摘要：7月10日，支付宝钱包与“西溪天堂”今日达成战略合作，共同打造“未来生活广场”。据悉，未来双方将就线下商业综合体在移动互联网时代的全新体验模式展开一系列探索，通过支付宝钱包“服务窗”提升线下商业服务。
据了解，通过此次合作，西溪天堂将入驻支付宝钱包的“服务窗”，为用户提供免费上网、基于手机的酒店预订、美食预订、地图导航、商户推荐等一系列服务。同时，用户在关注西溪天堂的服务窗之后，将自动获得电子会员卡和优惠券，享受消费打折等会员权益。
支付宝方面介绍，此次支付宝钱包整合了全民免费WiFi、服务窗、卡券中心与移动支付等多个产品和功能模块，为线下的商业综合体提供一整套解决方案，并将这类以虚拟信息和技术增强现实生活场景体验的方式命名为“未来生活广场”。西溪天堂则是支付宝钱包“未来生活广场”计划的第一家战略合作伙伴。
据介绍，与支付宝达成合作之后，西溪天堂加入支付宝钱包的“全民免费Wi-Fi计划”。安装了支付宝钱包8.2版本的安卓手机用户在进入西溪天堂Wi-Fi的覆盖区域后，将收到一条静默的推送消息。点击即可自动联网，唤醒支付宝钱包，并进入西溪天堂的“服务窗”，用户可选择关注。iPhone用户则没有推送消息，但同样可以接入西溪天堂的Wi-Fi，点击免费上网之后，即可联网并唤醒支付宝钱包，进入西溪天堂的服务窗。
服务窗是现实场景和用户交互的虚拟窗口，目前西溪天堂的服务窗对区域内的商家进行了分类，按照酒店、美食、休闲娱乐等门类分别介绍，并辅以地图导航等功能，同时接入了“淘宝旅行”和“淘点点”服务，保证用户随时随地可以预订酒店和美食。目前，已有4家酒店和12家餐厅可以通过服务窗预订。淘点点在服务窗既支持菜品和座位预订服务，还可向消费者售卖代金券。未来西溪天堂服务窗还会加入智能停车、KTV和电影票预订、室内导航等新服务。
不过，支付宝相关人士同时表示，目前的交互形态只是一个雏形，未来，服务窗还将接入高德地图的室内导航，在用户逛的过程中，即时提供最新的服务信息。结合AR(增强现实)等技术，服务窗希望打通虚拟与现实的界限，以支付宝钱包内的虚拟再现，加强用户对现实场景的感知与理解。
对商户而言，通过免费Wi-Fi，可以在最短的路径内将用户引导转化为自己服务窗的粉丝，引流效果明显。同时，商户可以利用支付宝钱包服务窗后台进行会员体系管理等。从而通过支付宝钱包实现从发现用户到理解、服务用户，直至变现的一个完整商业闭环。
小微金融服务集团(筹)国内事业群总裁樊治铭表示，“我们希望通过技术的力量、互联网的力量来提升商业的效率和体验，从而改善人们生活的方方面面。”
支付宝将通过搭建开放平台的方式来实现这一目标。“与淘宝永远不自己卖货一样，支付宝也不会直接做各个专业领域的具体业务，只做基础设施平台，将支付宝的能力，如账户体系、移动支付、大数据和云计算的能力，输出给各行各业的合作伙伴。”
杭州西溪投资发展有限公司总经理曹鸣表示：“我们的生意成为了数据生意，与支付宝的合作，移动支付成为客户数据的重要来源，将成为西溪天堂转型的重要一步。”曹鸣还透露，未来与支付宝的合作将扩展至杭州下城区规模更大的“城市之星”项目，共同探索包含智慧城市旅游、文化艺术众筹、娱乐与科普相融合的虚实互动产品。
业内人士分析，支付宝钱包进军线下，最重要的一环是拓展更多的应用场景，特别是稳定、高频、贴近生活的应用场景。
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