三本地消费服务企业如何拥抱互联网?
上面说到了本地消费服务企业的现状与可能的困境，在互联网时代来临的时刻，如果不能学会拥抱互联网，基本很难在这个时代生存，尤其是对于本地消费服务企业而言，需要搞懂本地消费服务企业为什么需要本地拥抱互联网:
首先，传统的营销模式以自然流量和口碑为主，而这已经无法适应新的形式了。最近几年，中国消费行业整体的增长乏力，而市场上竞争越来越激烈，单纯的靠买就送打折这些工具已经没有太大作用了，酒香现在也怕巷子深。
其次，线上线下结合是大趋势：从淘宝的演化史可以看得出，消费者越来越习惯用互联网来帮助决策与消费。
其三，移动端产品，尤其是SOMOLO将会在未来餐饮业起到重要的作用，智能手机的兴起，使得用户通过移动端消费成为可能。
其四，线下的营销费用节节攀升，而传统的营销模式千篇一律，难有创新和突破。需要一个新的工具和社会化媒体帮助推广，助力口碑。
最后，互联网营销成本相对于动则上万的广告费，依然是消费服务企业相对廉价有效的推广方式。
本地消费服务企业具体怎么拥抱互联网，下面分享两个具体案例，以下是一个小城火锅店老板口述怎么与互联网结合拥抱的：运营自己的社交平台
微博和微信——我做了当下两个最火的东西。选择微是因为，第一，微博的确很火。第二，则是因为我把微博当做最好的服务工具。
一个微博运营的好不好，关键数据是活跃率，互动率，我走了以下几个思路：
首先，微博专注做内容。由于我是做的火锅店。我会持续的讲解整个行业之中火锅的吃饭，做法，有哪些跟火锅有关有趣的内容。
其次，我把微博的大众点评网。我自己每次推出新菜，一定会免费用微博去海量送这个新菜，然后看用户的评价是什么样的
其三，微博成为用户发泄不满意的出口。我自己会鼓励用户在微博上给我提意见，每条微博下面的评论我都会看，然后凡是提的好的建议与意见我都会清晰作整理，这样微博就成为了我最好的一个客户服务平台了。
而对于微信的玩法则是我的另外一个玩法了。微博本身的属性是媒体更多一些，而微信更适合做客户的管理与维护，我的微信主要做了两点功能：
第一，我把我的外卖业务和微信结合到一起。微信有一个很好的特点就是适合语音通话，现在我鼓励用户通过微信来订餐，订外卖，订座位。
第二，凡是通过微信这个渠道预订座位或者吃饭的，我都会有相应的优惠，这样把打折的功能与微信平台很好的结合了起来，然后鼓励用户养成提前的预订习惯，这样我实际上把需要付给预订网站的预订费用直接付给了用户，并且长期持续的去推广。
而本地消费企业的另一个代表，荣昌洗衣也给出了自己的具体思路：以下为荣昌洗衣创始人张荣耀对此思考，以下为荣昌创始人自述：洗衣公司如何互联网化一文节选：
我是1990年开始创业的，2000年，我们跟新浪尝试做网上洗衣，这算是我第一次拥抱互联网，虽然没成功，但从这次开始，我一直都在思考企业该怎么与互联网结合。
洗衣行业增长非常快,去年全行业销售额600多个亿，但是最大的问题就是零散。此外，还有重资产、店长难请、租金贵以及环保等一系列的问题。为了解决这些问题，这些年我们发明了“一带四”以及“联网卡”。
所谓“一带四”，就是一个干洗机的店带四个收衣点。这意味着五个店中只有一个店是重资产，五个店只需要一个店长，对店铺的要求也降低，收衣点控制在我们手里，同时推行了全国适用的联网卡，通过这两步改革就把现金流大幅集中了。这个新商业模式解决了行业的一些死结，也算是我第二次拥抱互联网，为企业今天的O2O奠定了基础。传统洗衣行业面临很多痛点。比如有顾客告诉我，因为没有停车位得两个人开车一起去，否则可能违章。另外洗衣店一般开店13个小时，但实际上顾客早上上班时洗衣店还没有开门，晚上回家却已经关门了。
在我看来，互联网思维的企业对客户的理解有点像15岁的少男少女谈恋爱，他们从不想对方资产身价，在他们眼里,你的全部都是我的，我的全部也都是你的，甚至乐意为对方付出生命。而传统企业对顾客的理解，有点儿像30岁的女人谈对象，见面第一次就会琢磨你家有多少房子、有什么背景等等。传统企业讲投资回报率，但在互联网时代，企业得从早到晚绞尽脑汁琢磨顾客还有什么需求没被满足。面对移动互联网，生活服务类企业如果做好充分准备，拥有得天独厚的条件。
