在 TechCrunch Disrupt NY 大会上，另类电商网站 Fab 的 CEO Jason Goldberg与我们分享了他的创业故事，包括了他是如何让 Fab 完成从 Fabulous 的华丽转身，以及 Fab独特的“以设计为灵魂”“极度重视用户体验”的电商创业理念。
华丽转身
说出来或许会让人十分意外，但 Fab 的前身竟是一个同性恋的社交网站 Fabulous。据 Jason 介绍，这个同性恋社交网站在 2010
年建立，用户数量约为 15 万。不过由于无法吸引到足够多的用户，Jason 和他的创业伙伴 Bradford 就未来的去向在 2011
年初进行了一次严肃的谈话。
“在未来的三年里，我们要做一项伟大的事业，而这项事业应该是我们最有热情去做的。”在这样的动力驱使下，他们提出了三个这样的问题来决定自己的事业：
最能燃起我们激情的事情?
我们认为能做到世界第一的事情?
尚未开启的大市场?
五分钟后，他们一同想到的是：设计!
这与两个创始人的背景不无关系，Jason 之前是用户体验设计师，Bradford则是产品设计师。他们认为当时还没有任何一个公司能将自己与“设计”等同起来，而他们的事业就是要做一个“以设计为灵魂”的公司。
于是他们找到了之前 Fabulous 的投资者，Fabulous 在首轮融资中融得了 100 万美元，Jason 自己投资了 25 万美元。Jason 对20 个投资者说：“现在我们认为有一个更大的市场机会。我个人对此的投资将翻倍，你们如果没有信心，可以拿钱走人。”
20 分钟后，Jason 得到的回复是：“Let’s do it!” 此后，Fab 在第二轮融资中拿到了 4000 万美元。
创业理念
与外界所认为的“Fab 是一个闪购网站”不同，Jason 说 Fab 是一个设计发现网站，他强调这才是精髓，也是创始人的初衷。目前 Fab一年的营收已经逼近 1 亿美元，用户数量超过 450 万。这样的成绩对一个初创公司来说，可以说是“非常成功”。
Jason 认为 Fab 成功的秘诀在于“最好的设计、最好的用户体验，最好的客户服务”。这三个”最好“让 Fab的购物体验变得十分感性化。他认为这样”感性化的购物体验“有助于建立起长期的客户关系，并且能将 Fab 逐渐建设成为一个品牌。
关于“感性化的购物体验”，Jason 将电商巨头亚马逊拿来与 Fab 做对比。于亚马逊，消费者会在知道自己要买什么东西之后去亚马逊上购买，而在 Fab上，消费者并不知道自己需要什么。这就让 Fab的购物体验变成了一次“探索”，而由于出色的产品设计、用户体验及客户服务，消费者得到的是一次又一次的惊喜及“计划之外的购物”。Jason 甚至称之为“电子商务2.0”。
总而言之，Fab 极度重视消费者的体验。Jason 指出一年的营收是 1 亿还是 2 亿并不重要，重要的是“make customersmile”。只要持续地“让消费者感到快乐”，那么让 Fab 成长为一个像宜家(IKEA)一样的世界品牌就不会是梦想。
另外，据悉 Fab 正在准备新一轮的融资，金额将达 1 亿美元，而估值可能是 7 亿美元。
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