作为淘宝卖家想在淘宝生存下去,就要有足够的时间和精力,24小时都利用上都觉得时间不够用!每天除了处理客服、订单、发货这些琐乱七八糟琐碎的的事情外,还要留意售后,一大堆的卖家评价要回评,而且有时若遇到一两个中差评如果没及时处理又会影响到店铺的信誉。店掌柜自动橱窗,为了减轻卖家的工作量,店掌柜提供了一款全自动评价功能的软件,你只需要简单设置一下,就可以高枕无忧了!现在我就为大家解密店掌柜自动评价都有哪些功能:
1.自动评价设置
订购完成后进入自动评价应用点击“自动评价设置”,如下图:
进入操作界面后,首先“创建自动评价”,可以创建5条自动评价随机评价买家哦!如下图:
创建完成后,你创建的评论内容后列在下面的“已创建自动评价”的列表中,如下图:注意:列表创建创建好后,只有点击启用你所设置的评价才是有效的哦!
列表生成后,可进行删除、修改、启用等操作。如下图:
已启用表示这条评论是有效的。
然后自动评价就设置完成了,接下来就是第二步:
2.开启自动评价
点击后状态为“已开启自动评价后”自动评价设置的功能就全部完成了。软件会对店铺中交易完成订单进行随机评价,评价内容就是“已创建自动评价” 列表中已经启用的评价。
3.查看中差评列表
订购完成后进入自动评价应用点击“中差评列表”,如下图:
将分别列出近三个月店铺收到的差评及中评列表,并列出买家的联系方式,还可根据您的需求多条件查询你收到的中差评。如下图:
自动评价10月新增部分功能简介如下:
新增功能:自动评价模板功能,提供多个好评模板,可供掌柜参考,可直接复制到输入框设置为自动评价内容!如下图:
高级版功能
一、中差评预警设置
点击“差评预警设置”打开页面,如图:
在页面中按提示输入常用邮箱。如图:
注意:预警邮箱我们建议使用163的邮箱,因为163邮箱可以绑定你的手机号,如果店铺收到中差评或者有黑名单用户购买您的宝贝,我们会立刻发邮件给您设置的预警邮箱,如果您是163的邮箱,并绑定了手机,那么您也会立刻收到163邮箱向您手发出的短信预警! 这样你不用订购短信预警服务也可以享受短信预警功能了!有很多类似应用短信预警收费200条短信就要100多元钱,所以我们为了给掌柜们节约成本,强烈建议使用163邮箱绑定手机!
二、黑名单设置预警功能
a.加入黑名单
加入黑名单的方法有三种:
第一种:订购高级版功能后,在“中差评列表”中买家名称下会出现“加入黑名单”的选项,点击即可加入黑名单。
第二种:在“中差评列表”的上方也有批量加入黑名的按钮可供掌柜们操作。如图:
第三种:点击“评价防黑管理”,进入页面后,可直接输入买家昵称,并填写备注后直接将买家加入黑名单。如图:
b.管理黑名单
查询功能。点击“评价防黑管理”,进入页面,可根据宝贝名称,买家昵称及加入来源和加入时间对黑名单列表进行查询。
从黑名单中移
第一种方法,点击列表中的“移出黑名单”,就可将该买家从黑名单中删除。
第二种方法,想全选或者选择多条黑名单记录后,点击列表上方的“移出黑名单”按钮,就可将多个买家从黑名单中删除。如图:
在黑名单列表中,可对备注信息进行编辑修改,鼠标单击该买家的备注信息,出现输入框,直接输入编辑修改,完成后,单击页面任意空白位置修改编辑完成。如图:
注意:黑名单用户在您店铺中产生订单,我们会发邮件立即通知您!黑名单预警内容会发送到差评预警邮箱中,所以如果您未设置差评预警邮箱将无法收到预警信息!
三、自动评价统计
点击“自动评价统计”进入自动评价页面,系统将列出近一周的成功回评记录及趋势图,供掌柜参考,如图:
点击自动评价统计列表中每一天的“详细信息”,系统将列出当天所有的回评记录内容,订单详细,并支持多条件查询,方便了解您当天的交易情况,如回评失败,将告知您失败原因。如图:
四、自动评价策略
点击"自动评价设置"后选择"设置评价设置"标签即可设置自动评价策略,如图:
掌柜可以根据自己店铺的实际情况设置不同的评价策略,同时可以设置不评价黑名单用户交易。
五、手动批量评价
点击“手动批量评价”进入批量评价页面,在手动批量评价页面中,可对店铺中没有评价的交易选择性的进行批量或单个评价,如图:
点击“批量评价”或单个交易后的“手动评价”会弹出评价输入框,填写好评价内容,点击“提交评价”,则手动评价就操作完成了。如图:
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