以洗衣行业为例，从顾客提出洗衣需求到把衣服送到家整条线都是荣昌做的,而且我们在全国已经超过一千家店，拼到最后，竞争的还是商业的本质，比如产品质量等等。因为荣昌是一个轻资产的公司，之前的“一带四”和“联网卡”为企业转型互联网打下了基础。在这个基础上，我们推出了“e袋洗”——消费者在微信上下单后，我们会快递一个袋子给他，不管装多少件，统一价99元。之后我们的员工上门取件，回到洗衣厂后，我们再给他发微信，告诉他衣服的后期处理方法。衣服有破损,小问题我们帮忙解决,大点的问题就和顾客商量,帮他们联系能解决问题的地方。我们还教顾客怎么能装更多，怎么装更划算，原来复杂的100多种洗衣服务统一变成为一个简单的产品，顾客不用做太多动作。
互联网的供应链、利益链打造都非一日之功，不是仅靠勇气和果断就能解决的。传统PC互联网需要的是科技性人才，而移动互联网靠内容取胜，需要好玩的人才。
传统企业老板都喜欢当王，但移动互联网时代的企业是这样的：一、平等、民主、参与、娱乐性;二、从老板到顾客，没有那么多层级，非常简单;三、企业文化以最终用户的主人翁参与感为导向。
虽然我自己有互联网思维和产品，但在具体操作时,还是不自觉地只是把互联网当工具,而没有上升到“互联网是一场革命”的高度。所以必须要解决基因的问题，岸上的人不能操作海上的事。我们最近请了一个85后的年轻人担任公司新的CEO，而我基本上就变成股东。
而从上面案例，基本可以理清楚本地消费服务企业到底该如何拥抱本地消费服务企业了，但是具体什么样的思路。
四：本地消费服务企业出现的新趋势与机会
以上说了这么多，其实对于本地消费服务企业而言，机会还是远远大于挑战的，由于新的城镇化的推动以及商业地产的发展，将会有更多的机会，对于很多创业者而言，尤其是新一代以80后为代表的“新贵”创业者而言，他们创立的本地消费服务企业开始现象出很多新型业态，并且越来越可能摆脱传统消费服务企业的困境得到资本的青睐：
1与互联网深度融合的本地消费服务越来越受到资本青睐。以北京本地消费为例，一生只送一人的reseonly、雕爷牛腩，只在线上服务的21cake，以及依靠线上预订的餐饮服务吉乐福等都受到资本的追逐，说明，善于与互联网结合来改造某一个生产运营的环节，是大趋势，而互联网企业与传统消费服务企业的界限将会越来越模糊，利用互联网作为工具，锻造柔性的供应链体系和实现更良好的需求管理。
2产品简单个性的本地消费服务企业，也将会更受到资本的青睐，也更容易成为新的标准化形式。以i黑马拜访写过的数家标准化餐饮来看，基本都属于产品非常简单，极其容易标准化，他们相信新产品主义精神，就是少即是多。这种产品经理思维，越来越受到资本的青睐，比如杭州的本地消费服务企业代表甘其食就受到天图资本的青睐获得投资。
3对于更多年轻创业者而言，本地消费服务蕴藏着巨大的机会：这些机会包括类似品牌牙科服务、品牌家政管理等专业的服务将会产生更多的新的机会，如果解决了诚信的问题，往往证明是可以大有可为的。
4品牌升级成为本地消费服务的关键。如果本地消费企业只是在价格上进行升级与服务，其机会还是相对较少。但是如果出现一批新的善于把握用户品牌消费心理，懂得品牌的创业者，本地消费服务会出现更多的大的企业，如果无法服务标准化、产品标准化、品牌标准化也是最好的实现本地消费企业崛起的路径之一，具有人格化特征的服务企业将是新的趋势与机会。
5成为本地消费服务企业的送水工大有可为。围绕着本地消费服务企业，为他们提供类似企业的咨询、管理培训、互联网解决方案、人才招聘、营销等送水服务将会成为新的创业机会，随着类似的服务的兴起，新的创业机会将出现。
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