对于商家来说，不惜花重金投放广告获取新客户；对电商来说，尤其日化产品，营销计划是长久考虑的不是一次性买卖。通过重金获得的新客户，必须通过后期的二次营销进行销售转化，并长期维护并保持与客户的沟通。
何为会员？ 很多超市开业时会在周边发放会员卡，以此来带动人气，从而产生销售；对电商来说，有人来到了店铺，可能产生购买，也可能不购买离开；购买了从而在订单里产生了信息，那这部分客户显然可以称之为会员。但哪些没购买的呢？ 会有这几种情况，一没留下印象关闭网页离开；二记住了产品等品牌信息，现在无需求关闭网页离开；三记住了产品品牌等信息，进行了收藏或相似行为。我们可以把二、三作为潜在会员。
因此进行会员营销，先需要把营销对象即潜在购买客户进行分类，然后针对不同类别的客户采取不同的营销方式，并对这些方式进行执行、转化分析等。
会员分级举例：1，潜在会员：了解过产品或品牌并将来考虑购买；2，准会员：收藏过店铺等；3，普通会员：购买过一次客户；4，高级会员：购买过2-3次；5，VIP会员：4次及以上或2次以上消费满200.
一切的市场营销最终的目的都是让消费者成为您的客户，如果营销活动到达的消费者，最终成为了上述5类，无疑是成功的。
那么针对会员的营销就显得非常重要。
1潜在会员、2准会员 两者大多属于市场开拓环节产生的会员，不在二次营销之列，不细说。
但准会员总要比潜在会员要有效转化的机率要搞，因此在这个营销环节，针对性的使客户进行收藏有礼、领取优惠券、微薄微信关注有礼、加入粉丝群、订阅信息 等行为，无疑为以后的销售做了铺垫。这几个方法后期单独说明。
会员营销/二次营销主要针对已购买客户采取的营销活动，由于已经购买过产品，对产品及商家服务都有了一定了解，我们要做的是有两方面：一保持联系，维系上次购买的良好体验；二告知促销信息，产生购买。
对于一，应该结合产品特点，制定一个针对的、常规化、多角度的 会员营销方案。该方案，应该从关怀客户的角度出发，切忌适得其反产生逆反心理。下面以“广告”为例进行说明。
对于二，根据客户购买的不同类别产品，结合客户购买间隔、季节性等特点，通过邮件、短信、电话、QQ群、微博、微信、进行针对性的促销方案。同样以“广告”为例进行说明。
特别需要注意的是，一、二均应该真正地从关怀客户的角度出发，我们虽然不能做到针对每个客户进行个性化的促销方案，但也应尽可能地细化，试想如果你收到一条千篇一律的促销短信，是不是很反感，更不会产生任何的记忆。心理的变化过程应该是：不反感—接受—购买——习惯—购买，会员营销急不得，强求不得，需要耐心、热心、真心、诚心。如此 高成本引来的会员，成为真正的会员产生二次购买，加之不断进行新会员的开发，这样周而复始，不断循环累积，整个营销活动完整且有效。最终会员通过产品与我们建立长期的关联。
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