曾看到一个真实的案例，成本500元，换回20000多元的收入，是什么样的推广能达到如此差距悬殊的投入产出比？没错，就是短信营销。短信营销一种非常有利的武器，如果在平时的操作中多加思考，获得更大的商业回报不是一句空话。
其实，每一个做网店的人都拥有一座宝贵的金矿，那就是你的店铺交易数据，每一个成交客户的地址、手机号、消费能力等详细数据，而你在用了吗？所有做网店的人好像都很热衷，但难道真的提高了流量就能有销量？有谁能拍着胸脯表示只要有流量我就能得到销量？关键在于：流量引进来，你能hold住多少？你有没有充分利用好这些流量，让其产出最大化？所以，还不如好好做做老客户营销，发动一下客人的二次购买率吧！
首先，各位做的应该是将客户数据整理出来，先把开店至今的老客户数据全部下载了下来，这个无论是淘宝后台，还是独立网店的建站系统都是可以轻松从后台下载的。
有了原始的客户交易数据，然后开始对客户资料进行分类整理，对客户进行明细分类，按指定的参数整理出我们所需要的所有客户详细资料表，而这一步是至关重要的，是整个流程中最最重要的一个步骤。
因为针对老客户的营销一定是以主动营销的方式来进行，主动营销就必须要做到"精准"！否则，效果会非常不理想！不同的客户，消费行为不同，比如你把高档新品的信息发给做消费金额低的客户，那基本就是在浪费钱了；而把低价折扣清仓的信息发给消费能力强的客户，一般她们不但不会领你的情，反而会觉得你店铺的档次比较低，影响她们后续购买你店铺的高端商品。
整理客户可以从几个维度去考虑，比如“消费总金额”、“交易次数”、“交易件数”、“平均客单价”、“没来店铺天数”等等，按表格整理好以后，就可以将客户分类。对客户进行分类后便针对性开展短信营销：
第一种客户：消费能力较强，但很久没有来了，这对于卖家而言必须是要抓紧维护的
推荐方法：节假日、或者在客户生日的时候，赠送一份贴心的生日礼物！
短信内容：XXX（店铺名）X月会员生日赠礼活动开始了。麻烦回复生日信息。将会收到XXX精心准备的礼物！请联系XXX，或登录www.XXXXX.com（皇冠会员专享）
第二种客户：单次购买金额不高，但购买频率极高的客户
推荐方法：折扣信息及时告知！
短信内容：尊贵的XXX：XXX（店铺名）特别回馈，先下手为抢！只告诉你哦！www.XXXXX.com
第三种客户：近期新客户，购物频繁、消费能力高（须做好长期客情维护的准备）
推荐方法：每月赠送高面额的购物券，增强客户的购买积极性，月底的时候，提醒客户购物券即将到期，赶快消费掉。
短信内容：尊贵的XXX，XXX（店铺名）提醒免费购物券，满就抵，请注意在过期前使用！
第四种客户：客户买完一次产品以后就再也没有回过店里
推荐方法：这样的买家，需要一次大型的活动来刺激一下她的血拼热情，所以，在大型活动的时候就要提早消息告知。特别可以借助一些大促的噱头。
短信内容：记忆是阵阵花香，等待只为与你相遇，XXX邀您共赴X周年狂欢，领略浓浓复古风情！www.XXXXX.com等你光临！
第五种客户：尚未流失，客户之前购买力度很高，但有段时间没有来店里了
推荐方法：想办法找一切理由去留住他，打折、疯狂购物，永远是女人最亲睐的话题，再次使用活动来当借口也可以。
短信内容：XXX家两周年庆典，全场三折起，满300减60还包邮，一年唯一，来www.XXXXX.com 欢庆吧！
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