爱淘作为2013年淘宝新推出的SNS化产品,重在让卖家参与进来,提升与粉丝的互动,而继推出以来,引起了众多卖家的参与。而有这么一个女鞋卖家,玩爱淘上了淘宝首页,在半小时内成交了4.35万,足可见首页的力量。以下是卖家的分享,可供参考和借鉴。
听闻玩爱淘可以有机会上淘宝首页,作为掌柜的我在“推广爱淘二维码活动”拿到了31名,成功获得了爱淘内测资格,经过一段时间的运营,荣幸登上了9月25日的淘宝首页。
交叉穿透式推广
爱淘作为新产品,很多买家未必知道,这时就需要我们去传播,以最大化地传达要消费者。
店内宣传:首页挂图
宝贝详情页:增加介绍
同时,通过短信引导客户关注,比如亲,您的包裹已发,请注意查收,关注我们炫彩一足爱淘享受至尊待遇,体验更多粉丝价特权!再例如,关注了我的微信xcyz888然后回复WB就可以关注我的爱淘,在我的微淘手工森部落里回复WB也可以关注我的爱淘!也可以通过微博,QQ等宣传。
客服话术添花色
亲,关注我们爱淘可以送10元优惠券哦,全店通用。还可以享受更多的特权。亲点下就一分钟,可以让您享受诸多待遇和刺激的玩法!
这是我们在吸引粉丝关注爱淘时常用的客户话术,主要通过优惠券引导客户。同时,关注我们的爱淘,送的优惠券全店通用。这可以利用优惠来刺激客户下单,又一定程度上关注了爱淘账号,为CRM提供了一定的基础。
爱淘以我的理解,就是PC端SNS的一个产品,我们可以把他当作我们的CRM库,我们有上新,促销,活动等都可以瞬间抢占他们的淘宝首页。节省了我们短信关怀的成本。所以我们要想下我们想要什么。知道自己想什么了,才知道怎么去操作。
我们想要的是订单,所以回去把自己的客户和潜在客户引导去关注自己的爱淘。再者,对于官方扶持的上首页也不要太依恋。要知道,新产品宣传,刺激大家的积极性,都会以流量资源给与引导。我们更重要的是自己把握好这个工具,知道自己要做什么,怎么做。怎么发的博文吸引自己的粉丝。粉丝有了没有好的内容,粉丝随时可能会取消订阅。所以博得质量和吸引性要做到位。
其实我们注意两点就把握好了怎么来玩爱淘:
1.自己的渠道和努力增加粉丝,引导客户和潜在客户关注;
2.做好内容,有价值的讯息和产品,这样才可以长久维持粉丝的关系。
我只所以强调玩爱淘的思路,是因为产品要靠我们自己来驾驭的,最后还是需要我们自己来占据自己粉丝的首页,所以我们就要懂怎么玩和更好的发挥这个工具的重要性。
掌柜有话说
关于爱淘的运营思路,我觉得可以注意以下几点:
第一步,熟读爱淘论坛和帮面的官方帖子,遇到的难题和困惑里边都有说明;
第二步,就是实打实的运营。在看了论坛的知识后,就是自己着手去尝试,去操作,然后可以找出更适合自己的方法;
第三步,就是千万别刷粉丝,这个只有弊而无利。因为排名主要爱总指数,僵尸粉不能带来订单。
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