6亿用户中的绝大多数人看来,微信只是一个朋友间沟通的工具,但是在一小部分人看来,微信这个建立在移动互联网基础上的平台级应用,则蕴藏着巨大的商机。随着微信推出了微信支付、微信微店等的功能后,在微信上建立微店成为了不少人眼中既新潮又酷的创业模式,而为广大有意尝试微店的创业者提供服务的GWEA平台下的移动商城G.MALL也应运而生。据介绍,G.MALL平台上的微电商项目“小笨蛋”三个月累计销售破400万;“美童少儿美语”在一天招收近两百名学生,学费收入超过200万。如今,G.MALL2.0版本也已经发布,一个提倡用生活酷创意重新发明生活的个人微商城引起了外界广泛的关注。GWEA创始人张行日前就接受了南方日报记者的专访,就“微店是怎么炼成的”发表了自己的看法。
南方日报:如今微店发展的趋势如何?微店会是淘宝后新的创业良机吗?
张行:移动互联网抹平了我们日常生活维度中的时间、空间两个维度,手机器官化、时空扁平化、兴趣碎片化、行为随机化是移动互联网用户行为的主要特点,可以说,微信是这种用户行为模式的主要培养者。因此,今天我们说到微店,主要就是指基于微信社交平台的个人化店铺,而不是指一切存在于手机平台的电商商家。淘宝虽然也有手机平台,并且这一年来淘宝也进行了大量的移动端导流和用户培养,可是淘宝永远只有一个场景,那就是购物,不购物就不会进入。但在今天这样的移动互联网时代,人们使用手机的场景千变万化,使用微信的场景也非常丰富,这些场景几乎涵盖了生活的方方面面,所以,微店是嵌入在这些日常沟通场景之中的,它的强大之处在于:1.在消费者还没有产生需求之前,先把需求拦截了;2.通过创造新产品,激发新需求的产生,创造从来没有过的需求;3.可以把任何人都转化成消费者。
以个人为中心的微店超越以平台为中心的淘宝,应该只是时间问题,不存在什么悬念。如果让我来对新的创业者以及创业投资方提供建议,我会首推移动电商,而移动电商当然首推基于微信社交平台的微店。
南方日报:开微店需要注意什么问题?怎么样才能运营好一间微店?
张行:开微店并不是开店这么简单,它是新的商业模式,只有理解移动电商的原理和逻辑,才能成功把握住移动电商的新商机。在我看来,成功运营一家微店,需要关注三件事:
首先是要找到一个适合移动互联网的好产品。什么是好产品?标准只有一个,那就是能让人产生强烈兴趣,它们的特点就是极具话题性和可讨论价值,这是社交圈营销必需的产品价值。其次,你需要培养自己的个人品牌,让自己成为社交明星。最后,你还需要一个事业放大器:事业共享机制,你需要让更多人参与,和你一起发展你的生意,让他们成为你的合作伙伴。
南方日报:从消费者角度来看,在微店网购有什么好处?有什么不足和需要注意的地方?
张行:在微店购物和其它任何渠道购物一样,购物行为并没有什么不同,唯一不同的是,购物动机和满足感的区别。在微店网购的好处,从来就不是因为它比淘宝、天猫、京东更便宜,而是因为你买了它之后,更方便、更容易炫耀和分享,获得更强的满足度和自我认同感。此外,在微信里因为买卖双方本身就处于同一条关系链或同一社交圈,因此网购出现问题的风险被降到了最低,个人声誉是很容易因为一次欺骗被摧毁,犯错成本极高,所以微店网购的好处,就是因为有卖家以个人人格为担保,购物风险自然被降低了。
当然,目前微店网购才刚刚开始,不足之处还很多,比如手机屏幕的尺寸限制了产品表现和购物体验的完整性,还有公众对移动支付安全的担忧,这对移动电商在新技术开发和应用上提出了很高的挑战。
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