第三点 转化率
推广工作往往比较注重流量的获取,而容易忽视的一个难点和重点,就是转化率。因为转化率,没有一个单一的具体指标去衡量,牵涉的面太广,需要考虑的因素太多:访客质量,商品,供应链,服务,信任度,体验,促销活动等等,都会影响到转化率,所以要做好转化率不是一项简单的工程。我也不能每个都去讲了,只选择淘宝交易流程,这一条主线来讲吧!
一、展现转化(展现点击率):1、标题,2、主图,3、最近成交,4、购物保障,5、是否包邮,6、标价,
7、所在地,8、店铺类别,9、旺旺在线状体,10、搜索排名,
二、目标转化(网页浏览转化率):1、产品主图,2、促销活动,3、店铺首页,4、分类导航,5、销售记录,6、浏览速度,7、付款方式,8、购买评价,9、宝贝说明:(A、视频介绍,B、产品属性,C、产品图片,D、产品文字,E、产品卖点,F、服务承诺,G、关联销售,)静默转化率
三、咨询转化(询盘转化率):
1、工作时间,2、合作物流,3、发货时间,4、400电话,
5、购物体验:(A、回复速度,B、服务态度,C、专业知识,D、议价能力,E、售后保障,F、有效回复,G、推荐能力,H、购物承诺,I、产品价格,J、增值服务,K、标准口径,)
四、付款转化(支付转化率):
1、卖家原因:(A、库存预售,B、催付频繁,)
2、买家原因:(A、支付问题,B、忘记付款,C、感性消费,D、交易关闭,)
以上都是鬼斧的个人观点,确实太理论性了,没有一点实际的技巧和案例说明,2个月后鬼斧会再增加事例或者案例来讲,重点从各个环节的关键点分开一个一个的讲解。
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