今天来跟大家谈谈直通车选词的那些事儿。我不能说是什么独门技巧,还是跟以前一样,我强调的都是道。每做一件事情,都有它背后的道理,把道理清楚了,怎么做的思路就水到渠成了。其实选词没有你想象的那么难。
直通车虽然玩法很多,最核心的推广方式,流量最优且最可控的,还是关键词推广。关键词推广,玩法也有很多,但最本质的,就是2件事情:选词和出价。
我经常在跟我的用户上课的时候,反复去讲解如何理解词的各个方面,但我很少去讲出价。因为出价怎么出,各人有各人的理解,各人有各人的需求,各人有各人的承受能力。而且,最关键的是,你真的理解了这个词,你如何对其出价,其实也是其义自现的事情。因此,我这里仍然只讲如何选词。出价,会在以后的文章里去谈。
既然是要选好词,那么你就要逐一思考以下几个问题:
1. 什么是一个好词;
2. 好词的生命周期是多久;
3. 好词都藏在哪里,怎么找到;
4. 选词中的经典误区有哪些,如何避免;
5. 如何用好好词;
1. 什么是一个好词
这个问题其实是一个很大的问题,因为情况实在是太多样了。尽量简单地说,在相关性前提下,能够以理想的价格,帮助获得理想的流量的词,就是好词。请注意,这里没有提到成交,我一贯坚持的原则,直通车只负责引流,所以我这里说到的好词,也是指的流量。当然,能否成交,对好词来讲,也是一个加分项。
上面的定义里,提到了3点:相关性,理想的价格,理想的流量。
首先,我来谈谈我对相关性的几点理解。
a). 虽然是越精准越好,但不能过于执着。因为那样会陷入精准但无展现的陷阱。这一点,我之前的关于质量分的文章(005)有讲过。例如你卖的是一个冬季连衣裙,标题是“专柜正品 2013秋冬新款a字裙修身羊毛呢冬季韩版女装连衣裙长袖“,如果你追求精准,那么你可能会想,只有”羊毛呢长袖修身a字裙“才能涵括我所有的卖点和重要属性。因为,短袖肯定是不行的,宽松的也是不对的,材质必须是羊毛呢才行,款式不能是长裙的。你的想法很好,但很不幸的是,”羊毛呢长袖修身a字裙“的全网搜索量为0,也就是,根本没有人这么去搜索。所以这个词,尽管十分精准,但毫无意义。
b). 在相关性次之的众多选择里,其它品牌词是可以用的,而且在一些属性风格偏少偏单调的类目下,品牌词非常的重要。经常有卖家朋友问我,我卖的是水星家纺的四件套,我能不能用”梦洁家纺四件套“这样的词,会不会被认定为违规行为。我在007文章里面跟大家详细讲解一下(回复007即可)。总之来说,其它品牌词,是在你广泛意义的相关性上,非常好的一个选词方式。
c). 相关性,如果是人群相关,也是可以拿来用的。举个例子来说明:
钓鱼竿这个产品,首先目标人群肯定是对钓鱼感兴趣的那群人,不管男女老少,如果从不钓鱼,基本上是肯定不会花几百块钱买鱼竿的。那么第一个问题来了,一个对钓鱼感兴趣的人,可以通过什么搜索词来刻画?例如,钓鱼桶,钓鱼折叠椅,钓鱼鱼饵。那这些词,虽然标题和属性都无关,但却是同一个人群。总结一下:”钓鱼鱼饵“ 之于 ”钓鱼竿“,就是一个人群相关词。
d). 一些非重要的属性,只要是买家不关心的,是否精准并不重要。当你因为天冷了要买一件羽绒服,出门逛街之前,你很可能没有想好以下这些问题:
买什么颜色的,黑色还是灰色或白色?
要不要买带帽子的?
是买95%鸭绒还是100%鸭绒的?
