我们都知道目前淘宝开发一个新客户的成本最少是8元钱，二维护一个老客户的成本仅需3元。而且老客户重复购买对店铺的整体评分是非常有帮助的。那么如何维护好老客户呢?会员营销的办法是很不错的。
会员营销需要全店配合，首先体现在店铺装修上。要在明显的地方(例如店招丶大广告等)告知消费者本店正在招募会员。为了更加体现会员的尊贵可以制作专门的会员页面，里面商品性价比要比平常产品更加具有吸引力。
然后是客服，这个分2方面。一种是针对非会员的劝说话术，例如他在购买完一件产品时，劝说他：您只需再加10元钱就可以升级为我们店铺至尊vip，以后本店全部产品享受9.8折。会员日还可以享受半折优惠，新品上架短信提醒等服务。另外一种是，针对准会员的话术。准会员进店，不在使用，亲，你好。这样的问候!要说，尊贵的vip会员李女士，欢迎再次光临XX店。让用户感觉到尊贵!
会员邮寄包裹时，可以随机发放小礼物，增加他开箱体验。制作的会员卡一定要体现会员尊贵，而且可以让用户使用最好。例如，会员卡可以diy成一个书签。
最后一定要做的是。会员的整理、分类、管理。统计出来会员的姓名丶性别丶年龄丶生日丶手机丶爱好等等，然后进行分类管理。比方说目前你有200个会员，12月生日的有20个提前要准备这20人的信息，给他们发生日短信，从而换回他们进行购物。
把会员整理后，短信一般不要短时间内频繁打扰最好周期为2到3个星期问候一下。邮件的频率可以提高一些，一个星期一封。
最好可以建旺旺群、帮派、qq群之类的把会员聚拢一起。
如果会员管理好了，口碑营销也就产生效果了。会员帮助你传播那是非常可怕的!
会员营销策略总结了2个，大家可以再多多发挥!
策略一：
制定本店铺的会员卡：
鼓励到访客户购买一张本店铺的会员卡，持有会员卡到店铺购买商品会获得折后
优惠，同时也可获得额外赠送的小礼品，通过这样的设置，让客户产生一定的粘性，有助于培养店铺的忠实客户。
1、普通会员卡 20元/张享有本店所有/部分店铺商品9.8折优惠(小礼品赠送)
2、白银会员卡 50元/张享有本店所有/部分店铺商品9.5折优惠(小礼品赠送)
3、黄金会员卡 80元/张享有本店所有/部分店铺商品9.3折优惠(小礼品赠送)
4、钻石会员卡 100元/张 享有本店所有/部分店铺商品9.0折优惠(小礼品赠送)
策略二：
客户在本店铺累积消费到一定金额会获赠一张会员卡，持有会员卡再次购物时将会得到一定的优惠。
1、客户累积消费200元即可获得普通会员卡一张，再次购物时享有本店所有/部分店铺商品9.8折优惠(小礼品赠送)
2、客户累积消费500元即可获得白银会员卡一张，再次购物时享有本店所有/部分店铺商品9.5折优惠(小礼品赠送)
3、客户累积消费800元即可获得黄金会员卡一张，再次购物时享有本店所有/部分店铺商品9.3折优惠(小礼品赠送)
4、客户累积消费1000元即可获得白银会员卡一张，再次购物时享有本店所有/部分店铺商品9.0折优惠(小礼品赠送)
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