世界上几乎没有一家公司持久的领先是依托于一个偶然因素的。他必然有它成功的道理。而这个道理并不是煌煌巨作里阐述的。它是一种扎根在这个企业骨子里的东西，从最初的时刻就种下了，贝佐斯在什么时刻，做了什么事是《一键下单》一书里阐述的，他没有阐述过多的宏观内容，仅仅是告诉你在什么时刻做了什么。这或许就是这本书的意义。
关于贝佐斯本人
贝佐斯自打出生就没有见过自己的生父，贝佐斯这个姓是随继父的。他的继父是在卡斯特罗上台后外逃的古巴裔，后在埃克森美孚做石油工程师，很注重培养他。贝佐斯表示不知生父是谁，也没有兴趣知道，有继父足已。贝佐斯的外祖父是一位火箭科学家，在达克萨斯有约25000+英亩的土地，贝佐斯少年时期的暑假常到外祖父的农场帮忙，他曾多次表示外祖父是他一生的偶像。
他原本立志成为物理学家，但在大学时选择了计算机和电子工程，在Princeton的GPA是4.2。和他的前辈们不同，贝佐斯没有辍学创业，不仅如此，他毕业后还先后在一家初创型科技公司、银行信托和对冲基金工作，三十岁时才开始创业。
和比尔盖茨、乔布斯、扎克伯格、拉里佩奇等美国科技界大佬不同的是，贝佐斯并不是因为钟爱某一样东西而决定创业的，他进军互联网是因为他觉得——这是史无前例的喷薄期，他要成为弄潮儿的一名，这个机会错过，一生之中，很可能就没有第二次。他决定卖书的根本原因也不是仅仅因为他喜欢书，而是他认为要循序渐进，先从一个市场做起，再向其他市场扩张。这一点很体现贝佐斯的性格，比如他的婚姻……当他觉得自己要结婚找女朋友的时候，他做的第一件事是——画一张流程图来描述自己的需求并规划如何寻找一个结婚对象。
亚马逊的婴儿阶段
创业初始时公司名字叫Cadabra，这名字生涩难记，七个月后贝佐斯选择了Amazon，因为在任何以字母排序的名单上，A开头的单词都会有优势。贝佐斯在Seattle置业时特地选择了有车库的房子，因为车库可以让他产生一种延续硅谷创业传统的感觉= =选择Seattle的原因，一是物价相对较低，二是在Microsoft的带动下此地科技产业氛围较好，三是附近有书商的大仓库。
贝佐斯先报名参加了一个“如何开书店”的课程，数年后授课老师在行业协会上看到他，才发现当年的学生成为了全美所有实体书店最强大的竞争对手。贝佐斯招来两名工程师(都是经验丰富型的，其中一人也曾创业，但考虑自己偏于技术，希望找一个有商业经验的人合作)，加上他三个，他太太处理一切杂物兼做会计。四个人，一台电脑，一个车库，然后他体验了一下其他网站的购物流程，公司成立了。1995年，Amazon上线。
Amazon刚上线时，程序员写了个提示程序，每有订单来临时就响铃，结果没几天大家就被吵得受不了了。贝佐斯把所有的书都打折出售，赔本赚吆喝，迅速赢得口碑。上线第三天，贝佐斯接到杨致远的电话，说觉得他的网站不错，问他是否同意Yahoo把Amazon放到What'sCool的页面上去宣传(不要钱的)。贝佐斯觉得挑战很大，但还是答应了，经过Yahoo的宣传，Amazon一周内接到$12,000的订单，远远超过他们的处理能力。
90年代中期互联网井喷式发展，Amazon得到各种推荐，又因为字母排序而排在前列，证实贝佐斯当时的考量。直到1996年，美国最大实体连锁书店Barnes & Noble才启动自己的在线书店。
亚马逊如何改善用户体验
Amazon针对用户购买记录的推荐做得很到位，关于这一点，Amazon的前程序员Greg Linden说：我们曾经开玩笑说，最好Amazon没有搜索框、导航栏或者其他产品清单，一打开就是一张巨幅图片——显示你正想购买的那本书。
用户在网上购书是为了获得和实体书店一样的购书体验吗？NO，如果是的话，他们为什么要选择网上书店呢？去实体书店购物，用户需要舒适的环境，良好的服务态度；而来网上书店，用户需要的是方便迅速准确地买到他想要的书。贝佐斯不喜欢电话解决问题，他对Amazon的要求是，能通过优化流程解决的尽量优化流程，其次是email，最后才是电话。最好的购物体验是，用户可以自己完成一切，根本不需要联系你。
先让用户满意，然后挣钱，不要想着一次性榨干用户所有能花的钱。推出货物发送途中可直接申请退货功能时，许多人质疑贝佐斯这一做法，认为对公司利益有害，但最终证明这一功能让用户更放心下单，反而增加了营业额。贝佐斯允许用户给书籍写负面评论的决策也曾受到质疑，但结果证明这些褒贬兼有的评论让读者放心根据他人评论来购书。
有读者写信希望能在自己的网站上推荐她买的书，希望能调用Amazon的书评，贝佐斯意识到这是大好商机，立刻组织人马开发推广合作系统，让用户能在自己网站上推广Amazon的书，并从销售额中分成。
亚马逊的扩张
