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好产品加好运营:如何找到店铺问题并优化店铺

来源:http://info.hhczy.com 编辑:wola 2014-01-13 | 标签: 直通车 店铺运营 |
浏览:828

大家都知道这么一个公式:产品+运营=销量。其实我觉得不尽然,这个公式应该是这样:好的产品+好的运营=销量,多在一个“好”字。

好的产品不用多说,好的运营是什么呢?在我看来,好的运营其实就是对的方法。不知道大家有没有看过《笑傲江湖》,其中有个章节是令狐冲被哑婆婆,就是仪琳小师妹的娘制服了,因为当时令狐冲手里没有剑,哪怕独孤九剑再厉害,他手里没剑,也施展不出来,所以产品和运营就是同样的道理,产品好,运营不好,我们也不可能得到我们想要的结果。运营就像独孤九剑,很多招式,这里我们就说其中一个,也是我个人比较擅长的东西——直通车。

这个客户在有一个好产品的前提下却没有用对好的优化策略,就好比你明明用的是宝刀,结果使剑招,导致直通车存在很大的问题,接下来闲话少叙,请看我们如何通过层层剖析找出问题所在,并且制定优化方针拨乱反正。

一、分析问题

1.账户报表

在十月份,做了一个婴儿床的店铺,数据如下

大家可以看到,ROI基本持平,但是点击花费在6块以上,每天费300多,高PPC导致流量少,下线快,也是导致ROI不能提升的根本原因。

2.流量分析

通过流量来源,我们可以清晰的看到他的流量组成,付费流量占了很大一部分比值,其中直通车为最主要的流量来源。所以这个时候改变直通车的运营方针,是改变整个店铺流量结构的关键,也是迫在眉睫,急需整改的重要环。

3.销量分析

整个十月份流量3000出头,平均每天流量100多点,但是在流量这么少的情况下,每天还能成交3笔左右,证明其实产品是不差的,只要产品不差,没有理由做不起来。

三、具体操作

1.确立方案

通过上面的分析,我们已经看出,产品转化不差,但是没有流量,亟需降低PPC,在花费不变的情况下增加流量,利用产品本身具有的优势提升化。确立方案之后,开始着手优化,走起!

2.操作方法

以前我的帖子里也说过,做直通车就是做加减法,这个案例就可以充分论证这个观点。

大家可以看到,之前掌柜为了稳定排名,婴儿床这个行业热词已经出到7块,占直通车整个花费比例是非常大的,但是转化并不是那么理想,所以我们决定对这个词削减花费,均衡投入到其他关键词,让更多词有机会展现出来。

主要调整方向是三个

1)降低热词花费,分散到有成交ROI好的长尾词上面。(加减法。)

2)推广多的宝贝,发掘其他产品,不要吊死在一颗树上。(改变流量布局。)

3)优化详情页面和推广主图。(更多引进流量,配合流量转化。)


3.操作效果

根据上面确立的操作方式,通过一个月的操作,数据效果显而易见,也达到了我们预期的目标:在花费相同的情况下降低PPC,带来更多流量,更多成交。

关键词质量得分也有大幅度的增长,对降低PPC起到了关键词作用。这就是为什么我们不能仅仅只对关键词入手进行流量优化,也需要对推广图片和详情页面进行改进。事实上,直通车数据上的优化就是以产品为核心进行策略上的辅助调整。

上面是掌柜之前做的直通车图片,下面是优化后的产品图片,谁优谁劣高低立现。假如我们我们依然按照之前的策略进行调整,但是在图片和内页上不做改进,不是说完全不可能成功,可我相信效果显现绝不会那么快。

四、对自然流量的影响

店铺的销量从一个月60、70笔上升到每月250笔左右,整店转化率提升1个百分点以上。由于直通车流量和销量良好的推动,自然流量也开始出现起色。

虽然直通车占比依然很大,但是这个时候已经改变了整个店铺流量的趋势。我们不是需要开源节流,更需要加大力度进一步推广把产品打造成为店铺主力款式,推动整个店铺向好的方向发展。

五、总结

想要以直通车推动整个店铺的发展,从这个案例上来看,并不是不可能,最重要的关键是产品与运营如何完美结合,两者缺一不可,就像一双筷子,缺了哪支,单打独斗都不行。



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