摘要:日前,携程旅行网与保险公司合作推出“无理由取消险”旅游保险产品,游客因任何理由取消已预订的旅游产品,可获得实际损失金额80%到100%赔付,最高额度为10000元。这是国内首个无理由取消行程也可获得赔偿的旅游保障服务,目前已覆盖多个热门出境旅游目的地。
订好的旅游产品因为自己或者家人有事不能去了,或者目的地发生不安全事件、恶劣天气、自然灾害等,取消订单的费用损失有办法赔偿吗?这是很多旅游者最关心的问题。
按照旅游法和新版旅游合同规定,由于旅游者自身原因导致旅游合同不能履行,或者造成旅游者财产损失的,旅行社不承担责任。如果游客方在行前提出解约,需支付最高为旅费70%的违约金。
旅游者最关注的问题也主要集中在“旅游行程取消,是否可以获得保险赔偿”,“因不可抗力导致的出游行程取消,费用损失能否挽回?”
记者了解到,携程方面表示,“无理由取消险”全方位涵盖任何原因导致的旅游行程取消造成的损失,哪怕是因为游客自己不想去了都能赔偿。
按照保险条款,在保险期间,被保险人成功预订携程度假行程并付款后,如取消预订造成被保险人预付款损失,被保险人将获得最高10000元的赔偿,自身原因取消按实际损失金额的80%赔付,非自身原因按实际损失金额的100%赔付。
据了解,因自身原因取消是指被保险人因自身原因自愿取消本次旅行。携程旅游保险相关负责人介绍,“无理由取消险”和常规保险最大的区别是常规保险对自身原因、拒签、既往疾病或者慢性病发作等因素导致客人的行程取消都不赔偿,但是无理由取消险对自身原因也可承保。“无理由取消险”将常规保险无法保障的大部分客人和风险纳入了保障范围。
据介绍,这一新保险经过试点以来,目前已经覆盖携程的泰国、马来西亚、日本、毛里求斯、澳大利亚等出境线路的自由行产品,均可以享受无理由取消保险,预计还将覆盖更多线路。
该保险根据目的地不同,售价和保额也不同。比如泰国“无理由取消险”每份150元,最高可获赔6000元,日本、毛里求斯、澳洲的每份250元,最高可获赔10000元。
携程统计发现,上线以来已有3000多名出境游客享受到了该服务保障。
夏季是旅游的旺季,各大在线旅游纷纷有所行动,《淘宝旅游开启扶持计划 淘宝客补贴可达7%》、《阿里携程强强联手 在线旅游战场更激烈》、《携程一夜拿下途牛、同程 在线旅游格局生变》 这一场战火,没有哪家在线旅游商能独善其身。
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