与数十家品牌沟通过程中发现,即使那些线上年销售破亿、在线下有相当知名度的成熟品牌商,在微信上月销售额也不过十几万。
“精选商品的活动大约一个月一期,一期销售额大概在20万元,有可能更少。微购物则很少,月均销售额基本在10万元以下。”某传统男装品牌电商总经理称,自2013年下半年就开始在微购物(微信与第三方开发者联合为商家搭建的wap店铺)上开店,但销售情况并不尽如人意。
“我个人觉得微信不适合卖货。手机淘宝销售占比更高。如果我一个月销售3000万,可能1500万都来自于手机淘宝。如果手机淘宝搞活动,移动端流量能到40%到50%。相反,在微信端的几个购物入口,不管是精选商品还是微购物,品牌都是链接形式,找品牌很麻烦,要一直往下边滑,购物体验很不好。而且在微信上搜品牌只有一两百个,而在淘宝上有几百万的商家可以选择和对比。”该电商经理直言,如果是追求成交量,首选肯定是手机淘宝;但如果是做品牌文化推广,微信的效果可能会好一点。
据了解,随着微信对品牌、用户的“万有引力”与日俱增,商家在微信运营上的投注也越来越多。早先只是一两个人运维一个订阅号,但微购物、微信精选商城、京东微店等电商产品的先后出现,则改变了商家的重视程度。为了微信的销售,有商家曾经组建了8个人的团队,但如此的投入产出效果实在值得商榷。
某户外运动服饰品牌商表达了不太看好微信卖货的理由是,如果从ROI的角度考虑,社会化电商应用前景十分有限,绝大多数模式不具备持续性,往往昙花一现。“微信更适合像小米这种互联网起家的、粉丝群体也是互联网人群的商品。”
目前这家品牌商在微信端只选择了精选商品,但成交量非常小,一次仅能卖出20件衣服左右,总价1万块钱。“功能也不好用——不能互动、不能收藏、不能跳转品牌店铺,只是一个成交功能。”
碎片化流量仅适合小而美
微信仍然在腾讯的控制中,这也是阻碍其电商化最大的羁绊——微信的本质属性和忠于产品的克制。作为一个有原则的产品经理,如今身为腾讯微信事业群总裁的张小龙依然保持底线,懂取舍,会权衡。这也使得微信无论是在党派林立的腾讯内部,还是面对鱼龙混杂的电商市场,都能够保证正确的方向。
也正是鉴于此,品牌商借助微信做大销售规模的希冀变得不切实际。微信官方和用户最不乐于见到的场景,就是公众账号、朋友圈中充斥着大量的营销信息。微信在不断降噪的过程中,也注定了品牌电商在微信端无法迅速规模化。
另一方面,据商家反映,微信购物流量入口太多、太过于分散,微购物、微店、微信精选商品、微生活、微商户……这些有的是订阅号,有的是服务号,眼花缭乱的布局,让商家很难分辨哪个才是微信商业化未来的重心。“变数太大,连微信官方也说不准哪个好,所以都是尝试,在尝试中找到哪个通路更有帮助。”一位市场份额领先的箱包电商CEO告诉亿邦动力网。
但与之相反,微信的流量碎片化,也使得用户在移动端的购物需求更加细分,进而营造了更多的的垂直细分领域。
“微信现在的价值和早期的微博很像,主要停留在营销和传播的层面,但接下来,微信销售会得到体现。”广州的一家女装互联网品牌内部人士指出,把微信当视作移动端大卖场的逻辑一定是错误的,未来能在微信上大卖热卖的一定是单品,“用户阅览时间越来越碎片化,同时也一定更加聚焦,更乐于看一款或者几款东西,而不是海量找寻。越垂直越细分的商品越容易在微信爆发,就像卖母鸡就不能养公鸡。”
这也意味着,微信更加适合小而美的企业生存,而大的电商平台,很难在微信上复制垄断的游戏。
“我们应该换一种营销的思路和方式,去推动移动互联网购物习惯的转移。比如,微信上用户不喜欢看大图(特别是智能手机用户,非平板电脑用户),而是更在乎创意,这种逻辑与PC电商琳琅满目的货架选择是两码事。微信是单品的货架,从123中选‘1’个。”上述女装网络品牌人士谈到,基于微信的电商模式,正在潜移默化地影响周边的电商服务商,小到一个摄影环节,都需要更加考究的创意、营销能力。
可惜的是,在商家看来,唯内容不破的微信营销,却很少见到颠覆性的内容。传统的营销方案生搬硬套到移动端难以见效,甚至连抄袭的可能性都没有。
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京东微店不一定能爆发
淘宝商城创始人、当当网原COO黄若认为,腾讯与京东的牵手,让京东置身于电商第一阵营,原先垄断的B2C市场由此将被新的商业模式打破。“京东甚至更具后发优势,它可以向平台模式上去做,但此前的平台模式反过来做自营则基本无望。”
在黄若看来,腾讯入股京东,单是这笔交易本身,就会让京东IPO的估值抬升60-80亿美元左右。“腾讯这些年一直在做资本和流量的输出,这是一种寻找‘一加一大于二’的化学反应。在电商层面上,如果你手持几十亿资金,也会毫不犹疑投京东。”
但是,微信留给京东的一级入口——“京东微店”,是否能够成为腾讯盘活闲置市场的重要筹码?黄若的答案是,作为交友工具的微信,在从事专业性的“生意”上,还存在障碍。“在朋友圈中贩卖熟人关系,顶多是熟人之间的‘推荐’,而非销售。”
一位接近唯品会的电商人士持有类似判断。他认为,微信流量和用户的碎片化,决定了在商品选择上必须给予强有力的推荐和搜索支持,但这些功能偏偏微信不具备。“好的电商入口,需要用高效的方式把货品推荐给有需求的人。但在微信上,一旦基于朋友关系的‘推荐’演变成过度营销,就变味道了,不再是朋友了。”
对此,商家方面也表示,京东微店虽然会带动销售,但不一定有爆发。微信商业化的进程一定是“生活圈→商圈→生态圈”,京东微店的出现,可能会率先迎来个人卖家移动端的爆发,即“全民皆卖方、全民皆买方”形成趋势。当购物习惯的养成之后,品牌商大量的商品涌入,才会有大量的销量行为产生。
“京东进入微店,肯定比腾讯自己做强,会带动一批愿意在京东购物的用户迁移到微信。但目前就说京东在手机端打败阿里系,确实是对微信高估了。”前述男装传统品牌电商经理人认为,微信电商尚未找到颠覆传统电商的真正“法宝”,也没有革命性的演进,最多算是是商业模式的迁移。
“短期解决了流量入口的问题,品牌商感到增量显著。但微信本质上仍然是电商的补充,长期来看,不足以形成竞争门槛。”业内人士指出,放眼全球,基于朋友关系的社交产品,还没有太过成功的商业模式,“Facebook的商业化不过如此,虽然流量很大。”
此外,之所以部分商家对微信开店持谨慎乐观的态度,还在于对天猫的顾忌。“万一出现类似去年“二选一”的情况咋办?特别是‘618’将近,京东又要上市,商家如果没有做好通路部署,不感贸然押宝微信。”某箱包渠道品牌电商负责人透露,目前只允许公司里的小品牌去做微店,以防“迁怒”阿里,要把整个公司“牵连”进去。
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