在淘宝购物,不仅仅宝贝要好,客服的服务质量也是买家选择店铺的一大重要元素。网上购物和实体购物不同,实体可以接触到事物,可以亲身体验,但是网上购物摸不到,看不到的,什么原因让买家决定购买你家的产品。作为与顾客沟通的第一桥梁,客服起着非常关键的作用。那么,淘宝客服需要掌握什么技能才能更好的服务客服呢?且听小编道来!
据了解:最近,淘宝网推出“金牌卖家”业务,来提升店铺信誉,提高店铺转化率。同时淘宝网的部分类目会拥有金牌卖家的专属活动。
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