“我没法提供网络经营者的经营地址，工商部门也能快速查到，并且责令经营者退还购鞋款。”近日，收到1000多元购鞋款的浙江海宁消费者张森林对莆田市城厢区工商局快速处理投诉深表感激。
消费者只提供销售者的电话号码、QQ号码和销售网址，而无法提供详细的经营地址，这在以往，即便工商部门介入调查，也难以解决消费纠纷。4月初，莆田在全省率先引进网络商品交易监管电子取证系统后，这种被动局面得以改变。
原来，本月15日，张森林向城厢区工商局投诉称，他在网络上花了1000多元，购买了一双耐克运动鞋，收到鞋子之后，经专柜鉴定是假货。接到投诉后，城厢区工商局立即和莆田市工商局联系，紧急启用网络商品交易监管电子取证系统，利用服务器的云计算功能，就获知了违法经营者的姓名、地址、电话等。最终，这家在网络上疯狂售假的违法经营者被定点清除，并被处以10多万元罚款，同时被责令退还消费者购鞋款1000多元。
据悉，自莆田市工商部门引进网络商品交易监管电子取证系统以来，已导入曾从事网络违法经营者的姓名112个、违法网站2000多个。
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