摘要：618电商大战，国美在线和京东的价格战惨烈胶着，不过这价格战硝烟刚散，双方又在物流上掐了起来。7月2号，国美在线通过官微宣布，正式推出“一日三达、定时达与晚就赔”的三大服务举措，“一日三达” 是指全天送货时段划分为上午、下午、晚上三个送货时间波次，“晚就赔”是指大家电一日三达，如果到货时间超过顾客约定时间节点，每单赔付200元。物流服务全面升级叫板京东。
这轮物流战的导火索是最近闹得很火的王思聪微博吐槽京东一事。据了解，王思聪在京东网购一200块钱的电脑桌，结果8天后还没到货，这使得万达小王子的耐心消失殆尽，直言京东“店大欺客”。
中国首富之子吐槽京东物流送货慢，这给了京东死当头一棒。与之相反，国美在线一直致力于物流服务方面的升级。国美在线通过官微宣布物流升级的次日，国美在线董事长牟贵先转发国美在线官微，并力挺此次物流升级，他表示：“电商物流服务质量参差不齐,大家电对物流配送能力要求更高，我们力求做到行业标杆。”
一直以来，由于物流的门槛非常高，同时物流配送又是各大电商提升用户体验的重要环节，因此，国美在线投入巨资升级物流体系，势必会成为争抢用户的又一杀手锏。
据国美在线相关负责人介绍，国美在线此轮主推的“一日三达”配送范围包括北上广等多个城市，全天送货时段划分为上午、下午、晚上三个送货时间波次，如果用户在11点之前下单，那么国美在线可以在当天下午和晚上把货送到，如果11点之后下单，国美在线将在第二天的三个时段把货送到。
同时，如果消费者订单金额满1万以上还可享受精准配送“定时达”专享服务。“晚就赔”是指大家电一日三达，如果到货时间超过顾客约定时间节点，每单赔付200元。值得一提的是，对于“定时达”和“晚就赔”服务，此前电商行业内还没有一家能够做到，国美在线是首次提供服务的电商。
中国物流与供应链联盟理事、中国电子商务协会物流联盟专家委员会主任黄刚指出：“对于大多数电商企业而言，小件商品物流几乎都可以实现定时送、一日三送甚至一日四送。但是对于大家电配送来说，其配送难度与复杂性绝非小件物流可比。”国美在线推出大家电一日三达，敢为行业之先，自然会受到用户的极大欢迎。
国美在线行业内首推的“定时达”和“晚就赔”服务，作为对以顾客为中心服务承诺的深入诠释，不难看出国美在线在改善和创新用户体验上的十分诚意。
尽管目前电商物流新格局难有定论，但业界公认，精耕细作已成为电商物流发展的主流方向。国美在线依托线下潜心经营二十多年的物流经验，已经拥有遍及全国的1600多家门店体系和覆盖全国的自有物流，在全国县级以上城市具备大家电本地化配送的能力。而对于向来主打物流、低价和服务的京东来说，其在成功登陆资本市场之后，物流掉链子、服务打折扣的现象愈加频繁，可以说，王思聪吐槽京东延迟送货一事绝非个案，既不是第一个，也不是最后一个。
总体而言，虽然国美在线此次适时推出“一日三达，晚就赔”的物流服务，不啻为“落井下石”的典范，但联系618大战中，国美宣战，放32亿现金券与京东死磕到底，以及京东上市后的“凌云壮志”和国美在线“家电之王”的野望，京东很可能不会无动于衷。不少业内人士认为，未来双方在物流上的大战或一触即发。
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