随着微信平台用户量的增加,传统企业纷纷启动微信购物,相较其他传统产业,服装企业的步伐走得更快一些,金苑服饰微信购物率先做出了成绩,微信购物已获得预期的效果,每天都有一定量的交易额。该公司微购物负责人汤忠传介绍,在金苑服饰微购物O2O门店中,微信导购是最大的特色之一。
激励机制是推动微信 购物的良药
“这是我的名片,只要扫一扫二维码就可以加入公司公众账号,便可以参加公司在微信上推出的游戏,参与游戏即有机会获得公司赠送的购物券,买公司产品时可以直接当现金使用。”怡佳(福建)卫生用品有限公司董事长陈德安告诉记者,微信购物是该公司接下去要开拓的一个渠道,目前主要是做一些互动活动,为客户提供线下增值服务,在微信上实现购物的模式还在探索中。
无独有偶,恒盛玩具也于去年底启动微信购物,目前主要是在微商城上做一些互动活动,吸引粉丝加入,为线下消费者提供更多的服务。该公司正在积极探索在微信上实现购物的商业模式。
随着微信平台用户量的增加,传统企业纷纷启动微信购物,相较其他传统产业,服装企业的步伐走得更快一些,金苑服饰微信购物率先做出了成绩,微信购物已获得预期的效果,每天都有一定量的交易额。该公司微购物负责人汤忠传介绍,在金苑服饰微购物O2O门店中,微信导购是最大的特色之一。
在门店里“扫一扫”产品的二维码是企业推广微信购物的一个重要方式,但是消费者如果扫了产品的二维码,直接在微信上购物,那么,客户引流在线上将直接导致门店导购员业绩的下滑,因而,如果没有一定的奖励机制,那么,“扫码”购物将很难推动得起来。
而金苑门店里的导购员指导消费者扫码购物的时候,在微信购物里有一项设置可以体现导购的名字,这样一来,消费者扫码购物的话,业绩同样算在导购员身上,当导购员引导消费者微信购物达到一定量的时候,还有额外的奖励。汤忠传坦言,激励机制,扁平化的组织架构也发挥了重要作用。为了推动微信购物的实施,该公司专门成立了一个运营微信购物的小组,小组的人员组成包含了品牌、营销等各个部门的人,打通了品牌与营销等各环节。
互动活动是增加粉丝 活动的良方
业内人士指出,金苑的成功是一个很好的范例,不少企业的微信营销(购物)之所以做不起来,是因为品牌和营销没有打通,虽然品牌很努力去推广,但却存在消费者分流后,线上与线下营销人员利益上的冲突,而金苑服饰通过奖励机制有效解决了这个问题。另外,与决策人对接的“长短”也很关键,扁平化的管理方式,更能推动微信购物的交易。
“金苑店铺多为直营,且线上线下价格一致,这也是其微信购物成功的原因之一。”知行合一公司相关负责人黄小姐指出,金苑的价格一直都很坚挺,因而可以做到线上线下一致,这为线上、线下打通提供了很好的基础。
黄小姐表示,消费者可能对企业的某个促销或某项活动感兴趣,会扫码加入企业微信公众账号,但微信是点对点的宣传,消费者一旦对你的推送不满意,随时都可能退出来,而且一旦退出来就很难再二次加入。
“在内容的推送上,商家要认真考虑,粉丝们的订阅号里,每天都有各种推送,那么多的信息,用户不见得会阅读你的推送,可以考虑多增加一些互动活动。”业内人士指出,2012年12月11日,杜蕾斯微信推送了这样一条微信活动消息,消息很短,只是说,杜蕾斯将在后台随机抽中十位幸运儿,每人将获得新上市的魔法装一份,回复消息便可获得抽奖的机会,活动一出,短短两个小时,就收到几万条回复,10盒套装换来几万粉丝。
此外,公众账号分为订阅号和服务号,如何运用好这两种账号也是一个值得思考的问题。“订阅号每天一条,收拢至订阅号文件夹,不强制推送,而服务号每月一条,消息仍展示在聊天列表,但下发消息将即时提醒用户。因而,在吸引粉丝的前期,可考虑使用订阅号,通过一些信息的推送及线上互动引起粉丝的兴趣。而一些较为成熟的客户,则可考虑采取服务号,这样的推送更有效果。”黄小姐如是说。
近日,福建金苑服饰有限公司对外宣布,在微购物内接入了微信支付,并从所有门店中率先选择上百家终端门店,完成O2O布局。其微信购物已获得预期的效果,每天都有一定量的交易额。
在过去的2013年,微信用户量的增长势如破竹,截至目前微信的用户量已经达到了6亿。由于微信简单而人性化的设计颠覆了之前很多移动互联网应用,大量的企业和个人蜂拥而入,本土鞋、服、卫生用品等行业企业纷纷上马微信营销,启动微信购物。然而一段时间过去,只有少数企业实现交易,更多的还处于模式探索的阶段。
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