京东官网上发布了《京东2014运营公告》,根据公告显示,春节期间京东29个城市的普通商品订单发货将正常运营,包括生产、配送、自提、上门取件、换新等服务,但这些城市的偏远地区例外。
京东这篇运营公告内容很详细,涉及京东普通商品订单、大家电订单、客户售后服务和其他服务四类内容。
根据公告内容显示,包括北京、上海、深圳、昆山、南通、郑州、海宁、平湖等在内的29个城市,普通商品订单发货将正常运营,但京东公告称对于这些城市的偏远地区暂停提供生产、配送、上门取件及换新业务,并暂停极速达、211限时达、夜间配时效服务。在这29个城市以外的地区,京东普通商品的配送服务大多是从1月28日全面停止运营,2月3日恢复正常。
京东的大件商品有34个城市在春节期间正常运营,有北京、天津、青岛、石家庄、西安等城市,但暂停大家电211及晚间配送等时效服务,2月7日恢复正常运营。
京东的客服中心及售后服务团队、奢侈品热线、售后到家专线春节期间正常运行,但收取支票业务暂停。
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