摘要：“小冰”公测三四天，从技术角度来讲，小冰是满足微信平台规则的。为何遭微信封杀。原因是小冰影响了平台操作和用户体验的违规行为，为了保障用户体验所以要封杀。
5月29日，微软推出产品小冰。公测阶段只应用于微信平台，用户添加好友后，拉入微信群中，可以与其进行交流。小冰是基于数据挖掘与智能搜索的聊天机器人。据微软介绍，小冰集合了中国7亿网民多年来积累的、全部公开的聊天记录，集合了1500万条语料库，通过理解对话的语境和语义，实现人机交互问答。
微软首批开放了10万个微软小冰的申请名额，霎时间小冰在微信群里爆红。在群里挑逗小冰成为时尚，或寻个开心，或满足好奇。各种有趣问答不断产生，日常生活、明星八卦、重口味等等，因人而异。有些群里有一个小冰，有些群里有多个。有喜欢的，有厌烦的。也是因人而异。
6月1日，微信封杀小冰。腾讯在声明中表示，经查证发现小冰涉及模拟用户操作、诱导用户拉群、批量注册垃圾账号等影响平台规则和用户体验的违规行为，为保证用户体验和安全，按平台规范进行处理。
而微软的反应极其激烈，在声明打用户牌，如“已获得数百万用户的欢迎与好评”；打规则牌，如“出现多个小冰，是由于腾讯在后台误判、干扰小冰的正常运行所造成的”；也打感情牌，如开篇即是“微软小冰死了，全部的”，“请帮我们安葬她”等。
为什么微软反应如此激烈？
因为这款产品开发时间较长，耗费了大量的人力物力财力。而且在产品推出时，更是精心策划进行营销推广。才公测三四天，就被微信封杀，而且从技术角度来讲，是满足微信平台规则的。如此“不公”，微软当然会感到不忿。
不过，这些只是表面，还有更深层次的。我们想象一下，对于微软，小冰这款产品是什么？
首先，小冰是一个产品集合
集合了微软搜索、Bing翻译和词典等产品，尤其是将这些产品在社交圈里，以人性化的方式进行推广，未尝不是一种创新，很容易获得用户的认可与接受。
其次，它是用户生活大数据积累入口和个性化推荐出口。
微信是使用频率最高的IM软件，微信群更是用户活跃场所。小冰进驻微信群，通过大量的问答式聊天，形成了掌握用户生活大数据的入口。同时，小冰也可能成为个性化推荐的出口，将掌握的大数据商业化，通过与用户的交互问答，实现个性化推荐。
总体来说，小冰是一个重要的用户入口，是微软在移动互联网领域的重要布局。在PC时代，微软是霸主。然而，在移动互联网时代，微软无论是在硬件上还是软件上，都没有处在巅峰的位置。再不抓住机会，微软将成为远去的浪潮。而在移动互联网领域刚刚出奇兵，就被腾讯堵住前进的道路，微软的反应怎么会不激烈？
微软想在移动电商能有前景还需努力，而且政府拒绝采购Windows8 微软黄金时代终结，微软的日子真心不大好过。不过看看微软第一季度增长154% 成第二大云服务商，似乎就不那么郁闷了。现在我们一起看看未来“小冰”能成功吗？
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