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淘宝店铺运营:网店经营的核心要素

来源:http://info.hhczy.com 编辑:wola 2014-03-08 | 标签: 网店经营 淘宝店铺 店铺运营 |
浏览:1587

导读:很多卖家网友最近都在纠结一个问题,淘宝的流量和销量越来越不如从前,老顾客也不来光临了,同行以及竞争对手越来越多了,如何应对?

想如何在这种情况下冲出困境,在淘宝的舞台上继续走自己的路,让别人跟着走,那你就得有自己的经营核心,那你的经营核心在哪?我们看看大家的心声:

卖家iaowen811003说:良好的心态,热情的服务,良好的售后保障,优质的货源,积极地推广,持之以恒的努力,这是一个网店最基本的核心经营之道,如果没有这些东西,你就没有了与大家竞争的能力,就会被舞台淘汰。

卖家beifengchui2012 说:我一直在努力,一直在寻找这个核心,我觉得最重要的是质量以及服务,如果这两种没有的话,什么都不用谈了。我就是用这两种来试着经营我的网店,看起来,应该效果不错,就是这样的概念。

卖家天涯海角说:做网店的,应该经常换位思考,把自己当成买家那样的来思考,就会发现,他们所需要的,也就是你要做好的。

一:店铺要给买家一种放心的感觉:

怎么样的店铺才能让买家放心呢?1:你有加入消保吗?你有参加七天退货或者假一赔几的一些保证吗?这些都是很重要的,如果买家一进入你的店,看到的是你什么都没加入,消保也没有,保证什么的都没有,那他们还会相信你吗?我发现很多新手朋友都是在想,等我有销量后我再加入吧,可是你要知道,你没销量又没保证,谁愿意给你开单?2:还有就是标题优化不能乱优化。有一些想钻空子的新手买家他们会在想,我就用别人的品牌名来做标题吧,这样搜索率会高些,然后我只要在宝贝详情里面写上我的宝贝不是这个牌子的就行。这种情况是我做为买家遇到的,当我想买这个牌子时,有一次还真以为是我要的宝贝,收到后才知道不是那么一回事。投诉他们后,他们说:我们不是有在里面写上不是这个牌子的吗?

可能做为买家,我不是一个精明的买家,被忽悠也是我的错误。但是,这种感觉就会让我觉得难受,我下次肯定不会再关照他们的店铺了,我相信和我一样粗心的买家在有人在吧?那亲,你将要损失多少个回头客呢?

二:交易成功后,不要把买家忘了。

很多卖家朋友都是在与买家交易结束后,就真的把买家抛在脑后了。其实这是不好的,他们第一次会买你的宝贝,下次可能还会来,你要记得把他们留在心里。偶尔可以发些诸如特价,清仓或者上新货的消息给他们看看,引起他们的关注以及回忆。不要交易一笔就把他们抛下,他们可能还在观望,还在拉人看还在考虑之中,所以,千万记得要把买家当朋友,可以把他们的旺旺建成一个顾客群,或者把他们的一些特殊情况记下来,方便以后给他们挑选款式。

三:做好美文推广,让买家觉得你与众不同?

现在网络都有很多不同的平台,比如新浪,来往,豆瓣,美丽说什么的,都可以去推广,但怎么推广呢,我发现很多人每天都只是简单地发个广告发个链接什么的,这样的广告谁愿意看,人家喜欢看的,可以是一篇美文,一首诗,一则热点新闻,一则八卦焦点。总之,不要让你的广告千篇一律,要让大家有看头,有兴趣帮你转发和互粉。

四:要敢于与同行拼特色

千万不要觉得,你的信誉低,就不能有自己的特色,要记住,信誉低,那只是你的店铺,但你的宝贝和别人是一样的,你要让你的宝贝闪亮出场,要让你的宝贝在同行面前脱颖而出,在买家心中你的宝贝就是与众不同。建议在主图上多美化一点,在宝贝详情里面多写一些描述和文字,使得你的宝贝看起来就是和别人的不一样。要有自己的LOGO水印,要有自己特色的东西。



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