欧伦堡男鞋2010年正式启动电商运营,用了仅仅三年时间,先后在全国各大电商平台取得高端精品时尚男鞋排行第一位。2012年双十一突破“单日700万”销售额,当年线上销售额突破8000万。2013年启动线下品牌发展战略,发展线下加盟店。
坚持品牌化发展的欧伦堡,在电商发展的过程中有哪些独特的品牌管理和运营经验?
走进欧伦堡男鞋
香港欧伦堡国际发展有限公司是一家产业链完善、集鞋服研发设计、生产、销售及品牌运营为一体的现代化、国际化的大型鞋服用品企业。拥有国际化的运营总部(晋江)和两大先进生产研发基地(晋江、广州),经营场地面积5万余平方米,国际一流的专业生产流水线4条,年产鞋100余万双。
2009年,香港欧伦堡国际发展有限公司授权欧伦堡(福建)商贸发展有限公司正式在大陆销售,进军电子商务领域。2010年欧伦堡正式入驻淘宝商城,以20多人的团队开始电商发展之路。仅仅三年时间,先后在全国各大电商平台取得高端精品时尚男鞋排行第一位,仅线上平台月销量超过十万双。2012年双十一突破“单日700万”销售额,当年线上销售额突破8000万。2013年欧伦堡启动线下品牌发展战略,建立加盟体系,计划未来三年在中国各省完成100家加盟店。目前已启动8家线下专卖店。
欧伦堡定位为介于诺奇(快时尚、惠大众)、GXG(时尚都市男士)中间的轻奢侈品牌,消费者定位在追求富有品味生活的25-48岁都市男士。平均客单价高达400元以上。以主打手工拉线鞋出身的欧伦堡男鞋,有一双经典款就做到了三年持续爆款。当欧伦堡手工拉线鞋系列站稳市场,今年上半年又推出经典时尚系列,秋季主要是商务正装和商务休闲,而明年春季将推出日常休闲系列。通过一系列风格产品的打造,奠定欧伦堡品牌广泛的受众面。
“欧伦堡是团队带出来的公司”
依托总公司在生产、设计等方面的优势,欧伦堡一开始就是公司化品牌化操作,但也深受电商浮躁对公司运营、定位的影响,团队不稳定,品牌发展缓慢。2011年6月,当阿耀(阿耀,欧伦堡副总经理)接手欧伦堡的时候,团队还不成熟。这位1986年出生的年轻小伙,毕业后做了两年人力资源管理就来到了欧伦堡。在这之前阿耀对电商一窍不通,但他学习力强,而且他首先认可了欧伦堡丁总和欧伦堡的发展理念。
阿耀开始大量熟悉电商的所有系统,并充分发挥自己在人力资源管理的经验,以人力资源为核心,大力完善建设欧伦堡的组织架构、团队管理、客户服务、仓储管理等体系。
在外资企业两年的人力资源管理经验,阿耀深知人力资源是企业的核心,囊括到企业的每一个环节,而企业的发展也必然产生人员淘汰。因此,阿耀开始主抓团结建设,淘汰“打酱油”的员工,吸引有潜力、有责任感、愿意一起发展的伙伴加入,并用心栽培,也鼓励他们去试错。
“企业如何把核心人员的东西、主管的东西转化为企业的东西,那样即使主管不在,也能照常运转。我以前对员工要看得很紧,现在不需要了。”通过对主管的栽培,主管又把知识和经验带给员工,欧伦堡开始稳定发展。“主管积累的经验也是部门积累的经验,也就是企业积累的经验。欧伦堡是团队带出来的公司,欧伦堡的方向也是团队认同的方向。”
阿耀在做仓储管理体系的时候,也是带着团队,碰到一个问题解决一个问题,自己摸索建立库存系统。以前欧伦堡仓库很乱,经过调整后,形成了以电商为基础的管理体系,具有库存准确、快速发货、库位准确。仓库10个员工,工作内容各不相同,每天发货五六百到三千不等,却能有条不紊。而现在仓库继续尝试升级,做5S管理,培养员工执行力。
步步为营打造高端男鞋品牌
“现在很多电商太重视运营了,做品牌要回归本质。运营是电商品牌的催化剂。电商品牌要发展,在于企业能走多远,不在现在能做多少,而是需要沉淀。”欧伦堡以电商为起步,却不仅仅是做电商。
“我们不提倡单一爆款,提倡整盘货在做。爆款是卡位,获取免费流量,不能只看这个爆款做了多少销量。”爆款主要在运营和推广,很多电商公司很重视。但当我们看到今年淘宝提出“消灭爆款”,让很多做单一爆款的企业急于转型,我们发现坚持做品牌才是获得流量可持续化的不二选择。
“库存是个让电商企业很头疼的事情,电商做到两三年库存才明显,发现死货太多了。所以我们去年双十一主要是做清库存。库存要控制死货和活动库存在可承受范围,及时通过活动等清理库存,减少库存压力。”
2012年双十一,欧伦堡销售额做到750多万,以调整货盘、清仓为主。2013年主要是做销售业绩,宣传品牌,增加市场占有率。今年重点是培养对欧伦堡产品认知的客户,加强CRM管理。
O2O是欧伦堡线下布局的下一步,前提是线下布局面够广、市场占有率够大。欧伦堡设想的O2O是广泛开设线下体验店,这些店没有任何鞋子,全凭高科技。客户线下体验可以做搭配及选款,直接线上下单。目前奥康已经开设了这样一家旗舰体验店。
未来,欧伦堡将围绕品牌发展打造品牌运营公司、电子商务公司和生产、设计、摄影一系列分公司。以线下为真正发力点,以线上稳定提升为辅助,打造欧伦堡高端男鞋品牌。
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