新手卖家在开店之初往往心里总是期待通过一种短时“自杀式”行为,获得快速破零甚至出位的机会。“爆款”的确打造了一批成功人士,但同时也让一批壮士倒在了电商征途的血泊中。
2012年,淘宝提出“小而美”,对搜索规则进行频繁调整,静默关键词搜索出来的结果已经不是再销量为王,而是综合考虑到店铺的各个维度。以扶持“小而美”,推崇规模小但质量高,有独特性的店铺良性成长。至此,淘宝虽未明命令禁止,而是采取即不支持也是反对的态度,但至少说明“爆款经济”在淘宝已被边缘化。
从“大而全”到“小而美”,数以千万计的中小卖家近博厮杀是惨烈也是智慧。当“爆款”营销被边缘化中小新手卖家如何应对?如何携网店突围?“边缘”是否等于无用?能否对“爆款”营销进行重新定义?
下面我们将重新定义爆款经济的内涵,并从案例实操角度为大家做一个解析:
重新定义“爆款营销”
“爆”字用在电商领域,至少有三层含义:(1)外露,让更多的人知道的意思;(2)传播、告之的意思;(3)炫耀,分享的意思。而“款”既可以是一种商品,也可以是一种服务,甚至是一个提供商品与服务的团队。“爆款”的背后不再是简单的一次单品销售推广,而是借助活动引爆网店炫耀自己、分享自己、传播自己。
而在淘宝搜索规则变更之后,我们需要重新定义“爆款营销”,即以”爆款“为支点,借助电商平台实整合支点背后生产者、经营者、品牌商、承销商等上下游供应链竞合关系,由淡化单纯追求销售、信誉的短视行为转变为向消费者提供,完整产品和服务的一种传播互动过程。将营销的内容扩大到了由单一产品、服务到店铺商誉、产品品牌、服务品牌为一体的、多元化、全方位,品牌整合营销的经济行为。
网店营销并非要远离“爆款”,而是要用心发现和培养“爆款”,让更多的商品具有爆款的品质与气质;让网店由单一爆款向“多元爆款品牌经济”营销模式发展。让其产品和服务在打上品牌特有烙印的基础上,自然而然地成为消费者眼中真正有价值的“爆款”。
需要注意哪些环节
爆款不应是故意而为之,却是应该顺其自然地形成。卖家应通过精准营销在增加用户粘度的基础上,发现和巩固自己的品牌市场,赚取品牌服务的合理利润。
新型“爆款营销”,同样要经历以下6个环节:爆什么-如何爆-在哪儿爆-为什么爆-爆了之后怎么办-接下来是否还要爆?只不过其内涵变得更加厚重。
我们可将产品分为非标类产品和标类产品,进行爆款选款的时候,非标类产品要考虑市场选款、产品生产周期、速度与激情、起跑时间等4个因素;而标类产品则应更多侧重在销量、运营能力、反映速度和综合实力等维度。总的来说,立足现有条件,找准切入点。
运营团队参与完整营销流程
随着淘宝聚划算、钻展、天天特价、试用中心、搜索排名、直通车等平台、服务规则等的升级,新型“爆款营销”的内涵和玩法也发生了变化,这就需要店铺运营团队全程参与到“爆款”的营销中来,形成一套完整的营销闭环,包括活动前的选款测试、备货及上架相关、SKU方案设计、渠道调研等;活动之中明确人员权责、统计数据、优化推广及服务监控;活动之后对于售后的跟踪、投诉分析、纠纷处理以及后续的延伸服务等。
只有对每一次营销活动思路清晰、有的放矢并擅于执行与防控,并不断实践,才能边学习、边成长。
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