29日，新浪微博推出“粉丝服务平台”，该产品以用户主动订阅为基础，所有认证用户均可以申请使用，被视为推动微博从“营销”平台向“营销+服务”平台转型。
无独有偶，新版微信公众平台29日开始公测，本次改版之后，公众平台将大规模开放接口，认证的服务号可申请。而之前盛传的微信服务号收费消息，29日也得到证实，服务号认证将收取认证费300元每次。
虽然双方均未明确表明针对竞品之意，但无论是产品形态还是接口支持上，粉丝服务平台和微信公众平台存在不少相似之处，正面PK在所难免。
这场PK缘何而起?用户黏性。在国内市场尤其是在移动市场，微博和微信是最具影响力的两大应用，都拥有数以亿计的注册用户。但用户的使用时间是有限的，如果在一个应用上耗费的时间增加，在另外一个应用上的使用时间就会减少。而从商业化的角度来看，有人才有一切，只有汇聚住人气，平台的商业化才能稳步推进。
因此，无论微博还是微信，除了做好基础产品，都早早抛出了开放的口号，希望能借助第三方的力量来汇聚人气，这里面的第三方既包括政府、媒体、企业、有优质内容制造能力的个人(名人、自媒体)，也包括能帮助上述这些账号提升服务效果的第三方开发者。
过去两年，微信一度抢去不少原属于微博的风头。时至今日，双方均走到发展拐点，一方面，微信开始遭遇商业化考验，另一方面，微博经过重整之后能否触底反弹。两个亿级用户规模平台的碰撞，必将擦出精彩的火花。而在这场对抗中，对第三方力量的争夺将变得异常激烈。
既然竞争已无可避免，在服务平台的PK上谁能最终胜出?
竞争点一：运营规则。双方均以用户主动订阅为基础，把选择权交给网友。绝大多数情况下，账号通过微博粉丝服务平台只能推送信息给订阅粉丝，与微信公众账号规则一致。但是微博粉丝服务平台预设应急机制，在地震等特殊情况下，允许政府官方机构向所有粉丝(包括订阅粉丝)发送公共信息。
点评：两大平台基本保持一致，紧急状态下粉丝服务平台略灵活。
竞争点二：推广频次。微信公众账号分成服务号和订阅号，服务号一个月可以推送一次信息，显示在用户聊天列表里，用户会收到即时消息提醒。订阅号一天仅可以推送一次信息，显示在用户的订阅号文件夹中，用户不会收到即时消息提醒。
微博粉丝服务平台方面，媒体及个人认证账号每周可推送一次，企业认证账号每月可推送一次，以上两类均通过私信形式发布即时消息提醒。
点评：企业账号方面，两大平台规则一致。自媒体账号方面，考虑到他们为平台创造了大量优质内容，必将成为两大平台的争夺重点，部分习惯了每天一推的自媒体个人初期可能适应不了每周一推，粉丝服务平台规则有待细化。
竞争点三：账号规模。微信于2012年8月推出公众平台，个人和机构都可以建立微信公众账号。到今年7月，大约有100多万个公众账号，其中4万个为认证账号。微博粉丝服务平台今日正式上线，过去一个多月的内测期间，已有6万多认证账号申请体验并使用粉丝服务平台。
点评：在绝对数量上，微信公众账号处于领先，但是微博粉丝平台仅对认证用户开放，一个月所发展的认证账号已超过前者一年发展的认证账号。另外，微信服务号认证与高级接口服务打包收费，年费300元，微博认证目前免费。
竞争点四：发展前景。微信产品总监曾鸣层公开表示，微信不是营销工具，公众账号的三大核心功能是互动沟通、用户管理和服务定制。新浪微博同样强调，推出粉丝服务平台是为了强化微博服务价值，鼓励有能力的账号为订阅粉丝提供优质服务。
此外，双方都在追求差异化服务。微信服务号获得官方认证后，可立即获得包括客服接口、网页授权等更多接口能力。微博为了配合粉丝服务平台的上线，于近期将私信接口升级为“消息服务”并对外开放，主要提供“自定义回复”、“私信提醒”及“订阅发送”三个主要接口，支持蓝V账号通过接口实现粉丝服务平台的私信自动回复、私信人工客服及订阅提醒功能。
点评：两大平台都强调服务淡化营销，而且通过开放接口的形式鼓励差异化、便民化。在高级接口上，微信与认证打包收取年费，微博则免费开放，具备优势。
竞争点五：标杆案例。在2013年腾讯合作伙伴大会上，南方航空、百世汇通、广州公安、华夏基金、出门问问、广东联通、快捷订酒店、科通云助手、中信证券、We Media自媒体联盟等十大微信公众账号成为了腾讯官方力推的标杆典范，覆盖多个领域。
据新浪微博今日透露，在已开通粉丝服务平台的6万多认证账号中，除了 @人民日报、 @央视新闻 等重要媒体，还有@中国地震台网速报、@出门问问 等等便民公众服务类机构，同时也包括@陆琪 等行业名人。
点评：在行业分布上，微信公众平台暂时更加丰富，而且已经培育了多个深度案例。相比之下，微博粉丝服务平台仍处于开拓期，不过 @中国地震台网速报 通过该平台首次面向社会公众提供点对点的百万级用户服务，据说这一模式已引起微博鼻祖Twitter的重视。
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