如今有了新技术的应用，业主装修变得越来越便捷。在挑选家装公司时，无论是参观样板房还是走访工地，业主都无需东奔西走，只需在电脑前就能完成；购买建材家具时，也无需一家家门店地实地去逛，可以通过在线360°实景商城预览商品，还可以在线设计自己的装修方案，再到线下进行实际体验下单。如今这样的便利在泉州就能实现。在电商大潮的推动下，近日泉州多家家居卖场和家装公司也纷纷启动了电商计划，通过新技术的应用，极大提升客户服务能力。
家居卖场：纷纷试水O2O平台
3月28日，泉州喜盈门建材家具广场召开O2O项目启动动员大会，将打造泉州首家建材家具网络360°实景商城，该项目预计下半年可以投入使用，届时消费者只要在家就能轻轻松松逛泉州喜盈门展厅，还可以在线预订想要的建材家具商品。
而4月1日吉品好家也推出了自己的微信商城，目前正在对商品信息进行录入。据了解，届时消费者通过微信商城就可以浏览到该卖场的家具商品，还可实现微信直接支付。同时，卖场还结合微信商城推出了微店直销模式，让同行异业人士加盟销售家具，“例如你是卖瓷砖的，手头有客户资源，就可以申请加盟开设一家微店，向你手头的客户推介我们的产品，我们将给予顾客最低优惠，同时你也能享受到一定的返点。”吉品好家总经理李纪侃说。
此外，居然之家泉州店日前也正在跟自造家洽谈合作，推广业主在线DIY家居的软件，让业主在线就能根据自身的户型，实现自主设计装修方案。
不难看出，本土家居卖场在电商平台建设上更倾向于建立O2O平台。O2O是网络与实体店相结合的一种营销模式，通过网络吸引消费者在线了解海量产品信息，精准定位人群消费习惯，采取网络报名、网上预订、现场体验、门店支付的方式，既节省时间，又有利于带动实体消费，提升商场品牌价值，拓展新兴业务营销模式渠道。
“现在消费者的时间有限，上班族只有周末才有空来逛卖场，而有了这个平台之后，消费者平常晚上或上下班时间都可以通过线上平台了解产品，前期的基础工作在网上完成之后，再来卖场进行实际体验，购买起来更省时省力。”泉州喜盈门建材家具广场总经理陈雪雄认为，线上的展示平台跟线下卖场可以形成有效互补，对于提升卖场的服务能力具有重要意义。
家装公司：全景特效展示样板间和工地
其实，除了家居卖场纷纷试水电商平台之外，泉州的家装公司也在利用网络技术建立在线全景展示平台，为业主提供在线样板间、工地等实景展示，让业主免去了来回奔波的麻烦，又能在第一时间将公司最新成果传递给业主，获得消费者好评。
记者在嘉禾装饰公司内看到，其近期推出的工地全景特效和720度全景制作效果图，将实景案例搬到屏幕上，业主只要轻轻移动手指，就能浏览近20套工地和样板间。据嘉禾装饰设计总监肖力介绍，传统效果图的制作只有寥寥几张平面图，许多业主往往在完工后才发觉与自己预期的效果大相径庭，而通过这一手段可以让消费者真真切切地体验到装修出来的效果，所以特别受消费者青睐，签单率因此提高不少。另外，水电工程具有隐蔽性，也是消费者最担心出质量问题的环节。公司对水电工程进行全景特效制作，不仅便于上门客户了解咨询，也为消费者添加了一重质量保障。
无独有偶，宜家装饰近期也将在其平台推出全景感观功能，将建好的工地720度真实呈现给业主。据宜家装饰总经理王哲滨介绍，这一技术应用的成本可不低，每一套样板房的拍摄需要花费数千元。另外，这对设计师和工程部的要求也更加严格，例如设计师除了要做好硬装设计外，还要负责将软装部分配套齐全，才能突显装饰的整体效果。
声音：线下服务向线上延伸
不同于快消品行业，建材家居卖场设立电商平台起步比较晚，从去年开始国内一些大型家居卖场才纷纷启动电商平台的建设，例如红星美凯龙去年推出B2C平台的“星易家”，居然之家也在去年“双十一”推出O2O平台“居然在线”。那么泉州本土家具卖场建立电商平台，会不会为时过早了？目前的主要功能是什么？
陈雪雄表示，目前O2O平台的建设，更多地是一个服务平台，提供线上展示功能，便于消费者了解商品，下单仍然在线下完成。“但是电商的发展趋势不可阻挡，我们要主动适应，只要对消费者有利，我们都愿意去尝试，刚开始业主可能还不习惯，随着市场的培育，等哪一天市场成熟了，也许我们就有更多机会，不去做永远没机会。”
宜家装饰总经理王哲滨表示，新技术手段的应用，也是一种创新的营销方式，一方面是品牌推广的需求，另一方面是为消费者提供便利和增值服务，但是品牌能否获得消费者认可，最终拼的还是硬实力。
作为一项服务手段，业内人士徐先生认为，360°全景展示系统，对于卖场和家装公司抢占高端消费人群尤其重要，高端客户没时间逛卖场，商家可以提供上门服务，通过在线平台的展示，让其快速了解产品，促成下单。
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