其实开始我们就错了,我们现在的流量在我们自己手里有多少转化呢???很多卖家和我说现在竞争这么激烈,这点流量怎么会有转化呢,好吧。这样想无非是想要得到更多的流量。我们还可以反过来想想,站在淘宝这个平台上考虑下,给你100 200 流量,在你的手里没有一个转化,这点流量都没有利用好,怎么可能给你更多的流量。我们要做的就是把握好现在的流量。达成转化。
要想提高转化,我们必须了解影响转化都有哪些因素。
一、 店铺装修图图
以上两个店铺你更愿意逛那个店铺呢。肯定是第一个。消费者进入到店铺如果看到店铺整个版面比较吸引人,也会有兴趣继续看下去,即使首次的交易不成,消费者也会记住我们的店铺。如果店面没装修好,买家一进店 没看什么就会走了,对店铺要有合理的定位,要有整体的视觉感受,让客户满意的会在你店里多逗留一会,不满意的直接跳失,店铺整体风格形象一定要向客户展现 出来。店铺对产品进行了详细的分类,产品以清楚明了的大图形式展示,让消费者一进店就清楚明了,还添加了优惠打折信息或会员积分等,你的访问深度是不是就高了。
二、商品的价格。
目前淘宝上的产品,同质化的情况非常严重。这也为消费者的选择提供了条件,他们往往会货比三家,同一件商品,如果你的价格偏高,那么你的转化率就很难提升。
三、商品和店铺的定位。
举个简单的例子,如果你的店是卖童装的,现在搞个老年装的上架去卖,转化率一点很低,又比如你店里的地位是卖单价30元的产品,你搞个单价200元商品上去,转化率也一点很低。
四、店招的整体规划。
一个好的店招不只是做个图片,还要起到引导的作用,@快刀侠 派友问我,店铺有很多宝贝我自己都找不到我的宝贝,如果真是这样的话,就很危险了,他的店招就是上面第一个只有个店铺名称 其他什么都没了,这样的店招,只能了解你店铺名称外,其他什么都不能获得。大家看下面的店招 不仅有店铺名称和logo 还有很好的独特店铺风格和引导作用,通常大家逛这种店铺是大家都很乐意。
五、详情页
这里是非常重要的一个环节,我们卖出去的宝贝都是通过,我们对详情页的描述的方式让买家心动下的单。怎样做我们的详情页才能留住我们的顾客呢。往下看。做什么产品都要明确产品卖点,并且能找到合适的图片去表达,解释这种卖点。做一个好的被大家认可而又放心的详情页要具备以下几点。
A.商品资料:颜色、材质、长度、指数。B.产品信息:编号、价格、颜色、穿着方式、洗涤说明、设计师日志、面料说明、工艺说明。C.颜色展示:所有颜色的正面平铺图。D.细节展示:正反面、领口、前襟、肩部、袖口、腰身、下摆、缝线、吊牌、水洗标、质检等安全类证明。E.穿着尺寸说明F.包装展示G.温馨提示:洗涤、晾晒等H.购买须知、联系方式、会员说明 尺寸、色差说明、发货、物流、退换货说明;如下图
只有把真实的一面给我们的买家看到,七天无理由退换货这个图片一定是要放上去的,买家才会放松警惕,有意愿购买,如果详情页做的夸大话,那后面你的退款率是非常高的,记得过双十二后,派友和我谈,现在退货的都比我每天的访客数都要多。所以一定要把你宝贝特点真实写照出来就可以了。万不能夸大其言。
面对第一张图片这么高的退款率,其实和我们夸大我们的宝贝有很大关系,买家收到货和从详情页里看到的不是那么一回事,所以就申请了退款。
六、店内促销
没有销量促销是必须要做的,店内促销活动,包邮、满就送、限时折扣、搭配减价等等活动,对于提高店里的转化率有一定的帮助。工具是死的,但是要用好了,用活了才会有用。比方说包邮活动。顾客买了件衣服,要想给包邮,店里的活动是两件才包邮,这样你可以推荐别的商品给他,本来成交一件的,就有可能变成成交两件。
七、客服
客服技巧是一个网店的软实力。客服的能力关系着网店的存亡,这不是夸大。客服应具备礼貌、热情、耐心、周到的基本要求外,还必须了解自己的商品,做销售的如果自己都不知道商品的特性,你怎么推销给其他人。诸多的中差评的诞生,订单的流失。除了一些商品自己的原因以及恶意的差评师外,有很大一部分是因为客服沟通的问题,而导致中差评、导致木有转化。
我们卖家的流量,每一个都来之不易,都是要付出相当的努力才能够做到的,和大卖家动则上万的流量根本不是一个档次,那么我们就要尽可能的利用好这些流量,为我们的店铺带来成交量,要利用好流量,我们就得在店铺内苦练内功。 而不是一再追求我们过多的高流量。
淘宝网店多如牛毛,每个店主都想要自己的网店生意兴隆,但很多事情并非光想就行的,是需要付出实施的,只有不断的去尝试,去试验,真正的站在用户的角度去思考问题,了解用户的所需,你才能留住用户,否则,即使你网店每天都有很多的用户访问,但却无法转化成你的客户,那也是没用的。我们每次增长一个信誉,肯定不是某个环节或某个人,支撑的,是整个流程的把控。大家配合到位。每个环节都是要大家去挖掘。只要去做肯定是有变化。影响转化的原因有万万千千,老兵在这也只是写了简单几种,影响转化的因素。其他未写到的也希望和各位探讨。
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