贝佐斯迅速花光自己投入的$300,000，他的家人开始向他投资，接着是西雅图本地的商人，然后是硅谷的风投公司。西雅图本地商人向贝佐斯注资时，Amazon的估值还只有$5~6 million，等风投公司上门时，这个数字已经飙升至$60～70 million。最终，贝佐斯接受了KPCB的注资，以$8 million换取Amazon13%的股权。
1997年5月14日，Amazon上市，开盘价$18，融资$54million，公司市值$4.29亿。一年后，股价冲至$105，这一年里，Amazon已经亏损$30 million，但投资者仍前仆后继，因为Amazon已赢得用户们的喜爱。
1997年，贝佐斯申请了One Click专利，即一键下单，这一专利让许多后来者不得不付出庞大的专利授权费给Amazon(包括Apple，iTunes和App Store里的点击即购买下载，都是向Amazon付过专利费的)。这一专利后来为许多人所指责，认为它定义过于宽泛，只要你想用快捷购买功能，就必须向Amazon付费。
Amazon一直是广告投放大户，1998年他将所有资金的四分之一投入广告，至2009年这一数字上升至$6亿。随着订单的增多，Amazon不得不建立自己的仓库，为此贝佐斯开始从沃尔玛挖角，并因此在1998年被沃尔玛告上法庭。
1996年，贝佐斯觉得Amazon不应该只是一个书店，它的扩张范围是——Everywhere。Amazon开始出售书籍之外的东西，甚至让他的竞争对手们在网站上提供货物，贝佐斯的远景目标是让用户觉得Amazon上可以买到一切，而不是同某一个竞争对手争夺小利。
1999年，贝佐斯成为时代周刊年度人物，Amazon市值$200亿，员工2100+人，同时……仍未盈利，1999年Amazon亏损$7亿，但股价却持续走高，贝佐斯用这些钱持续构建仓库和物流。到2000年，Amazon的规模、收入和亏损齐头并进，都持续以和贝佐斯的野心膨胀的同等速度增长。
和现在许多报道里吹嘘贝佐斯稳重务实的风格让Amazon顽强挺过互联网泡沫破灭的几年的报道略有出入的是，Amazon在2000年市值缩水90+%，股价一度跌至$15，高管离职，华尔街减持，投资者希望贝佐斯正正经经学会如何做零售商。贝佐斯在华尔街的压力下，砍掉部分亏损巨大的业务线，裁员，并拓展其他利润较高的产品线。Amazon的股价开始回升，但贝佐斯事业上最重要的飞跃，还远未到来。
Kindle时代的开启
贝佐斯的兴趣从实体书转为电纸书并不奇怪，因为他最初就是一个科技男，而让他产生这一想法的是——Steve Jobs，既然音乐可以抛弃实体存在，为什么书籍不可以呢？实际上，在贝佐斯之前，做电子书的大有人在，但他们共同的弱势，并不是产品上的功能缺失或设计缺陷，而是他们都缺乏最根本的，书籍供给。
原来给Amazon供货的书商们此时感到严重威胁，他们恐惧电子版本会影响实体书的销售，在定价模式上和贝佐斯苦苦纠缠。
贝佐斯辩称他并没有杀死实体书店行业的想法，实际上因Amazon的兴起而倒闭的主要是连锁书店，反而各种本土特色小书店依旧红火。贝佐斯说，Amazon让实体书店变得更美好。
Amazon的企业文化
Amazon的员工对于贝佐斯和公司有着截然不同的两级看法，留在公司的人对贝佐斯崇拜之极，即便是在Amazon最困难的时候，他们也坚信贝佐斯会带他们走出低谷，而另一部分无法融入这一“拜Amazon教”的人，则将原来的工作环境形容为“毛治下的社会主义中国”(他们要真经历过毛治下的社会主义中国就不会这么说了)。
无论是离开的还是留下的，崇拜他的还是憎恨他的，都承认贝佐斯是一名很有远见卓识的领导者，但他同时也难以相处——喜怒无常，脾气暴躁。成功人士的传记里往往会夸张他们的怪癖和缺陷——好像他们是因为这些很难容于世的怪癖或缺陷才成功的一样，但也许更实际的原因是，正是因为他们其他方面的专注、努力与成功，才让周围的人愿意容忍他们的缺陷。
贝佐斯以悭吝著称，无论是招聘员工还是装修公司，他都用尽一切匪夷所思的手段来缩减开支。但部分员工表达了不同意见——贝佐斯的悭吝，有时候是他故意表现出来的，他会花大价钱买一些看起来很便宜的东西，因为他希望投资人认为他节约。他会用旧的耐克鞋作为对员工的奖励，也会开喷气式飞机去接最早跟随他的员工去Maui岛度假。
【版权声明】行行出状元平台欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容，但要严格注明来源：；同时，我们倡导尊重与保护知识产权，如发现本站内容存在版权问题，烦请提供版权疑问、身份证明、版权证明、联系方式等发邮件至service@hhczy.com，我们将及时沟通与处理。
