摘要:淘宝网发展到现在已经被很多人认可,开淘宝店铺创业成为了许多年轻人的梦想。开通网店之后,为了提高网店销量,我们可以投广告,但是这无疑是一个高花费的投资,不是很适合一般网店。那如何让花最少的钱又让顾客能找到你的宝贝呢?今天,行行出状元小编就分享一些提高淘宝网店销量的方法。
店铺装修
1、店铺宝贝标题设计
宝贝标题名字要精心设计,既要有热点又要有独特性。如果跟别人重复的太多,顾客在购买的时候一搜索名字就会出现好几页同款商品,就给顾客提供了多种选择,顾客选择的机会多了,选择你店铺的机会就自然降低了。这样就影响到了店铺的销量了。
2、店铺头像设计
最好设计新颖独特、 能凸现你的店铺优势,这样才能吸引顾客走进你的店铺。大家一定要在头像上下工夫,千万不能随便!现在淘宝里有很多专门替别人设计制作头像的店铺,大家可以请教他们,如果不嫌麻烦,也可以自己动手来!论坛里有很多有用的教程都可以手把手教你学会制作漂亮、独特头像!
3、店铺装修
店铺装修也是很关键的。给顾客营造一个舒服的购物环境,他们愿意在你的店里多呆一会,你的成功交易机会就大点。装修最好能做到色彩统一和谐,和自己的商品 搭调,突出个性。关于店铺装修,大家也自己做或者请别人做,以求达到了让人“眼前一亮”的效果。
4、店铺名字
也要注重特色,让人好记最重要!简单明了,让人一看就知道你卖的是什么,如果你是杂货铺,最好也能突出自己的“拳头产品”。
5、宝贝关键字
很多买家都会用关键字来搜索自己的想要的宝贝。我们也要利用好宝贝的关键字。把和自己宝贝相关的关键字先列出来,然后去搜索一下看看,哪几个关键字被搜到的机率高就高。
6、宝贝评价
卖家的好评率是非常重要的!假如一个买家找到同样的一件商品,两家店铺都有卖,价格也一样,那么买家肯定会挑好评率100%的这家来买,虽然好评率并不能百分百准确地评价一家店铺的服务水准,但在没有更好的评价系统之前,买家不看好评率看什么?
7、多发布新品
有新品上架看的人总会多一点,店铺的东西多了被人注意的机会也大一点啦~
8、多开分店
如果有实力,可以用朋友的身份证在淘宝多注册几个帐号,作为自己店的分店, 同时链接回主店,从而达到增加浏览量的目的!但不能经营相同的商品,否则淘宝会处 罚的!
淘宝设置
1、店铺商品定价
店铺商品的定价在很大程度上影响着淘宝网店的销量。如果你店铺商品高出同行太多的话,你店铺的商品被买家购买的几率是不高的。因此定价一般推荐比进价格高10--20元,再加上给顾客优惠点,打个折,虽然自己剩下的也没多少了,但是最起码有了回头客,有了信誉。
2、店铺商品的上、下架时间
每天的黄金上架时间是在早上的9:00-11:00,下午的14:00-16:00,晚上的20:00-23:00;淘宝的交易高峰期是在早上的11:00和晚上的22:00。店铺在这几个高峰期,把宝贝均匀的上架(推荐每隔5-10分钟上一个),这样在高峰期的时候,每间隔几分钟就有店铺的宝贝下架,这样店铺宝贝经常会在前面几页出现。这样买家看到的机会多了,成交的机会也自然就多了起来了。
3、橱窗推荐
大家一定注意到了,越接近下架的宝贝就越放在前面。所以我们要尽量把推荐位都留给要下架的宝贝。但最好不要排在第一位,因为买家都有货比三家的心理,第一位未必能吸引眼球哦!
4、宝贝推荐
每个掌柜都有6个宝贝推荐位的。当买家在看你的某一个宝贝描述时,或多或少会注意到小店的宝贝推荐。我们要把性价比高的,独特的产品放上去,吸引他们进一步进入小店参观。
5、红包、一元拍
这种办法基本上是赔钱赚吆喝的。但对提高店铺浏览量还是有帮助的。
6、旺旺设置
设置旺旺的自动回复时,不要直接说“掌柜不在,请留言”等很没宣传效果的话。可以简短的介绍一些自己新上架的宝贝或特色宝贝,吸引顾客来店里参观。还可以把旺旺的状态设置为滚动式,这样在和别人聊天的时候,无形中也在宣传你的店铺了。
7、淘宝官方营销工具
加入消保、旺铺、充分利用各种营销工具,例如“满就送”“限时折扣”“搭配套餐”等等这些都是淘宝收费的项目,所以会给店铺带来很好的效果!
8、淘宝官方活动
多参与淘宝官方活动,加大曝光量,淘宝官方活动有以下几种:聚划算,天天特价,VIP,购优惠,免费试用,淘折,手机淘宝等等。付费淘宝广告流量:淘宝客,直通车,钻石展位,超级麦霸,硬广!
客户服务
如果你是买家,是更喜欢在服务热情的店铺买东西还是喜欢在态度冷漠的店铺买东西,总之我肯定是更喜欢在服务热情的店铺买东西。因此店铺的服务态度也影响着店铺的销量,热情的服务态度更能获得买家的好感,而且热情的服务态度也更能凸显店铺的专业性,能让买家更放心购买店铺的商品。
【售前服务】关键词:亲切、热情、礼貌、专业、灵活
售前服务相当于销售,就是卖东西。主要包括拍下宝贝之前顾客会问的各种问题。我们对一家店铺的初始印象和服务意识的判断,直接决定接下来的购买行为。其中最直接、直观感受是通过一线客服的态度和技巧来传递的。
上门顾客就是花钱买来的财神爷,售前以热情、礼貌的态度,再配合亲切的语气、适宜的表情能迅速拉近与顾客的心理距离。但仅有热情还不够,比热情更重要的是专业。以店铺的一款热卖宝贝为例,售前客服至少要列出顾客常问50个问题,并且能应对才可以上岗,如何提高自家客服的专业性,大家因人而异,适合自己就是最好的!
