昨晚,汽车之家在美国纽约证券交易所上市,股票交易代码为“ATHM”。汽车之家开盘价30.16美元,较17美元的发行价上涨77.4%,以开盘价计算汽车之家市值达到31.7亿美元。而在此之前,汽车之家的线上卖车已经让汽车之家一亮,而汽车电商这件事也逐渐成为众人关注的热点。
事实上,汽车之家、易车、微博、聚划算、天猫等网站,在最近一两年都先后尝试了网络售车,并且取得了相当惊人的成绩。其中,以汽车之家为代表的垂直网站的发起力量的确令人惊叹。对他们而言,通过垂直网站是否开启了一种全新的电商模式?而对于汽车电商模式,我们应当如何去理解它?它是否对传统汽车销售形态产生冲击?
我们先来给“汽车电商”这件事定个性,汽车产业链比传统消费品复杂得多,汽车销售的本地化属性非常强,厂商和经销商在各个地区的销售策略、各地区销售的车型、同款车的定价和促销体系等都大相径庭,这决定了汽车电商不可能像普通消费品那样,直接在线完成交易。在现有汽车销售体系下,“电商”更多的是在帮助厂商和经销商带来更多的销售线索,提高交易转化率,并且我们认为它非常有价值。
那么,对于汽车垂直网站、用户、经销商、和厂商,汽车电商为产业链创造了哪些价值?
垂直网站:更深的介入产业链
汽车之家和易车是两家非常优秀的汽车垂直网站。过去,他们主要提供汽车销售的前端服务,为用户提供了包括资讯、评测、经销商位置和报价等选车导向的服务,为厂商提供品牌营销服务,为经销商带来销售线索,他们的服务止于此。而现在,他们尝试将服务更进一步,希望向汽车销售的后端延伸,尝试以合适的方式介入交易环节,从而在汽车交易的更多环节能够创造价值,汽车电商将是他们纵深化发展的第一步。
汽车之家副总裁马刚认为,“汽车之家具有双重身份,首先,汽车之家是一家互联网企业,其次,在汽车营销环节扮演了相当重要的作用。具体要营销环节,有前期的品牌构建、品牌推广,中期的吸引用户目标、锁定消费目标,后期的产生购车意向及达成交易。之前的汽车之家主要做前面的部分,后面将逐渐向下延伸。”
易车总裁邵京宁在中国汽车流通协年年会上透露,2014年易车将在广告宣传、潜客管理、销售转化、售后服务及二手车业务领域推出整套电商化解决方案,助力经销商电商化进程,预计提供超4500万新车销售线索,销售转化率提高至10%。
用户:低价和信息透明
汽车之家和两家网站在活动策划当中,和经销商、厂商提前约定了降价幅度,首先保证了低价促销的真实性;其次,对于首次购车的用户,线下购车难保销售人员不向你推荐各种附加服务,而线上订车,网站和经销商都有事先约定商品和服务的内容,信息相对透明,也帮助用户缩短了交易决策时间,提高了交易的便捷性。
经销商:更多的交易线索和更高的转化率
易车和汽车之家,大约占到在线汽车销售线索的一半,但并非分到了一半的汽车在线营销预算,原因是汽车数字营销,很大部分来自厂商主导下的品牌营销,除了汽车垂直网站外,门户网站、视频网站等都极大地分担了这类营销任务。为经销商带来销售线索,则是垂直网站所特有的价值。“电商”模式直击有购买意向的那部分人群,并通过预付定金、短信确认等方式,精准地锁定了有近期购车意向人群,大大提高了交易转化率。因此,以“交易”为导向的汽车电商,相对于厂商,经销商的参与程度可能更高。
此外,我认为汽车电商,一种营销模式上的创新,经销商可以把节约下来的营销费用,以低价的形式回馈用户,让用户能够以更优惠的价格买到汽车,客观上促进了交易的达成。
厂商:品牌营销的补充
近百家厂商参与了汽车之家购车节和易车惠活动,覆盖了80%以上的汽车厂商,体现了厂商对参与汽车电商的热情,以及对线上营销的重视。当然,对于厂商,汽车电商更多是对自身品牌推广的补充。比如,Smart
在微博、聚划算等平台上,先后尝试了闪购和团购,就是极典型的品牌导向的电商尝试。
汽车之家副总裁马刚表示,“厂商已经知道互联网是营销当中不可或缺的,但是重要到什么程度,大家是模糊的。主流的汽车厂商,已经从去年开始组建了数字营销部门,并且和市场部门平行,可以看出他们对在线营销非常重视,有的厂商对于互联网营销的理解和思考比我们还要深。”
总结:汽车电商尚存巨大机会
汽车销售是一个“商品+服务”的销售模式,销售过程不能脱离原有销售和服务体系,因此不可能被完全电商化;汽车网站如果要在交易环节产生影响力,必须在商业模式上有所创新,并且不能影响客户,包括厂商和经销商的原有利益。这方面,汽车之家和易车接下来都有很多事情可以做,一旦有所突破,汽车网站的商业价值将远远超过现有“广告+拉客流”的市场,可以参考搜房卡模式的创新理解。
因此,媒体优势更明显的汽车之家,在这个阶段相对竞争对手收获了更大价值。但流量≠用户,从大的趋势上来看,汽车网站的价值链,将逐渐向交易端倾斜,谁有能力完成交易闭环,谁才掌握了真实用户,潜在商业价值才更大。汽车之家和易车未来还有更大的挑战需要应对。
总结来说,汽车垂直网站对于电商的尝试,是一种介入汽车交易方式上的尝试,目的是为线下实体店带来更多的销售线索和更高的转化率,短期内,不会对传统汽车销售模式产生特别大的冲击,相反,这将是传统汽车销售模式的补充,并一定程度上帮助他们提高了销售效率。从产业链的角度,用户、厂商、经销商对于汽车电商活动的参与程度非常高,体现了线上营销的重要性将越来越大,意味着汽车垂直网站可挖掘的潜在价值也不断提升。
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