提升好评，要从店铺源头抓起，全方位把握。包括商品质量、性价比、卖家服务，发货速度等优化。必要时，需要配合有效的好评营销活动，从而迅速提升好评率。现在我们就观察下应该从哪些方面来把握店铺的运营节奏。
保障商品质量性价比
商品性价比很重要，性价比高才会让买家觉得买得值，买家之所以在网上买东西往往是冲着网上购物便宜才来的，如果买得值，他的目的就达到了，不会给差评。就像有些宝贝，本身质量不咋滴，因为价格实惠，很多卖家还是可以接受的，不忍心给差评。
提升客服服务
（1）响应速度：买家咨询时，回复时间要快，响应时间速度，直接反射你态度的好坏。如果实在忙不过来时，也要设置自动回复或快捷回复！以免买家觉得受冷落而产生不好的影响。同时，保证流量大的时候旺旺在线。
（2）提前组织好常用语：客服可以积累一些平时买家问得比较多的问题，自己先组织好最佳的回复语言，当下次买家提问时，在短时间内可以给出最佳的解答。
（3）客服学习产品专业知识：遇到买家提问时才能正确且专业地回答，避免在解答中因对产品不熟悉而误答产品的信息，导致买家收货后，宝贝与客服描述不符。
做好售后服务
买家收到货后有什么问题，客服都要耐心细致的解答。当买家联系售后时，我们应该先安抚买家，搞清楚问题出在哪？当问题在于自己时，就要勇于承担责任。所以，态度很重要，懂得为买家着想，用服务减少中差评，提升买家的信任感，增加回头客。
利诱买家给好评
好评送优惠劵，送店铺优惠劵的前提是，先要给5分好评！这样买家第二次买的时候就可以用优惠劵来抵现金。这样即提升了好评度，又提升了回头率。
淘宝店铺的好评率是靠店主长期诚信经营积攒下来的，如果没有足够的耐心经营下去那么店铺就不会有很好的好评基础更不会有顾客上门的。
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