淘宝开店规则常见问题解答：
问：开淘宝店铺需要什么条件?
根据淘宝开店规则答：(一)将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定;(二)公示或披露真实有效的姓名地址或营业执照等信息。
问：什么情况下会关闭交易?
根据淘宝开店规则答：自买家拍下或卖家最后修改交易条件之时起三天内，买家未付款的，交易关闭。
问：买家申请退款是什么流程?
根据淘宝开店规则答：分两种情形。
1.已发货。买家自付款之时起即可申请退款。自买家申请退款之时起两天内卖家仍未点击发货的，淘宝通知支付宝退款给买家。
2.未发货。买家申请退款后，依以下情况分别处理：(一)卖家拒绝退款的，买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行;(二)卖家同意退款或在五天内未操作的，且不要求买家退货的，淘宝通知支付宝退款给买家;(三)卖家同意退款或五天内未操作的，且要求买家退货的，则按以下情形处理：1、买家未在七天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行;2、买家在七天内点击退货，且卖家确认收货的，淘宝退款给买家;3、买家在七天内点击退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内，卖家未确认收货的，淘宝通知支付宝退款给买家。
问：卖家什么时候收到售出商品的钱?
根据淘宝开店规则答：自卖家在淘宝确认发货之时起，买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给卖家：(一)自动发货商品一天内;(二)虚拟商品三天内;(三)快递、EMS及不需要物流的商品十天内;(四)平邮商品三十天内。
问：评价和积分有什么关系?
根据淘宝开店规则答：在信用评价中，评价人若给予好评，则被评价人信用积分增加一分;若给予差评，则信用积分减少一分;若给予中评或十五天内双方均未评价，则信用积分不变。如评价人给予好评而对方未在十五天内给其评价，则评价人信用积分增加一分。评价人可在评价生效后的三个月内追加评论，评论的内容不得修改，被评价人可对追加的评论内容进行解释。追加评论不影响被评价人的信用积分。相同买、卖家任意十四天内就同款商品的多笔支付宝交易，多个好评只加一分、多个差评只减一分。每个自然月，相同买家与淘宝网卖家之间交易，双方增加的信用积分均不得超过六分;相同买家与tmall.com(天猫)卖家之间交易，买家信用积分仅计取前三次。评价人可在作出中、差评后的三十天内，对信用评价进行一次修改或删除。三十天后评价不得修改。淘宝有权删除评价内容中所包含的污言秽语。
问：加入天猫需要什么条件?
根据淘宝开店规则答：商家必须满足以下条件，才有权申请加入tmall.com(天猫)：(一)商家及其销售的商品符合当年度的《tmall.com(天猫)招商标准》;(二)商家及其销售的商品符合当年度的《tmall.com(天猫)行业标准》;(三)商家有效签署《tmall.com(天猫)服务协议》及其相关附属协议;(四)商家符合tmall.com(天猫)要求的其他条件。
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