海尔、美的、海信、TCL、康佳、飞利浦等数百家家电品牌企业高层，工业和信息化部领导、家电行业专家、主流家电调查机构代表……日前，在北京举行的2013京东家电行业峰会，更像是10年前家电连锁巨头的峰会，电商渠道在家电行业中的地位日益凸显。
在峰会上，京东集团副总裁兼家电事业部总经理闫小兵公布了京东家电未来三年的战略目标：2014年销售额400亿元，2015年销售额700亿元，2016年销售额达到1100亿元。京东家电还提出了建立新型厂商关系、扩大销售区域、持续提升购物体验、搭建专业家电资讯平台、寻求多样化厂商合作模式五大发展策略。
向上向下颠覆革命
通常都是跟随者发起颠覆性革命，而京东这次是要重新制定行业标准。
在峰会上，京东正式发布的《京东家电供应商合作白皮书》以及《京东家电价格与特色服务白皮书》震惊业界。向上，此前的业界常态是合同一年一签，而闫小兵向京东家电的战略合作厂商承诺“三年内不提升合同政策点位，给予最优付款与结算方式，共享基于真实消费行为的大数据资源，并促进账目透明化。”
向下，在《京东家电价格与特色服务白皮书》中，京东还表达了将“低价”进行到底的态度，以及继续打造行业低价标杆的信心。根据白皮书条款，从2013年10月16日开始，购买京东自营家电产品的消费者自订单完成后的30天内，如果遇到原产品价格在京东有调低的情况，可享受价格保护，京东会将差价部分返还给消费者。同时，京东承诺消费者在京东购买自营家电产品可以获得更省心的退换货政策和更贴心的服务，商品一旦发生质量问题(凭厂家检测单)，30天内可退货，180天内可换货。该政策远高于国家三包法规定的“遇到质量问题7日内退货，15日内换货”的规定。中国电子商会副秘书长陆刃波表示，从过往平板电视“屏保三年”从企业承诺上升到行业标准来看，京东此次率先发起的“30天内可退货，180天内可换货”承诺必将颠覆目前的退换货标准，迫使更多企业跟进，进而提升行业标准。
闫小兵还指出，家电产品智能化是家电行业发展的必然趋势，京东作为电子商务平台，在与家电厂家分享各种新型营销推广模式的同时，还将与广大厂家在技术方面展开更深层次的合作，以让广大消费者享受到更为质优价廉的智能家电及更有品质的生活体验。
电商业态占比持续扩大
易观数据显示，作为家电行业电商零售的领头羊，今年6-8月，京东大家电销售额占总体大家电网购的60%以上，持续占据领先优势。传统家电连锁同样“触网”，据工业和信息化部运行监测协调局副局长高素梅介绍，去年苏宁易购增速200%以上，占到了苏宁云商销售总额的17%。国美在线在国美电器销售额下滑的情况下，实现了100%的增幅，占到了国美电器销售总额的9.2%。
京东集团首席营销官蓝烨指出，电商渠道有天然的成本优势，总体而言，电商渠道成本大概是传统渠道成本的三分之二。在家电网购大潮来袭之时，家电品牌厂商应该顺势而为，与电商渠道一起优化成本、提升效率，推动行业的变革发展。
蓝烨表示，从2008年至今，家电业务作为京东的战略支撑，其连续5年的高速增长已成为京东整体规模持续提升的引擎，为京东平台2013年交易额突破1000亿元目标做出了重要贡献。同时，蓝烨还把家电业务比作京东实现3C全面领跑的“最后一块重要版图”，京东家电占比从2010年的19%提升到目前的23.9%，还有很大的增长空间。
在会上，海信、康佳、美的作为厂商代表分享了在京东平台的成功经验，并表示希望能够与京东继续携手。事实上，今年以来传统家电企业纷纷推进线上线下的品牌定位与变革。美的今年6月宣布推出专门针对网上渠道销售的子品牌“易酷客”，首选京东发布;9月TCL和爱奇艺联合发布TV+电视，首选京东销售;随后康佳集团正式推出了彩电线上品牌KKTV，同样选择了京东首销。
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当前在大家电销售上，以京东为代表的B2B2C更具有优势，主要还是取决于操作模式与传统的全国家电连锁基本一致，移植简单所致。据了解，京东家电涵盖了大家电、生活电器、厨房电器、个人护理、健康电器和五金电器等诸多商品品类，已服务约5000万客户。此外，京东家电业务配送体验也在不断提升，目前，京东已在全国开设34个运营中心，拥有覆盖全国521个城市(县级市以上)，共计1066个区县的家电物流配送网络。闫小兵表示，到2016年，京东家电将在全国开设60个运营中心，覆盖全国1100个城市(县级市以上)，约1600个区县。
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