凡客作为11年底之前的电商行业明星,今天的际遇让人反思。那么凡客又给我们带来哪些启示。
靠营销驱动,却没有坚持好的品牌定位
雷军投资陈年的凡客,以29元T恤起家,请来文艺青年代言做“凡客体”引起轰动。2011年盛极一时,必须承认那时的凡客是垂直电商巨头,包括阿里系在内,凡客全行业排名第四。快递的专业和包裹包装质量直到今天都没有能超越的。当时的凡客营销绝对是成功的。
但品牌的核心是溢价,靠廉价带动销量那是促销。凡客品牌一旦遇到促销疲软就会坍塌。而陈年融资到投资者的钱,有对赌协议,不能不做出业绩。为继续提升业绩,扩张品类,走向弱产品重平台之路。这是很严重的问题,没有品牌定位就等于失去品牌。
后期产品质量下降,用户体验差
库存积压严重,为降低成本砍掉如风达被认为是凡客开始陷入泥潭的节点。29元的T恤再不如之前的品质,很多用户反应11年买的衣服可以穿两年,12年买的衣服洗一次就再也不能穿。
凡客在“自己跟自己试错”的过程,这个过程中用户最敏感。作为垂直电商,衣服买了不能马上试穿,原本用户粘度就不高,一旦用户体验不好,直接结果就是用户流失。
资金链断裂是压死凡客的最后一根稻草
伴随着广告的放出,微博讨债以死威胁的供应商也为凡客带来不少流量,接着报道不断。
雷军作为投资人之一也出面秀基情,搬到五环外的陈年晚上举报记者会引吐槽,大势裁员,六周年庆凡客众美女视频博眼球。这是在挣扎的凡客告诉投资者们,我还想活下去,但是我需要你们继续融资。
问题重重的凡客迟早出事儿,一旦资金链断掉就是压死他的最后一根稻草。这次陈年又神秘的获得一笔融资,还能残喘多久。
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