【售中服务】关键词:热情、周到、贴心、细心、耐心
当顾客拍下宝贝在确认收货之前的过程称为售中服务,主要包括:顾客付款、支付流程、要求备注、快递、发货、顾客交易评价、确认收货过程的所有问题。
如果说热情、礼貌专业的售前服务给顾客留下了良好的印象,那么体贴、周到的售中和售后服务才使顾客对店铺信任感的真正开始!售中的服务要有足够的耐心,顾客会认为自己是上帝,偶尔会提出一些额外甚至是苛刻的要求,我们应该在不失原则的情况下,尽可能满足。
【售后服务】关键词:真诚、倾听、沟通、宽容、理解
售后服务就是在顾客收到商品后,在使用的过程中,关于退换货以及中差评、投诉纠纷交易的处理等各个环节。
售中需要周到、细心、体贴的服务,售后客服则需要很强服务意识和主人翁精神,要学会换位思考,多站在买家的角度来多考虑问题。将心比心,如果不是原则上的大事,可以用道歉,赔礼,沟通来解决的问题。大度一些,宽容一些,眼光放的长远一些,有时表面上吃亏了,但长远看是双赢的。
网店推广
1、友情连接
新手卖家基本上很难和钻石卖家连接上,所以建议大家选择同行的,发展潜力大的,用心经营的新手店家做连接,彼此一起进步,也不失为一个好方法。但要注意的是,如果你的店铺在别人店里的连接位置是很下面的,甚至比留言栏还要下面,那对你店铺的宣传效果是大打折扣的!因为很少有人会把页面拉的这么下面。
2、去他人店铺留言
我们可以选择一些浏览量大的钻石店铺留言,但切记不能过分直接推荐自己的宝贝,可以先夸一下别人的宝贝,然后再切入正题,如“我的小店也有新上架的东东, 欢迎来看看”、或者“我的小店最近也有很不错的活动哦”,语气要含蓄,太直接就会遭到反感,然后避免不了被删的命运。
3、淘宝直通车
选择性价比最高的关键词(一般建议为冷门关键词),花500RMB开通一下直通车,不断从直通车推广经验中摸索出适合自己产品的营销之道。做营销哪能离得开广告宣传呢?
4、论坛发精华帖、回帖
精华帖不但能赚来银币,还能成倍提高店铺的浏览量,更重要的是,在和大家的交流当中,可以学习到更多!但发精华帖毕竟是难的,大多数的人还是习惯回帖,其实回一个好帖也能有效提高店铺浏览量!这就要求大家能用心看帖、回帖。回复最好把字体加大,选个醒目的颜色,增加一点表情等。虽然麻烦点,但效果会比一般的快速回复好的多。
5、登陆搜索引擎
在百度、一搜、雅虎等知名的搜索网站注册你的店铺,让更多的人注意到你!大多数人在淘宝购物时都是通过搜索引擎来寻找的,而卖家的目标就是有尽可能多的机会出现在顾客搜索的目录里,而且排名越前越好,让各大搜索引擎网站收录你的网店,就是在吸引淘宝外的买家,而卖家需要做的就是登陆他们的网站。
6、超级买家秀
如果你的产品确实很好,可以鼓励你的老顾客,或你的朋友把你的产品秀出来,然后在相关产品的描述里插入连接,这样给自己做广告是不违规的,效果也很好哦。
7、优惠信息区
到支付宝社区的优惠信息区发布自己的产品,这也是不违规的,但发贴之前注意看规则。主要是要有产品的描述介绍,图片和支付宝按扭,都是很容易学会的。发贴必看,优惠信息区版规。
8、去其他网站开店
如果可以,你也可以去别的购物网站开店,然后介绍别人回到淘宝主店,但这样比较辛苦。
9、社区广告位
你要是有很多银币,就是买个广告位吧,那浏览量就不用愁啦。那怎么赚银币呢? 方法有几种:a、发原创好帖;b、参与淘宝社区各个分坛组织的各类活动; c、写购物指南;d、写活动(话题)帖。
10、朋友宣传
在日常生活中,借助亲戚朋友的宣传也是非常重要的。至少让他们知道你在哪个网上面卖什么东西,这样一传十十传百的,做关系营销。
11、利用QQ、UC来宣传
QQ最佳,因为大家都知道QQ空间,也就相当于一个个人网站,要是你QQ好友有100人,那至少就有一百人知道你在哪个网上买什么东西。此外还可以加入QQ群里面跟他们交朋友,千万不可直接推销你的产品,否则很容易就被他们踢了!
12、带二级域名的自助个人网站
何不把自己的个人网站弄成一个给自己铺子打广告的网站?至于有哪些可以自助建站的网站,大家可以自己去百度里搜索。
13、加入商盟
淘宝有自己独特的商盟,是卖家们有利的后盾,宣传力度也很大,但大家要注意不要加入那些互相刷信誉的商盟,这样是违规的,被人投诉信誉炒作就不好啦。
14、多去看看求购信息
在求购信息里你可以主动出击,找到需要你产品的买家,这样更有针对性,事半功倍!
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