为了迎接一年一度“双11购物狂欢节”的到来，我们已经开始紧锣密鼓的筹备工作;那么，我根据以往参加双11的一些经验以及对今年双11活动的预知，来谈谈2013年天猫双11大促的基础工作、营销推广、物流服务等。
之前已谈过《2013天猫双11大促准备之基础篇》，今天我们来谈《营销篇》。
一、营销推广部分
1、搜索优化
A.上下架时间
优化上下架时间，提前一周设置好上架时间，确保主推款在双11当天凌晨0-1点、9-10点、20-22点等时间段下架，并设置上下架时间表;
B.商品主图优化
活动商品主图优化
2、销量加速
对于主推款，10月中旬以后，想尽一切办法提高销量与排名;
双11活动当天，零点后，善意销量引导;
3、优惠券
简单的优惠券都能发出三六九等来，对不同的客户群发送不同的优惠券，有针对性营销。比如在预热前期发放20元无使用限制的优惠券，仅供双11当天使用;双11当天再发放10元有使用限制的优惠券(但门槛较低)，有助于提高客单价。
4、微博
A.双11活动期间公司团队微博转发，以其影响到更多的消费者;
B.让好友转发双11的相关微博;
C.也可以寻求第三方大V进行微博转发;
5、直通车
A.素材优化
准备2套推广素材，一套是双11前预热素材，一套是双11当天的活动素材，附加双11活动信息，提高素材点击率;
B.重点关键词优化
直通车的推广优化功在平时，不要临时抱佛脚，否则质量得分低、cpc高，ROI不理想;所以从10.15日起，对主推款的宝贝重点优化，每个宝贝选出10-20个关键词重点培养，主要是提高点击率、从而提高质量得分，同时加大直通车的推广力度;这样在双11当天把优质关键词提高出价，抢占有利位置，可以大大提高直通车推广ROI和双11当天的活动效果。
C.品牌关键词推广
双11直通车关键词出价比平时高出30%-50%，毕竟“水涨船高”，在大力推广品类词的情况下，一些质量得分好、与自身产品风格价位类似的品牌词也可以加大推广力度;
D.定向推广
从11.1日起，对主推宝贝的定向推广逐步抬高出价，主要抢占旺旺焦点图、收藏夹、已买到宝贝页等有利位置，从而获取有效流量;
E.站外推广
双11当天可以开启站外推广，获取站外低价流量;
F.活动专区推广
在11.5日开始报名活动专区中的“热卖单品”活动，合理出价，待人工审核通过后，为双11当天活动大量引流;
G.明星店铺推广
在10月25日就开始更换更换明星店铺宣传图片，在明星店铺宣传图片上添加店铺双11活动的预热信息，让顾客提前收藏、关注本店铺;
H.店铺推广
在店铺推广主图添加双11活动信息，直接将流量导入活动专区;
I.后期推广
活动结束后，根据实际情况，适当降低出价，发挥双11的长尾效应,持续推广。
6、钻展推广
A.钻展素材设计
钻展素材需做2套，分别为双11当天和双11结束后的素材，重点以双11结束后的素材为主;2套素材需在10.15日前制作完毕，并提交审核;因为双11期间素材量大，审核进度在10天以上。
可以寻找去年双11期间的优秀钻展素材，作为参考!
B.推广计划
制定双11当天及活动后期的钻展投放方案(包括投放预算、位置、时间段、出价等详细方案)。
7、短信营销
A.预热期短信推广
11.1-11.5日期间给老客户发放双11的促销短信，引导其关注、收藏店铺与单品。
B.活动后期推广
双11活动结束后(11.12-11.15)再给顾客发送一批促销短信，告知其店铺优惠活动，形成购买转化。
C.短信内容
根据2个不同时期的短信发送方案制定短信内容，突出不同卖点和信息;
D.发送时间
短信的发送时间一般为当天的上午9-10点、下午14-15点间发送;
8、站外推广
利用聚效在搜狐、新浪等媒体进行广告投放，低价大量引流;
9、客户服务
A.客服话术
制定活动当天的活动话术，话术力求精简、准确完整传达相关信息;
活动当天尽量采用快捷短语，以提高接待效率;
B.及时催付
接待的客户在5分钟内没下单的，要做好及时的催付工作，主要以旺旺端催付为主 ，白天可以采用短信、电话催付!
10、活动前的预热：
A.神秘活动预告
B.启动倒计时
C.收藏有礼
D.加入购物车抽奖
11、活动期的销售
A.刺激用户购买
B.限量产品的销售(荣誉感)
C.售罄产品的公示(紧迫感)
12、活动预算
双11活动资金及流量预算
备注：1、短信每条费用为0.05元，短信流量引导率为5%
2、钻展CPM按10元计算，点击率按1%计算
3、直通车CPC按5元计算
4、聚效cpc按0.5元计算
二、店铺页面
1、首页制作
参考去年双11期间各大店铺的首页，制定本店铺双11期间的首页规划，并在11.1日前完成;重点突出双11活动氛围。
主推款在前三屏重点罗列，首页布局采用单一“货架式”陈列，让消费者能在第一时间找到自己所需要的产品和信息。
商品尽量按热销、主推和折扣在首页进行堆砌;清晰罗列主销的品类结构，合理规划导航。
2、详情页面
商品详情页面不做过多改动 ，只需添加双11的相关元素，增加活动氛围即可!比如双11logo的使用等。
对详情页面进行“瘦身”，详情页面尽量精简。由于当天上网购物人数较多，太长的详情页面会影响买家的打开速度;颜色、尺码靠前，简单罗列展示。
3、关联商品
根据数据魔方、量子统计的销售数据，以及结合自身的运营经验，做好详情页的关联商品;活动当天，根据活动效果进行适时调整关联页面的单品和位置;
4、预热素材
A.10月15-11月1日悬挂双11的预热优惠券供客户领取;
B.11.1日后开始悬挂双11的活动素材烘托双11活动氛围
5、预热专区
预热专区主要呈现高性价比的产品，告知客户提前收藏、关注店铺。
6、页面测试与复查
活动页面做好后，需要对活动页面的的商品链接进行测试，点击商品图片，看是否有相对应的宝贝页面或活动页面的跳出;
同时，对商品的价格、包邮、规格、数量等信息进行仔细检查，确保无差错信息。
7、物流公告
在店铺首页、详情页写明本店全场顺丰包邮，让您免受物流堵塞的煎熬，一般3天内即可收到心爱的宝贝，促使其尽快下单，提高转化!
另：页面要做好：导购、跳转、回流、自助购物、统一的促销专题页面
宝贝详情页：精简、尺码靠前，展示个性化的关联产品
配合一些店铺活动，提高客单价;趁大促契机打造单品爆款
促前准备------入口图要求
1、会场(单品主图)入口图：醒目、有足够的视觉诱惑力、冲击力
2、首页主推货品图：突出、有深度、色彩出众
3、优化首页入口图的导航，做好流量的分流、回流
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