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卖家须知:如何寻找买家的关注点

来源:http://info.hhczy.com 编辑:Candy 2014-04-07 | 标签: 中小卖家 淘宝卖家 网店运营 |
浏览:2005

在做店铺之前呢,首先要有一个思路跟规划,开店为什么很多人感觉到茫然,就是因为没有去规划!

市场选择

1.我们通过生意经2013年成交量的数据找出了一个一直在增长的一个细分类目

@163 .com/8893812ac3f84fe48334d2a71a727c33/clipboard.png" data-inited="true">

@163 .com/8fb08eac86ea47d2a0d80de57b8dd2e1/clipboard.png" data-inited="true">

通过淘宝指数验证,这个是持续增长的趋势

2,通过对应产品的主关键词分析竞争(当前宝贝数/搜索指数)

@163 .com/6793309974694e0fa46d310412033653/hgj3.jpg" data-inited="true">刚开始我们的想法是先找到一个做的还不错的店铺去模仿

然后购买了店铺里面的产品,体验了了一下整体的购物流程跟体验!

目前行业内视觉体验方面做的不好 所以我们的差异化主要体现在(视觉体验)

非常专业的拍照

精致的描述页面

包装的差异化

赠品的差异化

拍完照,制作完描述,培训好客服,做好了一切的准备

前期我们考虑的是如何破零的问题

上架第一天,除过自己点的,没有一个流量

上架第二天,除过自己点的,没有一个流量(淘宝真的有测试流量吗?)

第三天,不能坐以待毙了,于是找朋友帮忙(纯粹是帮忙)

刚开始前三天是通过类目流量,每天保持转化率在10%一下

第四天通过精准的长尾词(我这个类目就一个词)

大概第7天的时候,排名已经在第二页左右!

继续第10多天的时候排名已经到了首页,并且上了直通车

这个时候呢遇到的问题是真实的才1-2单,100个访客基本是没有咨询,没有转化

从量子的搜索流量诊断里面可以看出主要关键词的展现跟点击率都正常

@163 .com/f08df1d8e972444bb90df60a8c4797c1/clipboard.png" data-inited="true">

直通车的点击率也是在正常的范围内

@163 .com/2727d7ed2fd649799e4b1d3aa08b7421/clipboard.png" data-inited="true">

因为店铺只有一个产品一个页面,所以跳失率跟访问深度没有参考的价值。

经过讨论呢,发现问题是我们描述页面呢

非常的漂亮,拍照也是最好的,但是整个详情呢一直在介绍产品各种功效跟特点

没有一个重点,最核心的卖点,而且我们的定价稍微高点,没有体现出价值来!

最重要的就是找出买家最关注的点

我们的产品是滋补品有抗氧化的作用,有延缓衰老,增强抵抗力的功效!

从产品的功效说来说,这个应该对女性更有吸引力!

所以买家的关注点应该是延缓衰老

利用淘宝指数分析了购买人群的特征

 @163 .com/5289df07ca66465d8010096c8323a69e/clipboard.png">从数据中可以看出,购买人群男女各占比,消费能力高的集中在30-39岁之间,为什么男女的成交都是50%呢?

@163 .com/810e84cd4c024b5db58dff5b2e6687e1/clipboard.png">从图中可以看出购买的人群主要集中在北上广一线城市。

这群人有什么特征呢?消费能力高,追求品质生活,注重养生,一线城市污染严重,他们就想买一些纯天然的绿色安全食品(我们卖的是滋补品类产品)!

@163 .com/aa9b91333fe74129810c12d9d8d6a0a3/clipboard.png" data-inited="true">从百度指数的数据看呢?男的产比达到80%??

说明一下,这个产品很多人,知道的人非常的少,很多人之前没有听过!

男的一般比较喜欢去找度娘

不过这个数据也告诉了我们这个搜索的人群主要集中在30-39的男性中!

@163 .com/3cbd5e586a444f35b831066e81fb47b4/clipboard.png" data-inited="true">

从图里面是不是可以看出,爱好的人群主要是女性呢?爱吃零食,家庭主妇!

从卖的比较好的店铺里面可以发现这个数据

@163 .com/f66aaa4a130648a4872da17e1e03871a/clipboard.png" data-inited="true">  

购买的人群大多是钻石级别或者V3-V4的,这群人有什么特征?

有着丰富的购物经验,而且是有一定的消费能力的,跟着淘宝成长的

买东西比较注重品质,一般不喜欢咨询,不喜欢讨价还价,看到合适的就直接付款了!

所以以促销的形式去吸引咨询这个策略是不太合适的!

@163 .com/06790e9687514ac8868cc49171765e8e/hgj1.jpg" data-inited="true">

这个是卖的最好的一家一周的数据,主要的流量来自于自然搜索

一周的访客=3815  成交件数=603   转化率=15.8%   平均每天545个访客

说明流量非常的精准,非常的精准,购买意图很强!

其实我一直很疑惑2014年1月5日发生了什么事情,导致搜索忽然暴涨,而且影响了后期整体行业的持续增长

@163 .com/b18d434030df4167a9628509b3f6caf2/99.jpg" data-inited="true">

有以下的猜测

1.人为刷的(可能性不大)

2.快过年了,买年货,送礼

3.时事热点引起

最后我在央视网上看到了在1月5号有关于养生的一个节目,就是关于这个产品的介绍!!!

说了一下这么多,理一下思路

产品特征:通过媒体了解,通过朋友了解!会先去百度!

购物人群:主要人群在30-40男性,有消费能力,丰富的网购经历。

使用人群:女性(家庭主妇)或者老年人人!

我们的详情页是做给购买的人群看的

这群人主要是买给自己的家人所以他怕买到假货

怕给家人喝的是不安全的,怕送给别人的不安全的

主要的关注点是安全问题

不是产品的功效(功效央视上说的很明白,而且购买前会去百度)

所以我们整个详情应该围绕的是安全,放大安全这个点

不是促销(不缺钱),不是产品的功效

当然如果是送礼买家还会关注包装是否高大上

原文标题——淘宝店铺运营30天经验总结---如何寻找买家的关注点



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