现在网销的难、运营成本的高，都是因为大家把精力集中在淘宝那可怜的一点资源上，进而迷失在钻研排名，上活动等等营销技术上。却忘了一个最根本的问题，你要获取的是用户，不是淘宝排名。
在这个所谓的艰难环境下，依然有很多店铺生存的很好，为什么？因为他们把握了商业的本质：为用户提供良好的用户体验。
那什么是良好的用户体验？
茵曼的服装品质是最好的吗？不一定，那为什么那么多人喜欢？因为她整体上给人一种很文艺的腔调。
韩都的衣服和设计都是最好的吗？也不一定。我是一个男人，也喜欢上他们店看看，因为我觉得他们店就像一个韩国时尚网站，而且更新很快，好像每天都有好看点。
我是一个崇拜技术的人，我特喜欢thinkpad（还没卖给联想之前），我只要背着他们家的包，我就有一种自豪感，走路都会挺直腰。我还喜欢在KFC摆弄那台二手的thinkpad，那感觉真的很屌。但后来thinkpad卖给了联想，我就觉得很遗憾。因为在我脑中，联想只是一个营销公司，并不是一个技术公司。所以在那之后，即使thinkpad的技术没变，但我再也没关注过thinkpad，而且我觉得这世上再也没有好的笔记本电脑了。
为什么我对thinkpad前后的态度相差那么大，主要是因为两个企业所传递给我的心理印象完全不同，IBM给我的是经典与技术感，而联想只是一个营销公司。
这就是我强调的，今天的良好的用户体验，除了众所周知的：良好的产品与良好的服务外，还有一点，就是你的产品或公司所传递出来的 让用户所感知到的产品印象。。
如果把素缕衣服放在茵曼上卖，大家就会觉得这是茵曼的衣服；但如果把韩都的衣服放在茵曼上卖，大家就会觉得很不和谐，很不舒服，这就是茵曼已经形成了一种属于自己的腔调，凡是喜欢这种腔调的买家，都会光顾茵曼。
还可以看芥末、乔丢丢、叁陌绽放，这些小而美的淘宝店吧。
淘宝2012年就在推小而美，那是因为他们知道现在是一个重消费体验时代，而且是不同个性消费体验的时代。我不喜欢说小而美，我更喜欢说是有自己独特的腔调。
今天的用户都不缺物质，而重个性。个性，就是内心自我标签化的一种腔调，这是很感性的。所以腔调不仅是定位，定位是理性的去划分，而腔调是感性的去做产品，这需要产品设计者对用户内心需求的把握，这是用户调查不来的。
如果用定位理论去看苹果产品，你觉得苹果的定位是什么？苹果是一种腔调。今天的苹果变了吗？也许变了吧，哪里变了：技术？人才？或许没有了那种腔调吧。
找到与用户共鸣的腔调，那么在那用户面前你就有了存在的价值，对商家来说，就有了获取利益的可能。
当你拥有了你的腔调后，你就划分出了用户群，划分出了用户群，你就有了和自己腔调相同的粉丝或产品忠爱者。有了这些人，你的日子就不会太难过了。有了这些人，离开淘宝，你还是会生存的好好的。
腔调并不是适合所有的行业，你叫卖钢铁的人讲腔调，那是扯蛋。腔调是很感性的消费，感性消费的前提有两个：物质丰富且消费者不差钱。尤其是在情感诉求很强的行业表现最明显，如衣服。
原标题：《电商很难做？那是因为你没腔调！》
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