是不是要品牌的?(你脑子里会出现品牌,仅仅是因为这家店恰好就在你家附近,而不是你情有独钟)
这些问题,都是在你实际进了店之后,看到实物才进行判断的。而判断的依据,一般也是说不出道理的。你可能之前觉得白色会很好看,但你试穿了一下,发现其实一般,或者售货员告诉你说白色不耐脏不好洗,你就改变了对颜色的喜好。或者你虽然很喜欢但这个牌子的衣服确实有点贵,超出了你的预算而放弃。
你甚至本着买羽绒服的目的出了门,路过一家打折促销的牛仔裤店,你会进去看看,了解情况,然后可能会买一件。
这个例子,类比到淘宝上的买家行为。买家通过某一个词的搜索,点击到你的店铺的时候,买一个什么样的宝贝其实更多受你的详情页影响,只要是大方向没错(搜羽绒服,你卖的确实是羽绒服),就跟词关系不大了。总结说就是,那些买家其实并没有想清楚的属性,其实并不重要。
上面是笔者对于相关性的几点认识,和你平时的认识并无太大区别。笔者唯一做的事情是,建议你打开你对相关性认识的局限性,这样才可以在更广范围内进行选词,从而避开竞争,获得低价流量。
下面再来谈第二个问题:理想的价格。
所谓理想,自然是越便宜越理想,谁都希望词足够便宜,并且大多数车手都在为此努力去优化点击率。
但现实是,如果你的词,是一个很热门很泛的词,例如”牛仔裤“,”洗发水“,这样的词,基本上是这个类目所有卖家必争的。其价格可想而知。
上图是”洗发水“的出价分布图,均价是3块多。要想获得100名以内,出价必须5元以上。如果你的洗发水19.9一瓶,你买得起这个词吗?我经常讲,要量力而行,还是不要去抢这个词的排名了。
洗发水对你来讲,非常好的一个词,你也可以出个低价来用用,但终究不是你的下饭菜,重点一定不能放在这个上面。所以,理想的价格,就是从你的产品单价/点击转化率方面来考虑,你可以承受的点击价格。超过承受能力的,词相关性再好,这个词已经不是你的最佳选择了。
总结来讲,就是通过数据分析,给自己设定一个价格上限,一些相关性好的词,其合理的市场价格如果超过了你的上限,也不要随便加价。
第三,我再来说说合理的流量。
你会觉得,流量自然是越多越合理。这个未必,我见过太多的卖家朋友抱怨自己的流量太多,太花钱,每天的日限额都早早花完了。其实,他抱怨的本质不是流量多,而是投资回报不成比例,来了那么多流量,没能力转化为单,光花钱不挣钱,自然就抱怨了。那这里就有两个问题,第一,你期望的流量是多少? 第二,你的转化到底有什么问题?
关于期望流量多少,请参看我之前的问题001,002,003,那里谈到了根据天花板理论,如何设定合理的直通车流量期望。
关于转化到底有什么问题?你要同时参考2个指标,你的收藏率和你的转化率。
1. 我见过很多直通车的效果数据,收藏多,就是不转化。
上面数据,是我随手挑的一个用户的昨天直通车数据。数据显示,点击率很高,所以点击价格便宜。但收藏8个,0成交。说明是哪里出了问题。根据我的经验,这种情况一般是季节前预热的时候。例如9月份开始推广皮草、雪地靴,10月份开始以双11活动为主题开始设计详情页。后面我会写一篇文章,专门讲解为什么收藏高,转化低。
2. 还有一种情况就是收藏和转换都没有。就是说,用户对你的东西不感兴趣。这种情况就比较严重了。转化有什么问题,以及如何解决,不是本文的重点,留到后面专门讲。
上面说到了,流量多也不一定好。另外一种情况是,流量太少,那肯定是不好的。流量太少,有两种原因,1是价钱出太低,2是词流量本来就少。蛋糕就那么大,你再想吃多点也没戏。所以,在合理的价格前提下,你要找到那些全网展现量适合你的宝贝的词。简单说,如果你是皇冠卖家,你的期望流量是一天1万,那你的目标词,就不是那些3-4级的长尾词,或者说不以之为主。如果你是2星小店,你的流量期望不会那么大,也不可能达到,你的预算也不多,你的目标词,就不能是那些类目大词。至于多少的流量,算是合适的,根据类目,根据产品,各自不同,不能一概而论。
总结一下,既然流量不是越多越好,越少也不能被接受,那么合理的流量,符合你的预期就好。
最后,我从成交的角度来讲,再简要说一说选词的思路。其实很简单,思路就是卖点。在你众多属性词里,哪个才是你的核心卖点,把这个卖点用到刚刚讲的选词里面去,就ok了。例如对于衣服来讲,韩版应该已经不是卖点了,但露背性感,可能是个卖点。我的一贯观点是,成交的核心不在于选词技巧上,而在于你要明确你的卖点并且在详情页突出表达出来。当你知道露背性感是卖点,那就多选择包含这个属性的词,少选择韩版的词。但如果你的标题写了露背性感,但详情页只字不提,或者简单带过,那这个词也意义不大了,沦为平庸。
好,上面比较发散的讲了几点,我们继续回到主题,什么是一个好词。收拢一下:
1. 从相关性来讲,最好的是完全精准,次之的可以是竞品词,某非关键属性不匹配词,人群相关词等。
2. 价格上,你的承受能力范围内的是最佳的,次之的是超过承受范围。这样的词,可以用,但还是要谨慎出价,虽然知道这样排名会很靠后。
3. 引流能力上,能够引来符合预期的流量的最佳。这就要求,词的全网展现量比较适合你当前的状况。大卖家主用大词,小卖家主用小词。
4. 成交能力上,包含卖点的词最佳,前提是你的卖点明确且详情页突出卖点。
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