爱淘推广到新浪微博或空间,其他的话老师还有好的建议吗?
A:个人觉得,抓住每天每个成交买家,借助交易沟通的机会,把ta转化成自己家粉丝,这个比较简单实在。
Q:今天看了关于爱淘的贴子,爱淘的目标非常明确,就是买家与卖家之间的一个购物交流平台,所以推送的内容也是以店铺产品为主,每天这样的内容,是否会让粉丝产生疲惫感,让爱淘失去活跃度呢?
A:一个买家来淘宝主要是抱着购物的心情来的,所以购物需求是第一优先的。但是我们希望买家与自己喜爱的店铺建立亲密的关系,不仅仅是靠打折、促销,而是这个店铺的魅力。
我们并没有不允许卖家发纯文字的内容,但是希望卖家不要每天都只发早安、午安、晚安的内容,这样很浪费发言次数。ps:大家每天在爱淘的发言次数是有限的,内测期间是3条,正式开放后是2条。
Q:爱淘动态发的过多会不会影响客户体验?
A:爱淘每天的发言次数是3条,其实内容才是王道,如果你发的内容不好,就会掉粉。
Q:怎么让买家关注我的爱淘?
A:为了帮助卖家在进入爱淘后迅速积累起自己的粉丝,爱淘推出“上新”、“优惠”、“粉丝价”“转就减”等营销插件,卖家可以告别让客服人肉截图改价的繁琐程序,直接在爱淘吸引粉丝,这些都是可以得到精准粉丝的途径和方法。
网购,已是时代的趋势产物,不断的简单化,安全化,方便化等都为博得买家喜欢,而不断的努力。爱淘,是根据淘宝平台提供的淘宝数据,对淘宝商品精选的网站。由于淘宝网是中国最大的电子商务网,占有绝大部分市场,产品数量繁多,故为消费者网上购物首选。卖家们,你们还在痴痴的观望吗?
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