今年上海市要有将近290万平方米的商业物业，也就是说线下百货的竞争越来越大。现在上海市人均的商业面积从过去的人均两平方米，明年可能要达到人均四平方米，什么概念?欧美的三倍，也就是说传统百货所赖以生存的频效和人效将受到巨大的冲击。再加上电商的冲击，传统百货的日子难熬。因此，越来越多的传统百货走上了上线之路，银泰网，徐家汇商城是其中的典型。
“线下百货的发展还不足以传统百货必须要面对互联网的时候，截止到现在，我们商业虽然不好，但增长还是可以达到12%。所以我想未来的三年到五年传统百货通过我们上这样一个触网线会逐步的觉悟。”徐家汇商城集团电商公司董事长郭志鹏说。以下郭志鹏结合徐家汇商城的上线经历，做一个对于传统百货上线的观点分享。以下为郭志鹏的口述。
实体零售的区域性
传统零售业没有自有品牌，区域性非常明显。可能在北京的人都知道有王府井的百货，到上海知道有徐家汇商城。但是离开了这个区域，可能百货的名字不一定被大家记住。当然还有一个是价格与渠道的回归。1952年，上海的六百就在上海开始建店。在这么长的发展过程当中，一直在做一件事情，就是从生产商的仓库把箱子搬到百货的仓库，在这个过程当中大量的代理商和一些中间的环节，确实把价格虚高了很多，所以今天到上海买衣服，天价，确实太贵。这也是我们在最近几年发现互联网的购物快速发展的一个原因。因此我们预见，消费者的后喻时代即将会到来。什么叫做后喻时代?过去讲卖的可能比买的精，但相信未来的三到五年，买的比卖的精，因为对价格逐步的透明，有相应的工具和渠道知道商品真实的价格和品质。
实体零售的优势是通过我们重资产和时间来积累的，但是发现实体百货零售的一些劣势可能会随着时间的发展难以解决，互联网具有先天的一个优势，不受时间、空间、地理概念的限制。我们常常讲到徐家汇吃喝玩乐，但是力争要把上海的徐家汇构建成为中国的徐家汇，这是互联网所带来的巨大的魅力。当然网络零售的劣势也非常的清楚，这也是传统企业在跟互联网企业交流的过程当中，一直讲品质、诚信、体验的原因。当然，坚信网络销售的劣势，会随着时间的推移，逐步的予以解决。
O2O的吸引力
传统百货为什么要转型，这里面有一个生命周期的概念，任何一个产业都有一个生命周期。这个表可以清楚的看到，传统百货似乎到了一个必须要改革和发展阶段，当然实体百货里面，传统的生鲜超市和奥莱包括购物中心还在快速的发展。任何一个产业都有生命周期，我们必须正确的面对。
还有一个是用脚投票和用手投票的问题。喜不喜欢一家店，我们进行体验，大不了不喜欢这家店，我换另外一家店，用脚来投票。但是未来，可能变成用手投票，互联网上面用十个手指在电脑屏幕前进行购物，当然还有用手机购物，要变成两个手指，所以用手投票一定是将来非常需要的一个渠道，在移动互联网确实在整个互联网的发展当中，占的比例是快速的在成长。
徐家汇商城最大的一个特点，整合我们线下实体商圈强大的供应商和品牌的资源。我们希望定位一个中高端的百货商城，坚持发布时尚新品，坚持我们线下的百货和线上的同款同价。前面也提到，互联网发展是以低价取胜，线上线下同款同价有没有人气?有没有流量?85后的这一代人，会有钱，会从单纯的比价到比服务、比售后、比体验，所以我们坚信这一点。而线下的O2O模式看起来非常简单，实际上要突破大量的环节。
细分市场做文章
作为电子商务，从线下走上来，要做非常差异化。台湾馆、韩国馆，是我们极力打造的。也就是我们发现互联网一个有趣的现象，做一个商品的搜索可以出来12页的商品目录信息，坚信未来一定有专门的通道解决大家细分产品的情况，比如说买生鲜产品到1号店，买中高端的百货。积分的平台，线下百货很重要的利器，每个百货都有VIP的客户群，这是徐家汇商城一直要做的，希望每个商场的消费积分转成虚拟的货币在线上进行消费，这也是互联网经常提到的客户的黏性。
我们正在筹备的台湾馆，因为我们本身跟台湾的远东集团合作，台湾的互联网由于地域的限制，发展的不是特别的迅速，但是他们大量的供应量的资源和我们进行对接。当然目前也在跟汇金百货做对接，汇金百货将来有七到八个品牌，第一批上线。相信品牌上线，将会对我们品牌的价格有进一步的提升，太平洋百货，重点做它的特卖品。
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